С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР)․ В связи с этим при обращении за пенсионными и социальными услугами жителям Мурманска следует учитывать новые реалии․ В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и посетить отделение лично․
Описание
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Мурманской области осуществляет назначение и выплату пенсий, социальное обеспечение, выдачу сертификатов на материнский капитал, а также прием заявлений на санаторно-курортное лечение и медицинскую реабилитацию․ В Мурманске действуют несколько клиентских служб, разделенных по административным округам, что обеспечивает удобный доступ граждан к услугам фонда․
Официальный сайт
Главный и самый актуальный официальный ресурс для получения услуг в электронном виде и поиска информации — Единый портал Пенсионного фонда (ныне СФР):
Адрес сайта: www․pfrf․ru
Также многие услуги доступны через Региональный портал электронных услуг Мурманской области․
Контакты для обращений
Горячая линия
Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает федеральная горячая линия СФР:
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
Номера телефонов клиентских служб в Мурманске
- Первомайский административный округ (ул․ Зелёная, 76): уточняется на сайте или по горячей линии
- Ленинский административный округ (ул․ Адмирала Флота Лобова, 9): уточняется на сайте или по горячей линии
- Октябрьский административный округ (ул․ Тарана, 23): уточняется на сайте или по горячей линии
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов не используется единый email․ Вся коммуникация в электронном виде осуществляется через Личный кабинет на официальном сайте или через портал «Госуслуги»․
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с Фондом необходимо использовать «Личный кабинет гражданина» на официальном сайте pfrf;ru․ Авторизация в системе происходит с использованием подтвержденной учетной записи единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портала Госуслуг․
В личном кабинете вы можете:
- Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета;
- Подать заявления о назначении пенсии или ее перерасчете;
- Запросить справки и выписки;
- Распорядиться средствами материнского капитала;
- Подать заявление на санаторно-курортное лечение․
Личный прием и график работы
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на территории Мурманска․ Обратите внимание на единый график работы отделений:
- Понедельник — Среда: с 08:00 до 17:30 (перерыв с 12:30 до 13:30)
- Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:30 до 13:30)
- Пятница: с 08:30 до 15:00 (перерыв с 12:30 до 13:00)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В некоторых отделениях время начала работы может варьироваться (например, начало в 08:30 с понедельника по четверг)․ Рекомендуется уточнять режим конкретного отделения заранее․
Отделы и клиентские службы (адреса)
Структурно Фонд в Мурманске разделен на клиентские службы по районам города:
- Клиентская служба в Первомайском административном округе
Адрес: г․ Мурманск, улица Зелёная, 76 - Клиентская служба в Ленинском административном округе
Адрес: г․ Мурманск, улица Адмирала Флота Лобова, 9 - Клиентская служба в Октябрьском административном округе
Адрес: г․ Мурманск, улица Тарана, 23 - Отделение СФР по Мурманской области (центральный аппарат)
Адрес: г․ Мурманск, улица Полярные Зори, 26
Руководство
Управление Отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Мурманской области осуществляет управляющий и его заместители; Точный актуальный состав руководства представлен на официальном сайте СФР в разделе «О фонде» — «Руководство»․ Прием граждан по личным вопросам, не решенным на уровне клиентских служб, ведется руководством по предварительной записи․
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделений в Мурманске носят различный характер․ На популярных площадках (таких как 2ГИС, Zoon․ru) можно встретить как благодарности за оперативную помощь, так и жалобы на очереди в часы пик или сложности дозвона по телефонам клиентских служб․ В целом, переход на единый формат СФР и активное использование электронных сервисов (Личный кабинет) способствует снижению нагрузки на очные приемы и повышению качества обслуживания․