Управление Пенсионного фонда РФ (в настоящее время — Клиентская служба Социального фонда России) в городе Анжеро-Судженске Кемеровской области осуществляет расчет, начисление и выплату пенсий, а также занимаеться вопросами получения и использования материнского капитала, оформлением социальных льгот и пособий. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о способах связи с ведомством, графике работы и структуре организации.

Описание

Клиентская служба Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Кемеровской области в г. Анжеро-Судженск (бывшее УПФР) предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Основные направления деятельности включают:

• Установление и выплата страховых, накопительных и социальных пенсий;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
• Выдача государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами;
• Назначение и выплата социальных пособий (по уходу за ребенком, по инвалидности и др.);
• Прием расчетов от страхователей (работодателей) и администрирование страховых взносов;
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Контакты для обращений

Для решения вопросов граждане могут обращаться в клиентскую службу лично, по телефону или через электронные сервисы.

Адрес

652470, Кемеровская область — Кузбасс, г. Анжеро-Судженск, Электрический переулок, д. 12

Номера телефонов

• 7 (38453) —22-21 — телефон приемной / справочной службы;
• 7 (38453) —25-89 — дополнительный номер;
• 7 (38453) —66-96 — телефон для записи на прием;
• 7 (384) -32-66-78 — телефон клиентской службы.

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного обеспечения работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда России:

###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать сервисы электронного правительства или форму обратной связи на официальном сайте. Юридические лица и страхователи могут уточнить актуальный email для сдачи отчетности непосредственно в ведомстве.

Официальный сайт

pfr.gov.ru, главный портал Социального фонда России (бывший сайт ПФР). На сайте доступна вся необходимая информация, электронные сервисы и онлайн-запись на прием.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте pfr.gov.ru. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи Госуслуг.

Через личный кабинет вы можете:

1. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета;
2. Подать заявления о назначении или перерасчете пенсии;
3. Подать заявление на выдачу сертификата на материнский капитал;
4. Выбрать вариант пенсионного обеспечения;
5. Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием и график работы

Для очного решения вопросов работает клиентская служба по адресу: Электрический переулок, 12.

График приема граждан:

• Понедельник, Пятница: с 08:00 до 17:00;
• Перерыв на обед: с 12:00 до 13:00;
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Примечание: В связи с объединением ПФР и ФСС в единый Социальный фонд России (СФР), график работы может незначительно корректироваться. Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону: 7 (38453) —66-96.

Отделы

В структуре клиентской службы Анжеро-Судженска выделены следующие основные профильные отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, перерасчетом и организацией доставки пенсий;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала — оформляет сертификаты на МСК, назначает пособия на детей и социальные доплаты;
• Отдел персонифицированного учета — ведет лицевые счета застрахованных лиц, выдает СНИЛС;
• Отдел взаимодействия со страхователями — работает с работодателями, принимает отчетность по страховым взносам;
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — осуществляет непосредственный прием населения, консультирование и выдачу документов.

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы в г. Анжеро-Судженск осуществляется руководителем Управления (в настоящее время — УПФР в г. Анжеро-Судженске Кемеровской области). Точный состав руководства и распределение обязанностей между заместителями управляющего могут быть уточнены на информационных стендах в здании по адресу: Электрический пер., 12, или по телефонам справочной службы.

Отзывы

Отзывы граждан о работе ПФР (СФР) в Анжеро-Судженске носят различный характер. Среди положительных моментов клиенты часто отмечают вежливость специалистов клиентской службы и помощь в оперативном оформлении электронных заявлений через Личный кабинет. Однако в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий) в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очереди и сложности дозвона по телефонам. Для минимизации временных затрат настоятельно рекомендуется использовать предварительную запись на прием и дистанционные электронные сервисы.