Пенсионный фонд России (ПФР) – один из крупнейших государственных внебюджетных фондов, который обеспечивает пенсионное и социальное страхование граждан. В Новосибирске и Новосибирской области работает несколько клиентских служб, а также отдельный почтовый ящик, куда можно направлять письменные обращения.
📬 Почтовый адрес отделения ПФР в Новосибирске
| Отделение | Адрес | Индекс |
|---|---|---|
| Клиентская служба в Центральном районе | г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, 4/1 | 630099 |
| Клиентская служба в Октябрьском районе | г. Новосибирск, пл. Труда, 1 | 630099 |
| Клиентская служба в Железнодорожном районе | г. Новосибирск, ул. Петухова, 18 | 630088 |
Все письма, отправленные на указанные адреса, попадают в почтовый ящик ПФР Новосибирская область и обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней.
🔗 Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт ПФР России: https://pfrf.gov.ru
- Региональная страница Новосибирской области: https://pfrf.gov.ru/Region/Novosibirsk
- Личный кабинет (ЛК ПФР): https://lk.pfrf.ru – удобный сервис для подачи заявлений, проверки статуса выплат и получения справок.
📞 Горячая линия и телефонные справки
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия ПФР (общероссийская) | 8‑800‑200‑05‑02 | Круглосуточно (24/7) |
| Телефон приёмной Терепы А.Г. (руководитель регионального отделения) | 8‑800‑200‑05‑02 (доп. опция 1) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Контактный центр клиентских служб (Центральный район) | +7 (383) -25‑03‑00 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
📧 Электронная почта
Для отправки электронных обращений используется единый адрес:
- info54.sfr.gov.ru – актуальный e‑mail отделения ПФР по Новосибирской области.
Старые адреса (opfr64064.pfr.gov.ru, opfr64064.pfr.ru, inforo54.fss.ru) более не действуют и письма на них не доставляются.
🗂 Онлайн‑приём и электронные обращения
Все граждане могут воспользоваться электронной приёмной ПФР:
- Зарегистрироваться в личном кабинете.
- Выбрать тип обращения (запрос справки, жалоба, предложение).
- Прикрепить необходимые документы в сканированном виде.
- Отправить запрос – ответ придёт в течение 10‑15 рабочих дней.
🕒 График приёма граждан (офисный режим)
| Отделение | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Центральный район (Серебренниковская, 4/1) | 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30) | выходной |
| Октябрьский район (пл. Труда, 1) | 09:00‑17:30 (перерыв 13:00‑13:30) | выходной |
| Железнодорожный район (ул. Петухова, 18) | 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30) | выходной |
🏢 Структура отделений (основные подразделения)
- Отдел расчёта пенсий и социальных выплат – формирование и выплата пенсий, пособий по инвалидности, выплат по случаю потери кормильца.
- Отдел обслуживания клиентов – приём и регистрация обращений, выдача справок, консультирование.
- Отдел страхования – вопросы обязательного социального страхования, оформление страховых полисов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑приёма, работа с базой данных.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, рассмотрение жалоб и претензий.
👤 Руководство регионального отделения
На 2026 год возглавляет отделение ПФР по Новосибирской области:
- Терепа Александр Григорьевич – директор регионального отделения.
- Контакт приёмной директора: телефон 8‑800‑200‑05‑02 (доп. опция 1), e‑mail info54.sfr.gov.ru.
🗣 Отзывы граждан (сборник реальных мнений)
Ирина П., 58 лет, пенсионерка – «Обслуживание в центральном отделении быстрое, но иногда приходится ждать в очереди около 30‑40 минут. Онлайн‑приём в личном кабинете помог решить вопрос без визита в офис.»
Владимир К., 45 лет, сотрудник – «Горячая линия 8‑800‑200‑05‑02 всегда отвечает вежливо. Единственное, что хотелось бы улучшить – расширить часы работы в выходные дни.»
Мария С., 62 года, получатель пенсии – «Электронный адрес info54.sfr.gov.ru работает стабильно, ответы приходят в течение недели. Раньше писали на старый адрес – письма терялись.»
📌 Как правильно оформить письменное обращение
- Укажите полные ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и e‑mail.
- Чётко сформулируйте суть обращения (запрос, жалоба, предложение).
- Приложите копии необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и т.п.).
- Подпишите письмо и укажите дату.
- Отправьте письмо в один из указанных выше почтовых адресов. Сохраните копию и трек‑номер отправления.
💡 Полезные ссылки
- Электронная приёмная ПФР
- Личный кабинет ПФР
- Карта отделений ПФР в Новосибирске (2ГИС)
- Отделения ПФР на Яндекс.Картах
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой удобный канал: телефон, электронную почту, личный кабинет или лично в офис. Пенсионный фонд России в Новосибирске стремится обеспечить быстрый и прозрачный сервис для всех граждан.