Управление социальной защиты населения (СЗН) Верх-Исетского района Екатеринбурга является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию мер социальной поддержки для жителей района․ В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с ведомством, часы приема, структуру и электронные сервисы учреждения․

Описание деятельности

Верх-Исетское управление социальной защиты населения осуществляет предоставление государственных услуг в сфере социальной поддержки граждан․ Основные направления работы включают:

• Назначение и выплату детских пособий, компенсаций и субсидий;
• Предоставление мер социальной поддержки для многодетных семей, ветеранов, инвалидов и пенсионеров;
• Оформление статуса многодетной семьи или малоимущей семьи;
• Предоставление государственных социальных контрактов;
• Консультирование населения по вопросам социального обеспечения․

Контакты для обращений

Для связи с Верх-Исетским управлением СЗН г․ Екатеринбурга можно использовать несколько способов:

Официальный сайт

Основной электронный ресурс, где представлена актуальная информация о услугах и нормативных актах, это портал Министерства социальной политики Свердловской области․ Прямая страница Верх-Исетского управления доступна по адресу:

Сайт: minszn․midural․ru (раздел «Управления социальной защиты» -> Верх-Исетский район г․ Екатеринбурга)

Горячая линия и номера телефонов

Для получения справочной информации и консультаций работают следующие телефонные линии:

• Горячая линия Министерства социальной политики Свердловской области: 8 (343) -53-30-40
• Приемная Верх-Исетского управления СЗН: 8 (343) -71-42-27
• Телефон для записи на прием к специалистам: 8 (343) -71-44-09
• Справочная служба по детским пособиям: 8 (343) -71-42-31

Электронный адрес

Для отправки обращений, документов и скан-копий заявлений можно использовать официальную электронную почту управления:

Email: usz_verh_iset@egov66․ru

Личный кабинет

Для дистанционного оформления социальных выплат и услуг без посещения учреждения функционирует Портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги)․ Это официальный личный кабинет гражданина, где можно:

1. Подать заявление на назначение пособий и компенсаций;
2. Проверить статус рассмотрения поданных заявлений;
3. Получить информацию о начисленных выплатах;
4. Записаться на личный прием к специалисту․

Доступ к личному кабинету осуществляется после прохождения регистрации и подтверждения личности через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)․

Личный прием граждан

Прием граждан ведется по предварительной записи или в порядке живой очереди в зависимости от типа услуги․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также пакет документов, подтверждающих право на получение мер социальной поддержки․

График приема

Адрес: г․ Екатеринбург, ул․ Мамина-Сибиряка, д․ 137

Режим работы управления:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В субботу может осуществляться прием по отдельным вопросам (например, для работающих граждан) по предварительной записи․ Уточняйте информацию по телефону․

Отделы

Структура Верх-Исетского управления СЗН включает в себя несколько профильных отделов для удобства распределения обращений:

• Отдел назначения и выплаты детских пособий, отвечает за все виды поддержки семей с детьми;
• Отдел социальной поддержки населения — занимается льготами, субсидиями на оплату ЖКХ, компенсациями для ветеранов и инвалидов;
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и письменных обращений;
• Общий отдел (канцелярия) — прием корреспонденции и документооборот;
• Юридический отдел — правовое сопровождение деятельности управления․

Руководство

Оперативное управление и координация работы учреждения осуществляется руководством:

• Начальник управления — осуществляет общее руководство, рассматривает сложные и конфликтные ситуации;
• Заместитель начальника управления — курирует работу профильных отделов назначения льгот и пособий;
• Заместитель начальника по организационной работе — отвечает за внутренний распорядок, делопроизводство и кадры․

Прием граждан руководством ведется в установленные часы․ Запись на прием к начальнику управления обязательна․

Отзывы

Отзывы граждан о работе Верх-Исетской соцзащиты носят различный характер․ Среди положительных моментов пациенты (клиенты) отмечают:

• Высокую квалификацию специалистов в профильных отделах;
• Удобную возможность записи через портал Госуслуг;
• Оперативность в рассмотрении заявлений на детские пособия․

К числу частых замечаний в отзывах относятся:

• Длительное время ожидания в живой очереди, особенно в дни выплаты пенсий и пособий;
• Занятость телефонных линий в утренние часы;
• Необходимость предоставления большого количества бумажных справок, которые можно было бы запросить по межведомственному запросу․

Ведомство регулярно работает над улучшением качества обслуживания, внедряя электронные очереди и расширяя возможности дистанционного получения услуг․