С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, граждане по-прежнему нуждаются в точной информации о том, куда обращаться по пенсионным вопросам. В данной статье мы подробно разберем адреса, телефоны, график работы и другие важные контакты пенсионных отделов на примере главных управлений по Москве и Московской области, а также региональных подразделений.

Описание

Пенсионный отдел (ныне — структура в составе Отделения Фонда пенсионного и социального страхования) осуществляет назначение, перерасчет и выплату пенсий, ведет учет пенсионных прав граждан, занимается назначением социальных надбавок и выдачей справок. В ведении отделов также находятся вопросы санаторно-курортного обеспечения и назначения пенсий по случаю потери кормильца (например, для сотрудников силовых ведомств, таких как ФСО России).

Контакты для обращений

Для решения различных вопросов в структуре Социального фонда и силовых ведомств работают профильные линии.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения теперь является портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также большинство услуг можно получить через портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Единая бесплатная горячая линия Социального фонда России: ###-###-#### (работает круглосуточно).

Номера телефонов

• Отдел пенсионного обеспечения и социальной защиты ФСО России:
  • По вопросам перерасчета пенсии, назначения и выплаты надбавок, выплаты пенсии в случае переезда, выдачи справок, изменений реквизитов счета: ###-###-####
  • По вопросам назначения пенсии по случаю потери кормильца: ###-###-####
• Главное управление СФР по г. Москве и Московской области:
  • Телефоны для предварительной записи на прием к руководству отделения: +7 (495) -86-25-58, +7 (495) -86-25-50
• Пенсионный отдел Тверской (ГУ-10, управление 1):
  • Справочные телефоны: 8 (495) -87-88-69, 8 (495) -87-88-63, 8 (495) -87-88-62

Электронный адрес

Обращения в Социальный фонд России направляются преимущественно через электронные формы на официальном сайте. Для юридических лиц и специализированных запросов могут использоваться официальные почтовые адреса подразделений.

Личный кабинет

Вместо старого «Личного кабинета гражданина» на сайте ПФР теперь функционирует Единая государственная информационная система социального обеспечения (ЕГИССО). Вход в личный кабинет осуществляется через портал Госуслуг с использованием подтвержденной учетной записи. В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
• Подать заявления о назначении и доставке пенсии;
• Заказать справки и выписки;
• Распланировать будущую пенсию с помощью онлайн-калькулятора.

Личный прием

Личный прием граждан ведется в клиентских службах территориальных отделений. Для посещения отделения без долгого ожидания рекомендуется предварительно записаться по телефонам, указанным выше.

График приема

Приемные дни и часы во всех отделах территориальных управлений Социального фонда соответствуют общепринятому графику:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Отделы и адреса

Структура фондов включает центральные аппараты и территориальные клиентские службы. Ниже приведены ключевые адреса:

• Центральный аппарат Социального фонда России (СФР)
  Юридический адрес: 119049, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования по г. Москве и Московской области
  Адрес для почтовых отправлений: 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А
  Адрес приема руководством: г. Москва, ул; Стасовой, д. 14, корп. 2
• Пенсионный отдел Тверской (ГУ-10, управление 1)
  Адрес: г. Москва, Тверской бульвар, д. 18, стр. 2
• Отделение СФР по СЗАО г. Москвы
  Адрес: 123182, г. Москва, ул. Щукинская
• Клиентская служба в г. Суздале (Владимирская область)
  Адрес: 601293, г. Суздаль, ул. Красная Площадь, д. 1

Руководство

Руководство отделений осуществляет личный прием граждан по предварительной записи. Например, в Санкт-Петербурге и Ленинградской области Отделением Фонда управляет Ларионова Мария Анатольевна (занимает должность управляющего ГУ). Записаться на прием к руководству Московского отделения можно по телефонам: +7 (495) -86-25-58 или +7 (495) -86-25-50 по адресу: ул. Стасовой, д. 14, корп. 2.

Отзывы

Отзывы граждан о работе пенсионных отделов носят различный характер. На сервисах вроде 2ГИС и других отзовиках часто встречаются комментарии о длинных очередях в утренние часы и сложности дозвона по справочным телефонам. Однако реорганизация и внедрение электронных сервисов (запись онлайн, подача заявлений через Госуслуги и личный кабинет СФР) в значительной степени улучшили ситуацию. Многие пользователи отмечают, что при предварительной записи процесс решения вопроса занимает не более 15-20 минут, а профессионализм специалистов клиентских служб остается на высоком уровне.

Совет: Перед личным визитом в пенсионный отдел обязательно воспользуйтесь телефоном горячей линии или номером для предварительной записи, это сэкономит ваше время и избавит от необходимости стоять в живой очереди.