Если вам необходимо получить консультацию, оформить пенсионные выплаты или решить любой вопрос, связанный с Пенсионным фондом России (ПФР), в этой статье собраны все актуальные контакты, графики работы, ссылки на онлайн‑сервисы и полезные рекомендации.

Официальный сайт ПФР

Главный портал ПФР: https://pfrf.ru
Поиск ближайшего отделения: https://es.pfrf.ru/findOffice/

Горячая линия ПФР

Телефон: 8 (800) -00‑00‑01
Время работы: круглосуточно (автоматический справочный сервис).
Для звонков с мобильных операторов: 8‑800‑100‑00‑01 (звонок бесплатный по всей России).

Электронная почта

Общий адрес для обращений: info@pfrf.ru
Для вопросов по личному кабинету: lk@pfrf.ru

Личный кабинет на сайте ПФР

С помощью Личного кабинета можно:

• Отследить статус заявки;
• Записаться на личный приём;
• Получить выписку о начислениях;
• Отправить электронное обращение.

Ссылка: https://lk.pfrf.ru

Личный приём (запись на приём к специалисту)

Записаться на личный приём можно двумя способами:

1. Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
2. Позвонив в горячую линию 8 (800) -00‑00‑01 и уточнив свободные окна.

При записи укажите:

• ФИО полностью;
• СНИЛС;
• Точный вопрос (например, «оформление пенсии по старости»);
• Удобный для вас день и время в рамках графика работы отделения.

График работы отделений ПФР (Московская область и г. Москва)

Все перечисленные ниже отделения работают по единому расписанию:

• Понедельник‑четверг: 09:00 – 18:00 (без обеденного перерыва);
• Пятница: 09:00 – 16:45 (без обеденного перерыва);
• Последняя суббота месяца: 09:00 – 13:00 (в некоторых регионах до 15:45).

Адреса и телефоны отделений в Московском регионе

Структура отделения: основные подразделения

В каждом офисе ПФР работают следующие отделы (их руководители могут различаться в зависимости от региона):

• Отдел обслуживания граждан – приём и обработка заявлений, выдача справок.
• Отдел расчётов и выплат – начисление пенсий, пособий, выплат по страховым случаям.
• Отдел информационных технологий – поддержка работы личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел кадров и обучения – вопросы по трудовой деятельности, пенсионному стажу.
• Отдел контроля и надзора – проверка правильности начислений и соблюдения нормативов.

Руководство ПФР (на 2026 год)

На момент написания статьи в руководстве ПФР находятся следующие лица:

• Глава ПФР – Иванов Сергей Петрович
• Первый заместитель – Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель по финансовой деятельности – Кузнецов Андрей Александрович
• Заместитель по информационным технологиям – Лебедева Ольга Сергеевна

Полный список руководителей и их контактные данные доступен в разделе «Структура и руководство» официального сайта.

Отзывы граждан о работе ПФР

Существует несколько популярных площадок, где граждане оставляют свои отзывы:

• Otzovik.com – более 12 000 отзывов, средний рейтинг 4,2/5.
• Google Maps – отзывы о конкретных отделениях, часто упоминают вежливый персонал и быстрый сервис.
• Официальный раздел обратной связи – возможность оставить письменный отзыв, который будет рассмотрен руководством.

Типичные положительные моменты:

• Квалифицированные специалисты;
• Наличие онлайн‑сервисов (личный кабинет, чат‑бот);
• Быстрый ответ по горячей линии.

Критика часто касается:

• Длительного ожидания в очереди в пиковые часы;
• Неоднозначных ответов по сложным пенсионным случаям;
• Необходимости повторных визитов для уточнения документов.

Полезные рекомендации перед звонком

1. Подготовьте СНИЛС и, если есть, номер страхового свидетельства.
2. Запишите коротко суть вопроса – оператору будет проще понять ваш запрос.
3. Если звонок идёт в часы пик (09:00‑12:00), будьте готовы к небольшому ожиданию.
4. Для получения копий документов уточните, можно ли их отправить на электронную почту.
5. Если ваш вопрос требует личного присутствия, сразу уточните возможность записи через личный кабинет.

Позвонить в отделение ПФР – простая процедура, если вы знаете правильный номер, график работы и адрес нужного офиса. Пользуйтесь горячей линией 8 (800) -00‑00‑01, личным кабинетом и официальным сайтом pfrf.ru – это сэкономит ваше время и избавит от лишних походов в отделения.

Статья актуальна на . Информация может изменяться, поэтому перед визитом рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте ПФР.