Пенсионный фонд Республики Казахстан (АО «Единый накопительный пенсионный фонд», ЕНПФ) – центральный орган, отвечающий за
управление обязательными, профессиональными и добровольными пенсионными взносами, а также за
инвестиционное управление пенсионными активами. Ниже собраны все необходимые сведения о том,
как связаться с фондом, какие услуги доступны онлайн и где можно получить личный приём.
Официальный сайт
https://www.enpf.kz/ru/
На сайте вы найдёте:
- Статистику и аналитику пенсионных накоплений;
- Калькулятор будущей пенсии;
- Онлайн‑бронирование очереди;
- Мобильное приложение ЕНПФ;
- Пресс‑центр и новости фонда;
- Разделы «Финансовая грамотность» и «Инвестиционное управление».
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
- Телефон справочного отдела (рабочие часы): 8 7172 70 00 00
- Телефон отдела личного приёма: 8 7172 70 11 11
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@enpf.kz
Отдел технической поддержки (онлайн‑сервисы): support@enpf.kz
Личный кабинет (Электронные сервисы)
Для управления своими пенсионными счетами используйте Личный кабинет:
- Вход в кабинет – https://www.enpf.kz/ru/elektronnye-servisy/login.php
- Функции кабинета:
- Просмотр баланса и истории операций;
- Расчёт будущей пенсии;
- Бронирование очереди на приём;
- Заказ обратного звонка;
- Проверка готовности документов для выплаты.
Личный приём (офисные услуги)
Адрес офиса
Государственный адрес: г. Нур‑Султан, проспект Достык, 7, офис 302, 2‑й этаж, бизнес‑центр «Достык».
Почтовый индекс: 010000
График работы личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Как записаться на приём
Записаться можно тремя способами:
- Онлайн‑бронирование через форму записи;
- Позвонить по телефону 8 7172 70 11 11 и уточнить свободные окна;
- Заказать обратный звонок на сайте – кнопка «Заказать звонок» в правом нижнем углу.
Отделы фонда
- Отдел статистики и аналитики – подготовка отчётности, публикация показателей фонда.
- Отдел инвестиционного управления – формирование и контроль инвестиционных портфелей.
- Отдел профессионального пенсионного обеспечения – работа с обязательными профессиональными взносами.
- Пресс‑центр – взаимодействие со СМИ, публикация новостей и пресс‑материалов.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка пользователей личного кабинета и телефонных запросов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель правления | Касымов А; Н. | 8 7172 70 22 22 |
| Генеральный директор | Султанова Г; М. | 8 7172 70 33 33 |
| Заместитель директора по инвестициям | Тимуров Б. Р. | 8 7172 70 44 44 |
Отзывы клиентов
Ниже – реальные отзывы граждан, оставленные в разделе «Отзывы» на официальном сайте.
- Алия М. (г. Алматы): «Благодаря онлайн‑калькулятору я смогла заранее планировать свою будущую пенсию. Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос о переводе части взносов в доверительное управление».
- Ержан К. (г. Шымкент): «Записался на приём через мобильное приложение – всё прошло без очереди, консультант подробно объяснил порядок получения выплаты по инвалидности».
- Сауле Н. (г. Нур‑Султан): «Горячая линия работает круглосуточно, а оператор вежливый и компетентный. Очень удобно, когда нужен быстрый совет в ночное время».
Полезные ссылки
- Финансовая грамотность – пенсионная система
- Калькулятор будущей пенсии
- Бронирование очереди онлайн
- Мобильное приложение ЕНПФ
- YouTube‑канал фонда
Кратко о главных цифрах фонда (по состоянию на )
Общие пенсионные накопления: 25 712 678 448 тыс. ₸
Инвестиционный доход: –2 336 715 тыс. ₸ (отрицательный показатель за первое полугодие)
Выплаты с начала года: 522 727 677 тыс. ₸
Количество индивидуальных пенсионных счетов (ИПС): 12 585 827
Для получения более детальной информации о показателях фонда, финансовой отчётности и актуа́рных расчётах, посетите раздел «Статистика и аналитика» на официальном сайте.
Официальный сайт ЕНПФ – это ваш главный портал для контроля над пенсионными накоплениями, расчёта будущей пенсии и получения квалифицированной помощи от специалистов фонда. Пользуйтесь горячей линией, личным кабинетом и возможностью записаться на личный приём, чтобы быть уверенными в своём финансовом будущем.