С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР); В связи с этим за оформлением пенсий, материнского капитала, пособий и других социальных выплат жителям Красноуральска Свердловской области следует обращаться в клиентскую службу СФР. В данной статье мы подробно расскажем обо всех способах связи с ведомством, графике работы, структуре и отзывах.

Описание

Отделение Социального фонда в городе Красноуральске представляет собой клиентскую службу (ранее, УПФР в городе Красноуральске Свердловской области), которая осуществляет непосредственное обслуживание населения. Основные функции учреждения включают:

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
• Выдачу сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Назначение детских пособий и социальных выплат;
• Прием отчетности от страхователей (работодателей);
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Контакты для обращений

Для решения возникающих вопросов граждане могут использовать несколько способов связи: от личного визита до звонков на федеральные и региональные номера.

Официальный сайт

Единый портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте можно найти всю необходимую информацию, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием.

Горячая линия

Для получения консультаций по федеральным вопросам работает единый контакт-центр СФР:

• 8 (800) -00-00-01 — федеральная горячая линия (звонок бесплатный по всей России).
• 8 (800) -00-00-00 — дополнительный справочный номер.

Номера телефонов

Для прямой связи с местной клиентской службой в Красноуральске используются региональные номера:

• +7 (343) -32-24-81 — телефон по вопросам пенсионного обеспечения и записи на прием;
• +7 (343) -32-11-24 — приемная;
• +7 (343) -32-67-78 — факс.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется email: krasurupfr@mail.epfr.ru

Личный кабинет

Для дистанционного оформления услуг без посещения отделения необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. В личном кабинете можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
2. Подать заявления о назначении пенсии или перерасчете ее размера;
3. Распорядиться средствами материнского капитала;
4. Заказать необходимые справки и выписки.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по адресу: Свердловская область, г. Красноуральск, ул. Советская, д. 4. Также в некоторых базах значится адрес: ул. Иллариона Янкина (обычно это один и тот же комплекс зданий или перекресток, ориентируйтесь на здание СФР в центре города).

График приема

Стандартный график работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуеться уточнять график перед визитом по телефону.

Отделы

В структуре клиентской службы Красноуральска можно выделить следующие профильные направления (отделы/секторы):

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается оформлением страховых, социальных и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат — отвечает за ЕДВ, материнский капитал, пособия на детей и другие меры поддержки.
• Отдел персонифицированного учета — работа с лицевыми счетами застрахованных граждан и страхователей.
• Клиентская служба (окна приема) — фронт-офис для непосредственного общения с посетителями.

Руководство

Руководство отделением осуществляет:

• Киселев Александр Николаевич — руководитель клиентской службы (УПФР) в городе Красноуральске.

Прием граждан по личным вопросам, не решенным на уровне рядовых специалистов, ведется руководителем в установленные часы (обычно один-два дня в неделю, точное время необходимо уточнять по телефону приемной: +7 (343) -32-11-24).

Отзывы

Анализ отзывов о работе пенсионного фонда (СФР) в Красноуральске на картах 2ГИС и других справочных ресурсах показывает смешанную картину:

• Положительные стороны: Вежливые специалисты на местах, готовность помочь с заполнением заявлений, удобство электронной очереди. Многие отмечают, что после объединения фондов спектр услуг стал шире.
• Основные жалобы: Долгое ожидание в очередях (особенно в предновогодний период или при подаче ежегодной отчетности работодателями), сложности дозвона на местные телефоны, а также перебои в работе федеральной горячей линии в пиковые часы нагрузки.

Чтобы избежать долгого ожидания, настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее через официальный сайт или по телефону, а также максимально использовать электронные сервисы Личного кабинета.