С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим изменились названия учреждений, однако функционал и основные контактные данные остались преемственными. Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с Отделением СФР по Архангельской области и Ненецкому автономному округу, график работы и структура ведомства.

Описание

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Архангельской области и НАО — это территориальный орган, осуществляющий учет страховых взносов, назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также предоставление различных государственных услуг населению и страхователям (работодателям). В Архангельске действуют несколько клиентских служб для удобства обращения граждан.

Контакты для обращений и адреса

Основные офисы для личного обращения в Архангельске:

• Отделение СФР по Архангельской области и НАО: 163000, г. Архангельск, Ломоносовский округ, набережная Северной Двины, д. 28.
• Управление СФР в городе Архангельске (межрайонное): г. Архангельск, набережная Северной Двины, д. 24.
• Клиентская служба (на пр. Никольском): 163020, г. Архангельск, проспект Никольский, д. 15, к. 1.
• Клиентская служба (на ул. Иоанна Кронштадтского): г. Архангельск, улица Иоанна Кронштадтского, д. 17.

Официальный сайт

Актуальная информация о услугах, расчетах и законодательстве размещена на едином портале Социального фонда России: pfr.gov.ru (сайт продолжает функционировать как часть единого портала СФР).

Горячая линия и номера телефонов

Для решения вопросов без личного визита работают многоканальные телефоны:

• 8 (800) -00-01-16 — общероссийская горячая линия СФР (бывш. ПФР); Звонок бесплатный по всей территории РФ.
• ###-###-#### — региональный телефон для консультирования граждан по Архангельской области и НАО.
• 7 (8182) -5-41-82 — контакт-центр для страхователей (работодателей) Архангельской области.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (при необходимости) используется электронная почта регионального отделения. Уточнить актуальный адрес можно на официальном сайте pfr.gov.ru в разделе «Контакты региональных отделений».

Личный кабинет

Большинство услуг сейчас оказывается дистанционно. Для получения информации о состоянии индивидуального лицевого счета, назначении пенсии или социальных выплат необходимо воспользоваться:

1. Единым порталом государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru.
2. Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР (pfr.gov.ru). Вход осуществляется после авторизации через систему ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием и график приема

Личный прием граждан и страхователей ведется специалистами клиентских служб. Режим работы контакт-центра по телефону ###-###-####:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 16:45
• Пятница: с 08:30 до 16:30

График работы клиентских служб (на наб. Северной Двины, ул. Иоанна Кронштадтского и пр. Никольском):

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30 (перерыв: с 12:30 до 13:18)
• Пятница: с 08:30 до 16:30 (перерыв: с 12:30 до 13:18)
• Суббота, Воскресенье: выходной

*Рекомендуется уточнять часы работы конкретного отдела перед визитом, так как график может меняться в предпраздничные дни.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Архангельской области и НАО выделены следующие ключевые направления:

• Клиентская служба (прием и консультирование граждан)
• Отдел назначения и выплаты пенсий
• Отдел социальных выплат (материнский капитал, пособия)
• Отдел организации персонифицированного учета
• Отдел по работе со страхователями (работодателями)
• Отдел информационных технологий и защиты информации

Руководство

Управление Отделением Социального фонда по Архангельской области и НАО осуществляет управляющий и его заместители. В их компетенцию входит решение сложных и спорных ситуаций, контроль за качеством предоставления услуг. Запись на личный прием к руководству осуществляется через канцелярию отделения по адресу: набережная Северной Двины, д. 28.

Отзывы

На популярных сервисах (таких как 2ГИС и другие справочники) Отделение СФР (ПФР) в Архангельске имеет средний рейтинг около 2.3 из 5 на основе пользовательских оценок.

Основные жалобы граждан в отзывах:

• Дозвониться по местным номерам телефонов крайне сложно, трубки часто не берут.
• Большие очереди в клиентских службах в пиковые периоды (например, в конце месяца).

Положительные отзывы:

• Отмечается вежливость и компетентность специалистов, которые ведут прием на местах. Если удалось попасть на личный прием, вопрос решается оперативно и понятно.

Для повышения эффективности взаимодействия специалисты рекомендуют использовать электронные сервисы (Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуги) и федеральную горячую линию, до которой проще дозвониться, чем до местных номеров.