С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все обращения по пенсионным и социальным вопросам в Ханты-Мансийском автономном округе ⎯ Югре теперь осуществляются через Отделение СФР по ХМАО-Югре. В данной статье мы подробно разберем все способы связи с ведомством, часы приема, структуру и многое другое.

Описание

Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Ханты-Мансийскому автономному округу ─ Югре — это территориальный орган Социального фонда России, осуществляющий назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также учет страховых взносов и оформление СНИЛС для жителей региона. Главный офис расположен в городе Ханты-Мансийске, однако клиентские службы действуют во всех крупных городах округа (Нефтеюганск, Октябрьское и др.).

Контакты для обращений

Граждане и представители организаций могут связаться с фондом несколькими способами: по телефону горячей линии, через личный кабинет на официальном сайте, по электронной почте или при личном визите в клиентскую службу.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также актуальная информация по ХМАО-Югре размещается на региональных страницах сайта и портале государственных услуг.

Горячая линия

Для получения консультаций по пенсионным и социальным вопросам работают следующие номера:

• Единый федеральный номер контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России).
• Единая федеральная консультационная служба: 8 (800) —000-000.
• Телефон горячей линии Отделения СФР по ХМАО-Югре: 8 (3467) -93-100.
• Телефон для консультирования по ХМАО-Югре: 8 (3467) -93-186.

Номера телефонов

Помимо горячих линий, доступны прямые номера клиентских служб в муниципалитетах ХМАО:

• Клиентская служба в пгт. Октябрьское: (8-346-78) —13-11 (адрес: ул. Ленина, 22).
• Справочные телефоны по вопросам негосударственного пенсионного обеспечения (ХМНПФ): 8 (499) -00-30-00, 8 (800) -00-30-00 (бесплатно с мобильных).

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и претензий можно использовать следующие адреса:

• Электронная почта Отделения СФР по ХМАО-Югре доступна через форму обращений на официальном сайте.
• Для клиентов Ханты-Мансийского НПФ (ХМНПФ): fond@hmnpf.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) и Личный кабинет гражданина на сайте СФР. После авторизации вы сможете:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Подать заявление на назначение пенсии или социальных выплат.
• Отслеживать статус поданного обращения и узнавать ответ онлайн.
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на правах отделов) по месту жительства или пребывания. Для посещения необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса. Во многих отделениях действует система электронной очереди, записаться в которую можно через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по ХМАО-Югре:

• Понедельник ─ Пятница: с 09:00 до 17:00 (в некоторых клиентских службах до 18:00).
• Перерыв: с 13:00 до 14:00.
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Рекомендуем уточнять график работы конкретной клиентской службы по телефону перед визитом.

Отделы

Структура Отделения СФР по ХМАО-Югре включает в себя:

1. Центральный аппарат (г. Ханты-Мансийск) — включает управления назначения и выплаты пенсий, администрирования страховых взносов, информационных технологий и др.
2. Клиентские службы (на правах отделов) — территориальные подразделения в городах и районах округа (г. Нефтеюганск, пгт. Октябрьское, г. Сургут, г. Нижневартовск и др.), непосредственно работающие с населением.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Ханты-Мансийскому автономному округу ⎯ Югре осуществляет управляющий и его заместители. Ознакомиться с актуальным списком руководства, их ФИО и распределением обязанностей можно на официальном сайте СФР в разделе «Об учреждении» — «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в ХМАО-Югре варьируются. Многие пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов (Госуслуги, Личный кабинет), что позволяет решать вопросы без визита в офис. Среди негативных отзывов чаще всего встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях в клиентских службах в периоды кампаний (например, при перерасчете пенсий) и сложности дозвона по телефонам горячей линии в часы пик. В целом, работа фонда соответствует общероссийским стандартам оказания государственных услуг;

Главный адрес Отделения СФР по ХМАО-Югре: 628007, г. Ханты-Мансийск, ул. Доронина, д. 3 (также имееться здание на ул. Свердлова, д. 2).