С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР); Теперь клиентские службы СФР оказывают все государственные услуги, связанные с пенсионным обеспечением, оформлением СНИЛС, материнского капитала, социальными выплатами и пособиями. В данной статье подробно рассмотрены контакты, режим работы и особенности обращения в отделение СФР (бывшего ПФР) в Городищенском районе Волгоградской области.
Описание
Клиентская служба СФР в Городищенском районе Волгоградской области предоставляет широкий спектр государственных услуг жителям районного центра и прилегающих территорий. Сотрудники фонда принимают заявления и документы для назначения пенсий, оформляют сертификаты на материнский капитал, выдают СНИЛС, а также оказывают всестороннюю помощь участникам СВО и членам их семей. В отделении организован удобный вход для людей с инвалидностью (доступная среда). Специалисты действуют строго по регламенту и рассматривают обращения граждан в обозначенные законом сроки.
Контакты для обращений
- Адрес: 403003, Волгоградская область, Городищенский район, р.п. Городище, ул. Промышленная, д. 6 (2 этаж)
- Юридический/почтовый адрес: 403003, Волгоградская обл., р.п. Городище, пл. 40 лет Сталинградской битвы, д.1
Официальный сайт
Официальный интернет-портал Социального фонда России, pfr.gov.ru (также актуален сайт СФР — sfr.gov.ru). На сайте можно найти всю актуальную информацию о государственных услугах, законодательстве и региональных отделениях.
Горячая линия
Для решения вопросов без личного визита функционирует федеральная горячая линия Социального фонда России. Звонок по России бесплатный.
- Единый номер телефона: 8 (800) -00-00-01
- Федеральный контакт-центр ПФР (также действует): 8 (800) -50-88-00
Номера телефонов
Для связи напрямую с клиентской службой в р;п. Городище можно использовать местные номера:
- Телефоны «Горячей линии» клиентской службы: (8-84468) —45-87, 3-14-14
- Прием представителей организаций и ИП: (8-84468) —43-42
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов по электронной почте используйте следующий адрес:
- E-mail: upfr03@044/pfr.ru
Личный кабинет
Для получения большинства услуг без посещения отделения зарегистрируйтесь в Личном кабинете гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги. В личном кабинете можно:
- Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке;
- Получить информацию о своем стаже и пенсионных накоплениях;
- Оформить сертификат на материнский капитал;
- Заказать выписки и справки.
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения осуществляется в клиентской службе по адресу: ул; Промышленная, д. 6. Прием ведется как в живой очереди, так и по предварительной записи. Записаться на прием можно по указанным телефонам или через Личный кабинет на сайте фонда.
График приема и режим работы
Режим работы клиентской службы Социального фонда в р.п. Городище:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
- Суббота, воскресенье: выходные дни
График приема граждан:
- Понедельник, Вторник, Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв 12:00-12:48)
- Пятница: с 08:00 до 15:00 (перерыв 12:00-12:48)
- По предварительной записи: Понедельник — Пятница
Дополнительный прием:
Для удобства граждан в клиентских службах СФР введен дополнительный день приёма — последняя суббота каждого месяца (время работы уточняйте по телефону).
Прием представителей организаций, индивидуальных предпринимателей:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
Отделы
В структуре Управления Социального фонда в Городищенском районе выделены следующие ключевые направления и отделы:
- Клиентская служба — основной отдел по работе с населением (прием заявлений, консультации, оформление СНИЛС и маткапитала).
- Отдел по работе с организациями и ИП — прием отчетности, консультирование страхователей по уплате взносов.
- Отдел назначения и выплаты пенсий — рассмотрение документов и расчет пенсионных выплат.
- Отдел социальных выплат — оформление пособий, льгот и технических средств реабилитации.
Руководство
Точные ФИО руководителя Управления СФР по Городищенскому району могут меняться, поэтому актуальную информацию рекомендуется уточнять на стенде в самом отделении или по телефонам местной горячей линии: (8-84468) —45-87. Руководитель осуществляет общий контроль за деятельностью клиентских служб и рассмотрение сложных (жалобных) обращений граждан.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения в р.п. Городище носят преимущественно полярный характер, что типично для большинства социальных учреждений.
- Положительные отзывы отмечают вежливость и компетентность сотрудников. Например, пользователи выделяют работу специалистов на местах: «Отличное отделение фонда, прекрасные сотрудники. Хочу выразить благодарность Субботиной Екатерине Викторовне, очень вежливый и внимательный сотрудник, все подсказала и помогла решить вопросы в короткие сроки». Также благодарят за оперативную работу по телефону: «Обратилась по телефону о причине недоплаты пенсии. В течение 5 минут перезвонили, выяснили причину, объяснили».
- Отрицательные отзывы чаще всего связаны с невозможностью дозвониться по местным номерам и сложностями с предварительной записью: «Никогда не дозвонишься до пенсионного фонда, трубки вообще не берут. Приезжаем ради одного вопроса с области… Говорят звоните и записывайтесь. А куда звонить, когда трубки не берут».
Рекомендация: во избежание долгого ожидания в очередях и проблем с дозвоном, настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет на сайте СФР или федеральную горячую линию 8 (800) -00-00-01, где дозвониться гораздо проще.