Негосударственный пенсионный фонд Сбербанка (АО «НПФ Сбербанка») является одним из самых надежных и крупных фондов в России. В связи с запуском программы долгосрочных сбережений (ПДС), которая стала особенно популярна (только за три квартала 2025 года решение о переводе накопительной пенсии в ПДС приняли почти 395 тыс. клиентов), количество обращений в фонд значительно возросло. В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с НПФ Сбербанка, где находится офис в Москве и как воспользоваться сервисами фонда.

Описание фонда

АО «НПФ Сбербанка» входит в структуру Сбера и специализируется на негосударственном пенсионном обеспечении и обязательном пенсионном страховании. Фонд предлагает клиентам формирование накопительной пенсии, а также новые программы долгосрочных сбережений (ПДС), которые позволяют не только сохранить, но и приумножить пенсионный капитал с государственной поддержкой. Высокая надежность фонда подтверждена рейтингами ведущих агентств.

Контакты для обращений

Связаться с НПФ Сбербанка можно несколькими способами. Для клиентов из Москвы и других регионов доступны удаленные каналы связи, а также возможность личного визита.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о продуктах фонда, условиях перехода на ПДС и инвестиционных результатах размещена на официальном сайте:

npfsberbank.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают телефоны горячей линии НПФ Сбербанка:

• ###-###-####, бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно).
• +7 (495) -00-05-50 — номер для звонков из-за границы и из Москвы (оплата по тарифу оператора связи).
• 900 — короткий номер Сбербанка, через оператора которого также можно переадресовать вызов в НПФ.

Электронный адрес

Для отправки документов, заявлений или официальных обращений вы можете использовать электронную почту:

npf@sberbank.ru

Личный кабинет

Для удобства клиентов работает онлайн-сервис — Личный кабинет застрахованного лица. В нем можно отслеживать состояние своего счета, проверять начисленный доход, подавать заявления на перевод средств в ПДС и менять инвестиционную декларацию.

Войти в Личный кабинет можно на сайте npfsberbank.ru, используя логин и пароль от Сбер ID. Это обеспечивает высокий уровень безопасности и быстрый доступ без необходимости проходить отдельную регистрацию;

Адрес НПФ Сбербанка в Москве и личный прием

Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия и подписания бумажных документов, работает центральный офис фонда в Москве.

Адрес

г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31Г (бизнес-центр «Кросс-М», станция метро «Шаболовская»).

График приема

Прием граждан специалистами фонда осуществляется по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: перед визитом в офис рекомендуется предварительно связаться с горячей линией для уточнения деталей и записи на прием, чтобы избежать очередей.

Отделы

Структура фонда включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определенный спектр задач:

1. Отдел по работе с клиентами, консультирование по продуктам фонда, прием заявлений, помощь в переходе на ПДС.
2. Отдел по работе с корпоративными клиентами — обслуживание работодателей, заключение договоров о негосударственном пенсионном обеспечении для сотрудников.
3. Отдел выплат и назначения пенсий — расчет и выплата негосударственных пенсий, срочных и единовременных выплат.
4. Инвестиционный отдел — управление пенсионными резервами и накоплениями, формирование инвестиционного портфеля.
5. Отдел информационных технологий — поддержка Личного кабинета и цифровых сервисов фонда.

Руководство

Управление фондом осуществляется высококвалифицированными специалистами с многолетним опытом в финансовом секторе:

• Председатель Правления (Генеральный директор) — Титов Александр Владимирович.
• Первый заместитель Председателя Правления — курирует операционную деятельность и клиентский сервис.
• Заместитель Председателя Правления по инвестициям — отвечает за доходность и надежность размещения средств клиентов.

Полный состав Правления и Совета директоров представлен в разделе «О фонде» на официальном сайте.

Отзывы

НПФ Сбербанка традиционно получает высокие оценки от клиентов. Анализ отзывов за 2025–2026 годы показывает следующие тенденции:

• Плюсы: Высокая надежность, принадлежность к экосистеме Сбера, удобный Личный кабинет с авторизацией через Сбер ID, стабильный доход, понятный процесс перехода на программу долгосрочных сбережений (ПДС). Многие клиенты отмечают вежливость операторов горячей линии.
• Минусы: В пиковые периоды (например, в конце года, когда принимается много заявлений на перевод средств) возможны очереди в московском офисе на Шаболовке, а также небольшое увеличение времени ожидания ответа по телефону.