Федеральная служба судебных приставов (ФССП) предоставляет гражданам и юридическим лицам широкий спектр возможностей для подачи заявлений, получения консультаций и решения спорных вопросов. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которая поможет быстро и удобно связаться с нужным отделом.
Официальный сайт
URL: https://fssp.gov.ru
На сайте размещён раздел «Обращения», где можно оформить онлайн‑запрос, воспользоваться интернет‑приёмной и получить ответы в электронном виде.
Горячая линия ФССП
- Бесплатный номер: 8 (800) -03‑00‑00 – работает круглосуточно (24/7).
- Региональная горячая линия (Москва и Московская область): +7 (495) -20‑6539
- Региональная горячая линия (Волгоградская область): +7 (8442) -5‑99‑95
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общая) | +7 (495) -20‑6400 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел информационно‑технического обеспечения | +7 (495) -20‑6537 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел по работе с юридическими лицами | +7 (495) -20‑6541 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел по работе с гражданами | +7 (495) -20‑6542 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
E‑mail для обращений: cafssprus@fssp.gov.ru
Для запросов в пресс‑центр используйте presscenterfssprus@fssp.gov.ru.
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения ответов в электронном виде необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://fssp.gov.ru/obraschenia.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- После подтверждения регистрации вы получите доступ к личному кабинету, где сможете:
- Создавать новые обращения;
- Прикладывать документы в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы от специалистов ФССП.
Личный приём (офисные обращения)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту:
- Позвоните в приёмную по телефону +7 (495) -20‑6400 и уточните свободные даты.
- Укажите цель обращения (например, подача заявления, получение справки, уточнение статуса исполнительного производства).
- Получите подтверждение записи в виде SMS‑сообщения или электронного письма.
График личного приёма
Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Сб, Вс – выходные.
Структура и отделы Центра обращений
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка заявлений, выдача справок.
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству, подготовка рекомендаций.
- Отдел технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
- Отдел взаимодействия с органами власти – координация с судами, прокуратурой и другими государственными структурами.
- Отдел контроля качества обслуживания – сбор и анализ отзывов, проведение опросов.
Руководство Центра обращений
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор Центра | А. В. Аристов | +7 (495) -20‑6539 | aristov@fssp.gov.ru |
| Заместитель директора по правовым вопросам | И. С. Кузнецов | +7 (495) -20‑6540 | kuznetsov@fssp.gov.ru |
| Начальник отдела технической поддержки | Е. Н. Смирнова | +7 (495) -20‑6543 | smirnova@fssp.gov.ru |
Отзывы граждан
ФССП активно собирает обратную связь, чтобы повышать качество обслуживания. Ниже представлены типичные отзывы (анонимные) и ответы службы:
Отзыв 1 : «Позвонил на горячую линию, но оператор не смог ответить на вопрос о сроках исполнения решения суда. Было неприятно».
Ответ ФССП: Мы приносим извинения за неудобства. По вопросам сроков исполнения рекомендуется обращаться в Отдел правовой информации по телефону +7 (495) -20‑6540, где специалисты предоставят детальную информацию.
Отзыв : «Удобно пользоваться личным кабинетом, но иногда система «зависает» при загрузке документов».
Ответ ФССП: Техническая служба уже работает над улучшением производительности. Если проблема сохраняется, пожалуйста, звоните в Отдел технической поддержки (+7 (495) -20‑6543) или пишите на techsupport@fssp.gov.ru.
Отзыв : «Отличный сервис! Быстро получили справку о наличии исполнительного производства».
Ответ ФССП: Благодарим за положительный отзыв! Мы продолжаем совершенствовать работу Центра обращений.
Как правильно оформить обращение
- Укажите полные реквизиты: ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес регистрации, контактный телефон.
- Определите тему обращения: запрос информации, подача заявления, жалоба, предложение.
- Приложите необходимые документы: копии судебных решений, исполнительных листов, паспорта и т.д;
- Укажите желаемый способ получения ответа: электронная почта, телефон, личный кабинет.
- Сохраните подтверждение отправки: номер обращения, дату и время.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать заявление через телефон? – Да, оператор может принять заявление устно и оформить его в системе, однако для подачи документов потребуется электронная почта или личный кабинет.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – В зависимости от категории: от 3 до 10 рабочих дней. При необходимости уточнения сроков обратитесь в отдел правовой информации.
- Как получить копию решения суда? – Запросите её в личном кабинете или обратитесь в отдел приёма с указанием номера судебного дела.
- Есть ли возможность получить консультацию на иностранном языке? – Да, в некоторых региональных отделах работают специалисты, владеющие английским и другими языками. Уточняйте по телефону горячей линии.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://fssp.gov.ru
Горячая линия (бесплатно 24/7): 8 (800) -03‑00‑00
Региональные телефоны: (495) -20‑6539, (8442) -5‑99‑95
E‑mail: cafssprus@fssp.gov.ru
Личный кабинет: https://fssp.gov.ru/obraschenia
Приёмная (офисные обращения): +7 (495) -20‑6400, Пн‑Пт 09:00‑18:00
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой удобный способ связи и получите квалифицированную помощь от Федеральной службы судебных приставов.