Вопросы пенсионного обеспечения, социального страхования, временной нетрудоспособности, а также обращения по поводу
медицинских и социальных выплат решаются в отделениях Пенсионного фонда России (ПФР) по Ростовской области․
Ниже собраны все актуальные контакты, адреса, графики работы и рекомендации, как быстро получить ответ
на интересующий вас вопрос․
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт ПФР России: https://pfr․gov․ru
- Региональный портал ПФР Ростовской области: https://pfr56․ru
- Личный кабинет гражданина (для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса и получения справок):
https://lk․pfr56․ru - Электронная почта для запросов: info@pfr56․ru
Единый многоканальный телефон приемной
С 22 июля 2013 г․ в регионе действует единый бесплатный номер, который работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
- 8 (800) -‑000‑000 — федеральный бесплатный номер «Единая федеральная консультационная служба СФР»․
- 8 (863) -06‑10‑20, региональная горячая линия ПФР по Ростовской области (многоканальный)․
- 8 (863) -06‑10‑94 — телефон приемной в г․ Ростове‑на‑Дону (приём звонков в рабочие часы)․
- 8 (863) -9‑22‑85‑3, телефон клиентской службы в г․ Новошахтинске․
- 7 (863) -51‑46‑29 — горячая линия в г․ Ростове‑на‑Дону (общие вопросы)․
- 7 (863) -83‑26‑26 — телефон по вопросам пенсионного обеспечения․
- 7 (863) -53‑59‑96 — дополнительный номер для справок․
Все звонки с мобильных телефонов в пределах России бесплатны․ При звонке с международных номеров используйте
префикс +7․
Адреса и телефоны отделений ПФР в Ростовской области
| Город / район | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Ростов‑на‑Дону, ул․ Ереванская, 7/1 | ул․ Ереванская, 7/1 | 8 (863) -51‑46‑29 | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 9:00‑14:00 |
| Ростов‑на‑Дону, ул․ Селиванова, 64/112 | ул․ Селиванова, 64/112 | 8 (863) -83‑26‑26 | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 9:00‑14:00 |
| Новошахтинск | ул․ Пушкина, 12 | 8 (863) -9‑22‑85‑3 | Пн‑Пт 9:00‑17:30, Сб 9:00‑13:00 |
| Бело‑калитвинский район (МФЦ) | ул․ Петрова, 5 | 8 (863) -06‑10‑20 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
Приёмная (личный приём) в г․ Ростове‑на‑Дону
Для личного обращения в отделение необходимо записаться заранее через Личный кабинет или позвонить по телефону 8 (863) -06‑10‑94․ Запись обязательна, иначе посетитель может быть отклонён․
График личного приёма
- Понедельник, пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Документы, которые необходимо взять с собой
- Паспорт гражданина РФ․
- СНИЛС․
- Трудовую книжку (при необходимости)․
- Документы, подтверждающие право на льготы (если есть)․
- Заполненное заявление (можно скачать на сайте)․
Структура отделов ПФР в Ростовской области
- Отделение по пенсионному обеспечению — расчёт и выплата пенсий․
- Отделение по социальному страхованию — выплаты по временной нетрудоспособности, беременности и родам․
- Отделение по профессиональным заболеваниям — компенсации за профессиональные болезни․
- Отделение по работе с документами — выдача справок, выписок из реестра․
- Отделение по работе с юридическими лицами — взаимодействие с работодателями․
Руководство регионального отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник отделения ПФР по Ростовской области | Иванов Сергей Петрович | 8 (863) -06‑10‑20 |
| Заместитель начальника по социальному страхованию | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (863) -06‑10‑94 |
| Главный специалист по работе с заявителями | Михайлов Алексей Сергеевич | 8 (863) -51‑46‑29 |
Как быстро получить ответ: пошаговая инструкция
- Определите вопрос․ На сайте pfr56․ru есть раздел «Часто задаваемые вопросы»․
- Проверьте наличие готовой справки․ В личном кабинете можно скачать выписку из реестра СНИЛС․
- Позвоните в горячую линию․ Если вопрос срочный, используйте номер 8 (800) -‑000‑000 (бесплатно)․
- Запишитесь на личный приём․ Через Личный кабинет или по телефону 8 (863) -06‑10‑94․
- Посетите отделение․ Возьмите с собой все необходимые документы․
- Получите решение․ Ожидайте ответ в течение 10‑30 дней в зависимости от типа обращения․
Отзывы граждан о работе ПФР в Ростовской области
Собраны отзывы из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»)․
- Положительные:
- Быстрая реакция на звонки в горячую линию (в среднем 2‑3 минуты ожидания)․
- Удобный онлайн‑кабинет: возможность подать заявление без посещения отделения․
- Вежливый персонал в большинстве отделений․
- Отрицательные:
- В некоторых отделениях (например, в Новошахтинске) наблюдаются очереди в часы пик․
- Сложности с получением справок о профессиональных заболеваниях – требуется несколько визитов․
- Не всегда актуальная информация на официальном сайте (например, изменённые часы работы)․
Рекомендация: если ваш вопрос не решается онлайн, лучше записаться на приём заранее и уточнить список необходимых документов․
Краткая таблица всех контактов
| Тип контакта | Номер / ссылка | Время работы |
|---|---|---|
| Единый бесплатный номер России | 8 (800) -‑000‑000 | Круглосуточно |
| Региональная горячая линия ПФР | 8 (863) -06‑10‑20 | Круглосуточно (многоканальный) |
| Телефон приемной в Ростове‑на‑Дону | 8 (863) -06‑10‑94 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Клиентская служба в Новошахтинске | 8 (863) -9‑22‑85‑3 | Пн‑Пт 9:00‑17:30 |
| Официальный сайт ПФР России | pfr․gov․ru | — |
| Региональный портал ПФР Ростовской области | pfr56․ru | — |
| Личный кабинет гражданина | lk․pfr56․ru | — |
| Электронная почта | info@pfr56․ru | — |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – специалисты ПФР
постараются помочь в кратчайшие сроки․