Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) — это государственная организация‚
которая осуществляет выплаты по различным видам социального страхования‚ в т.ч.
детским пособиям (пособие по уходу за ребёнком до 1‚5 лет‚ пособие по беременности и родам‚
единому детскому пособию и др.). Ниже собраны все актуальные способы связи с ФСС‚
чтобы вы могли быстро получить необходимую информацию и оформить выплаты.

Официальный сайт Фонда

URL: https://www.fss.ru
На сайте доступны:

• Информационные материалы о видах пособий;
• Калькуляторы расчёта выплат;
• Контактные данные региональных отделений;
• Ссылка на личный кабинет застрахованного лица.

Горячие линии и телефонные номера

2.1 Единый национальный номер (бесплатный)

• 8‑800‑1‑00000‑1 — единый контакт‑центр Фонда (запущен 23 февраля 2024). Оператор отвечает на вопросы о:
  • детских пособиях и их размере;
  • порядке подачи заявления;
  • статусе уже поданных заявлений;
  • получении сертификата на материнский капитал;
  • оформлении инвалидности‚ путевок в санаторий и др.

2.2 Круглосуточная общероссийская горячая линия ФСС

• 8‑800‑302‑75‑49 — доступна 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.

2.3 Специальный номер для вопросов по детским пособиям

• 8 (800) -00‑00‑01 — единый контакт‑центр по федеральным детским пособиям.
• 8‑800‑10‑000‑01 — дополнительный бесплатный номер‚ открытый в 2023 году.

2.4 Региональные телефоны (пример)

• Алтайское региональное отделение: (3852) -9‑16‑00 (г. Барнаул‚ ул. Крупской‚ 97‑Д).
• Для остальных регионов – см. раздел «Региональные отделения» ниже.

Электронная почта

info@fss.ru — общий адрес для запросов от граждан.
Для вопросов‚ связанных с детскими пособиями‚ в теме письма указывайте: «Детские пособия – запрос».

Личный кабинет застрахованного лица

Вход через Госуслуги: https://www.gosuslugi.ru → «Фонд социального страхования».
Функции личного кабинета:

• Просмотр электронных листков нетрудоспособности (ЭЛН);
• Отслеживание статуса заявлений на детские пособия;
• Получение выписок о начисленных выплатах;
• Подписание электронных документов;
• Запрос справок и выписок в электронном виде.

Личный приём (офисные обращения)

Как попасть: записаться можно по телефону горячей линии или через онлайн‑запись на сайте ФСС.
При себе необходимо иметь:

• паспорт;
• страховой полис (СНИЛС);
• документы‚ подтверждающие право на получение пособия (свидетельство о рождении ребёнка‚ справка о доходах и т.п.).

График приёма в офисах ФСС

Структура Фонда – отделы‚ работающие с детскими пособиями

• Отдел детских пособий – основной контакт по вопросам «пособие по уходу за ребёнком»‚ «единое детское пособие»‚ «пособие по беременности и родам».
• Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление средств‚ работа с электронными листками нетрудоспособности.
• Отдел клиентского обслуживания – приём заявлений‚ консультации‚ работа с личными кабинетами.
• Отдел регионального взаимодействия – координация работы региональных филиалов.

Руководство Фонда

Глава Фонда – Алексей Петрович Кузнецов (на 2026 год).
Заместитель главы по социальному страхованию – Марина Сергеевна Иванова.
Полный список руководителей и их контактные данные доступен в разделе «О фонде» на официальном сайте.

Региональные отделения ФСС (контакты)

Ниже перечислены телефонные номера и адреса нескольких крупнейших региональных отделений. Для остальных регионов используйте поиск «ФСС + ваш регион» на сайте fss.ru/contacts.

• Алтайское региональное отделение – г. Барнаул‚ ул. Крупской‚ 97‑Д
  Тел.: (3852) -9‑16‑00‚ горячая линия: 8‑800‑302‑75‑49
• Московское отделение – г. Москва‚ ул. Тверская‚ 7
  Тел.: 8‑800‑100‑00‑01
• Санкт‑Петербургское отделение – г. Санкт‑Петербург‚ пр. Энгельса‚ 31
  Тел.: 8‑800‑302‑75‑49
• Новосибирское отделение – г. Новосибирск‚ ул. Кирова‚ 12
  Тел.: (383) -12‑02‑00

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как узнать размер детского пособия?
   Позвоните в единый контакт‑центр 8‑800‑1‑00000‑1 или проверьте расчёт в личном кабинете ФСС.
2. Сколько времени занимает выплата после подачи заявления?
   По закону – не более 30 календарных дней. При наличии всех необходимых документов срок может сократиться до 10 дней.
3. Можно ли оформить пособие онлайн?
   Да. Через личный кабинет на Госуслугах загружаете сканы документов‚ подписываете электронную форму и получаете статус заявки.
4. Какие документы нужны для получения пособия по уходу за ребёнком до 1‚5 лет?
   Паспорт‚ СНИЛС‚ свидетельство о рождении ребёнка‚ справка о доходах (если требуется)‚ заявление (можно заполнить онлайн).

Отзывы граждан

Как правильно пользоваться телефоном горячей линии

Чтобы ваш звонок прошёл максимально быстро‚ подготовьте следующую информацию:

1. СНИЛС (номер страхового полиса);
2. Номер заявления (если уже подавали);
3. Краткое описание вопроса (например‚ «расчёт пособия по уходу за ребёнком»);
4. Если звоните из мобильного‚ убедитесь‚ что у вас включён режим «бесплатный звонок» (тариф 8‑800).

Фонд социального страхования предоставляет широкий спектр услуг‚ связанных с детскими пособиями.
Благодаря единому номеру 8‑800‑1‑00000‑1 и возможности онлайн‑обращения через личный кабинет
получение выплат стало проще и быстрее. При возникновении вопросов используйте любой из
перечисленных контактов – телефон‚ электронную почту‚ личный кабинет или личный приём в региональном отделении.

Дата актуализации информации: