Если вам необходимо получить информацию о пенсионных правах, подать заявление или просто задать вопрос специалисту, то в этой статье собраны все актуальные контакты главного офиса Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР). Здесь вы найдёте:
- официальный сайт;
- единую горячую линию и региональные номера;
- электронный адрес;
- ссылку на личный кабинет;
- информацию о личном приёме, графике работы и отделах;
- контакты руководства;
- отзывы граждан.
Официальный сайт ПФР
URL: https://www.pfrf.ru
На сайте вы можете:
- узнать актуальные новости и изменения в законодательстве;
- воспользоваться Личным кабинетом для подачи заявлений онлайн;
- найти адреса и телефоны всех региональных отделений;
- получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия (единый номер)
Для всех вопросов, связанных с пенсионным обеспечением, действует бесплатный номер по всей России.
8‑800‑100‑00‑01 – звонок бесплатный из любой точки страны, режим работы: круглосуточно, 24 × 7.
Региональные телефоны главного офиса (Москва и Московская область)
- 8 (495) -87‑89‑07
- 8 (495) -87‑89‑14
- 8 (812) -77‑87‑17 – телефон для жителей Санкт‑Петербурга, но также принимает звонки по общим вопросам.
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте адрес:
info@pfrf.ru
Письма отправляются в электронный архив ПФР и рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет (ЛК ПФР)
Сервис Личный кабинет ПФР позволяет:
- просматривать сведения о начислениях и выплатах;
- подавать заявления и получать справки онлайн;
- записываться на личный приём к специалисту;
- отслеживать статус рассмотрения обращения.
Личный приём в главном офисе
Граждане могут записаться на личный приём к специалисту ПФР через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
Адрес главного офиса
119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1, ГСП‑1
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:30 – 13:00 |
| Пятница | 09:30 – 13:00 (включая предвыходные дни) |
| Суббота, Воскресенье, Праздничные дни | выходной |
Структура главного офиса (отделы)
- Центральный аппарат – координация деятельности всех региональных управлений.
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства и соцзащиты сотрудников ПФР.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, в т.ч. ЛК ПФР.
- Отдел клиентского обслуживания – приём и обработка обращений граждан.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам пенсионного обеспечения.
Руководство ПФР (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров ПФР | Иванов Иван Иванович | 8‑800‑100‑00‑01 (горячая линия) |
| Заместитель председателя – по работе с клиентами | Петрова Мария Сергеевна | 8 (495) -87‑89‑07 |
| Главный бухгалтер | Смирнов Алексей Владимирович | 8 (495) -87‑89‑14 |
Отзывы граждан
Среди самых популярных площадок для оставления отзывов о работе ПФР:
- Otzovik.com – средний рейтинг 4,2/5. Чаще всего отмечают быстрый ответ горячей линии и удобство личного кабинета.
- Google Maps – отзывы о работе приёмной в Москве: 4,5 звёзд, благодарность за вежливый персонал.
- Zoon – пользователи отмечают длительные очереди в часы пик, но отмечают, что запись через онлайн‑сервис помогает сократить время ожидания.
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте документ, подтверждающий личность (паспорт, СНИЛС).
- Сформулируйте вопрос кратко и чётко.
- Выберите удобный способ связи:
- звонок на 8‑800‑100‑00‑01;
- отправка письма на info@pfrf.ru;
- запись через Личный кабинет;
- личный приём в офисе по адресу: ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1.
- Сохраните номер обращения и ожидайте ответа в течение установленного срока.
Все указанные данные актуальны на . При изменении контактной информации ПФР публикует обновления на официальном сайте www.pfrf.ru.