Министерство социальной политики Свердловской области и подведомственные ему Управления социальной защиты населения (соцзащита) предоставляют широкий спектр государственных услуг для жителей региона. В этой статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с ведомством, воспользоваться горячими линиями и найти нужный отдел.

Описание

Управление социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области, это территориальный отраслевой исполнительный орган государственной власти. Главная задача ведомства — реализация мер социальной поддержки, назначение выплат, льгот и пособий для малоимущих, многодетных семей, ветеранов, инвалидов и других категорий граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов жители Свердловской области могут использовать несколько способов связи:

• Единый номер телефона: 112 (для экстренного выза и оперативного реагирования)
• Многоканальный телефон Министерства: 7 (343) -81-85-80 (добавочный номер: 110)
• Адрес Министерства в Екатеринбурге: ул. Большакова, 105, а также ул. Хомякова, 14/А (индекс 620014)

Официальный сайт

Вся актуальная информация о мерах социальной поддержки, нормативные правовые акты и государственные услуги размещены на официальном сайте Министерства социальной политики Свердловской области; На портале также доступны проекты «Ранняя помощь в Свердловской области» и «Карта доступности объектов».

Официальный сайт Правительства Свердловской области и интернет-портал «Жить вместе» также предоставляют полезную информацию о социальных инициативах региона.

Горячая линия

В Свердловской области действуют несколько специализированных горячих линий:

• Горячая линия по бытовым вопросам в режиме изоляции: 8 (34356) —22-21 (или единый номер 112). По этому телефону граждане могут обращаться за помощью в случае трудностей при нахождении в изоляции.
• Горячая линия для работников организаций социального обслуживания: создана специально для сотрудников соцучреждений региона по вопросам оплаты труда.

Номера телефонов районных управлений

В Екатеринбурге и области действуют территориальные управления (РАЙСОБЕСы). Вот контакты некоторых из них:

• Управление социальной политики по Кировскому району: г. Екатеринбург, ул. Хомякова, 14/А
• Управление № 23 по Орджоникидзевскому району: г. Екатеринбург, ул. Бабушкина, 22
• Управление № 25 по Чкаловскому району Екатеринбурга, Сысертскому району и г. Полевскому: уточняйте адрес и телефон на официальном сайте Министерства.

Бесплатный федерный номер для социальных вопросов (начинается с 8-800-200…) также доступен для звонков с мобильных и стационарных телефонов.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов необходимо использовать официальный электронный адрес Министерства, который указан на главной странице сайта ведомства в разделе «Контакты».

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде жителям Свердловской области необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг. Авторизация через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) позволяет подать заявления на назначение пособий, субсидий и компенсаций, не выходя из дома.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у специалистов Управлений социальной политики и руководства Министерства. Прием ведется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги). Для личного приема при себе обязательно необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на льготы.

График приема

Стандартный график работы управлений социальной защиты населения:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Внимание! График работы конкретного районного управления может отличаться (например, в некоторые дни недели может быть увеличен приемный день или организована работа в субботу). Уточняйте информацию на сайте или по телефону нужного отдела.

Отделы

Структура Министерства и районных управлений включает в себя профильные отделы:

1. Отдел по назначению и выплате детских пособий и компенсаций.
2. Отдел субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
3. Отдел социальной поддержки ветеранов, инвалидов и пожилых людей.
4. Отдел по работе с многодетными и малоимущими семьями.
5. Отдел по вопросам опеки и попечительства (в соответствующих территориях).

Руководство

Руководство Министерства социальной политики Свердловской области осуществляет общее руководство деятельностью подведомственных учреждений. В состав руководства входят:

• Министр социальной политики Свердловской области — определяет стратегию развития отрасли.
• Первый заместитель Министра и Заместители Министра, курируют конкретные направления (социальное обслуживание, семейная политика, финансовые вопросы).
• Начальники территориальных управлений, руководят работой РАЙСОБЕСов на местах.

Запись на личный прием к Министру и его заместителям осуществляется через Общественную приемную Министерства.

Отзывы

Отзывы граждан о работе соцзащиты Свердловской области носят разный характер. Многие отмечают удобство получения услуг через портал Госуслуг и профессионализм сотрудников районных отделов при оформлении субсидий и пособий. Однако в периоды массовых обращений (например, при подаче заявлений на новые виды выплат) жители иногда сталкиваются с длинными очередями и сложностями дозвона по телефонам. Ведомство регулярно проводит работу по улучшению качества обслуживания и расширению электронных сервисов.