С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В данной статье мы подробно расскажем о том‚ как связаться с ведомством в Кировском районе Астрахани‚ какие существуют номера телефонов‚ время приема и другая важная информация.
Описание
Отделение Социального фонда России по Астраханской области предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. В Кировском районе Астрахани располагается один из ключевых офисов клиентского обслуживания. Здесь можно решить вопросы‚ связанные с:
- Назначением и перерасчетом пенсий;
- Оформлением материнского (семейного) капитала;
- Получением СНИЛС (оформление‚ обмен‚ выдача дубликата);
- Социальными выплатами и пособиями на детей;
- Оформлением сертификатов на погребение и других социальных гарантий.
Контакты для обращений
Для жителей Кировского района Астрахани работает единый офис клиентского обслуживания Социального фонда России.
Адрес:
414018‚ Астраханская область‚ г. Астрахань‚ ул. Набережная Приволжского затона‚ д. 25А
Официальный сайт
Вся актуальная информация‚ электронные сервисы и онлайн-запись на прием доступны на едином интернет-портале Социального фонда России:
https://sfr.gov.ru (раздел Отделения по Астраханской области: https://sfr.gov.ru/branches/astrakhan/)
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций и решения вопросов без личного визита работают следующие номера:
- Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
- Региональный контакт-центр (горячая линия ПФР по Астрахани): 61-19-44. По этому многоканальному номеру можно записаться на прием‚ заказать справки‚ узнать о порядке предоставления госуслуг и проконсультироваться по пенсионным и социальным вопросам.
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР. Электронная почта регионального отделения доступна на странице контактов портала sfr.gov.ru.
Личный кабинет
Большинство услуг сейчас можно получить дистанционно через Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Для входа используется учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете можно:
- Отслеживать состояние своего индивидуального лицевого счета;
- Подавать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
- Оформлять сертификат на материнский капитал;
- Получать выписки и справки в электронном виде.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения ведется специалистами клиентской службы. Обратите внимание на расписание работы офиса на ул. Набережная Приволжского затона:
- Понедельник — Четверг: с 8:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
- Пятница: с 8:00 до 16:00
- Последняя суббота месяца: с 8:00 до 14:00
Также в данном отделении функционирует цифровая зона‚ где сотрудники помогают получить государственные услуги в электронном виде. График работы цифровой зоны:
- Понедельник — Пятница: с 8:00 до 18:00
- Суббота: с 8:00 до 15:00 (без перерыва на обед)
Отделы
В структуре Отделения Социального фонда России по Астраханской области выделены профильные управления и отделы‚ которые курируют заместители управляющего:
- Отделы клиентских служб (работа с населением напрямую);
- Отделы социального обеспечения семей с детьми и персонифицированного учета;
- Отделы установления пенсий и социальных выплат;
- Финансово-бюджетные и юридические подразделения;
- Отдел информационных технологий и защиты информации;
- Отдел организации и осуществления страховых выплат.
Руководство
Отделение Социального фонда России по Астраханской области возглавляет управляющий и его заместители‚ каждый из которых курирует определенное направление:
- Управляющий отделением: Бирюков Сергей Владимирович. В системе госуправления с 2020 года‚ ранее — заместитель председателя Городской Думы Астрахани. Награжден орденом Красной Звезды‚ орденом «Защитнику России» 2-й и 3-й степени‚ Почетной грамотой Президента РФ.
- Заместитель управляющего: Ефимова Марина Геннадьевна. Курирует финансовое‚ бюджетное‚ юридическое направления и материально-техническое обеспечение.
- Заместитель управляющего: Манджиев Батор Саналович. Курирует работу клиентских служб‚ вопросы социального обеспечения семей с детьми и персонифицированного учета.
- Заместитель управляющего: Бочарова Ирина Николаевна. Курирует вопросы установления пенсий‚ социальных и страховых выплат.
- Заместитель управляющего: Козлова Оксана Владимировна. Курирует вопросы защиты информации‚ ИТ‚ выплаты пенсий и работу с обращениями граждан.
- Заместитель управляющего: Куликова Елена Александровна. Курирует реализацию социальных программ‚ организацию страховых выплат и делопроизводство.
Отзывы
Отзывы жителей о работе Социального фонда в Кировском районе Астрахани (как и о работе фонда в целом) носят преимущественно полярный характер. С одной стороны‚ граждане отмечают удобство работы цифровой зоны и возможность быстро заказать выписки и справки через Личный кабинет на сайте‚ что значительно экономит время. С другой стороны‚ в пиковые периоды (например‚ в дни индексации пенсий или начала приема новых заявлений на выплаты) в офисе на Набережной Приволжского затона могут наблюдаться очереди; Наличие горячей линии 61-19-44 помогает разгрузить клиентские службы‚ однако в часы наибольшей нагрузки дозвониться до оператора бывает затруднительно. В целом‚ переход на единые стандарты обслуживания СФР постепенно улучшает качество предоставляемых услуг.