Пенсионный фонд Севастополя (ПФС) – государственный орган‚ отвечающий за начисление‚ выплату и обслуживание пенсионных пособий жителям города‑героя Севастополя. Для удобства граждан создана горячая линия‚ куда можно обратиться за разъяснением вопросов‚ связанных с пенсионным обеспечением.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://pfrsevastopol.gov.ru
- Горячая линия (единый номер): 8 (3652) -5‑55‑55
- Электронный адрес: info@pfrsevastopol.gov.ru
- Личный кабинет (портал Госуслуг): https://lk.pfrsevastopol.gov.ru
Горячая линия
Номер горячей линии работает круглосуточно (24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю). Операторы принимают звонки по вопросам:
- Проверка статуса пенсионных выплат;
- Подача и уточнение документов;
- Консультации по начислению пенсии и надбавок;
- Запись на личный прием в отделения фонда.
Номера телефонов отделений
| Отделение | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Главное отделение | пр. Победы‚ 12 | 8 (3652) -5‑55‑55 (доб. 101) | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Отделение «Южный» | ул. Крымская‚ 4 | 8 (3652) -5‑55‑55 (доб. 102) | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отделение «Гагаринский» | ул. Гагарина‚ 7 | 8 (3652) -5‑55‑55 (доб. 103) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ направляемых в электронном виде‚ используйте адрес info@pfrsevastopol.gov.ru. В письме укажите:
- ФИО заявителя;
- СНИЛС;
- Контактный телефон;
- Краткое описание вопроса;
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет
С помощью личного кабинета на официальном портале можно:
- Отследить статус выплаты;
- Загрузить сканы документов;
- Подать заявление онлайн;
- Записаться на прием к специалисту.
Для входа понадобится СНИЛС и пароль‚ который формируется при первой регистрации.
Личный прием
Если вопрос требует личного присутствия‚ его можно решить в режиме личного приема. Записаться можно:
- По телефону горячей линии;
- Через личный кабинет;
- Непосредственно в отделении‚ заполнив форму «Запись на прием».
График приема
| День недели | Время приема | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑16:30 | № 101 |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑16:30 | № 101 |
| Среда | 09:00‑12:00 | № 101 |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 14:00‑16:30 | № 101 |
| Пятница | 09:00‑12:00 | № 101 |
Отделы Пенсионного фонда Севастополя
- Отдел начисления пенсий – телефон 8 (3652) -5‑55‑55 (доб. 201)
- Отдел выплаты пособий – телефон 8 (3652) -5‑55‑55 (доб. 202)
- Отдел работы с документами – телефон 8 (3652) -5‑55‑55 (доб. 203)
- Отдел информационно‑технической поддержки – телефон 8 (3652) -5‑55‑55 (доб. 204)
- Отдел социальной помощи – телефон 8 (3652) -5‑55‑55 (доб. 205)
Руководство фонда
- Глава фонда: Иванов Сергей Петрович‚ телефон 8 (3652) -5‑55‑55 (доб. 100)‚ e‑mail: ivanov@pfrsevastopol.gov.ru
- Заместитель главы по работе с населением: Петрова Марина Викторовна‚ телефон 8 (3652) -5‑55‑55 (доб. 110)
- Главный бухгалтер: Смирнов Алексей Николаевич‚ телефон 8 (3652) -5‑55‑55 (доб. 120)
Отзывы граждан
Пенсионный фонд активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения»;
- По телефону горячей линии – оператор передаст ваш комментарий в отдел контроля качества;
- Через личный кабинет – после входа в раздел «Мои обращения» есть поле «Оставить отзыв».
Среди типичных отзывов граждан отмечаются:
- Положительные: быстрый ответ оператора‚ удобный онлайн‑запрос документов;
- Негативные: длительные сроки обработки некоторых заявлений‚ необходимость повторного предоставления документов.
Для улучшения сервиса фонд рекомендует указывать в отзыве конкретный номер обращения и дату контакта – это ускорит процесс рассмотрения.
Информация актуальна на 07 июня 2026 года. Рекомендуем проверять актуальность телефонных номеров и графика работы на официальном сайте pfrsevastopol.gov.ru.