С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным сокращением «ПФР». В данной статье мы подробно рассмотрим контактные данные, график приема и структуру клиентской службы СФР (бывшего ПФР) в городе Наро-Фоминск Московской области.
Описание
Единый офис клиентского обслуживания СФР в г. Наро-Фоминск (ранее — Управление Пенсионного фонда РФ №20 по городу Москве и Московской области) осуществляет обслуживание жителей Наро-Фоминского городского округа и ЗАТО Молодежный. Здесь можно оформить пенсии, материнский капитал, получить социальные выплаты, оформить СНИЛС, а также сдать отчетность работодателям.
Контакты для обращений
Адрес отделения: 143300, Московская область, г. Наро-Фоминск, ул. Рижская, д. 9 (корпус 9)
Также дополнительный офис располагается по адресу: г. Наро-Фоминск, ул. Рижская, д. 7В.
Официальный сайт
Официальный сайт Социального фонда России: www.pfrf.ru
На сайте можно воспользоваться электронными сервисами, записаться на прием и получить актуальную информацию по всем вопросам пенсионного и социального обеспечения.
Горячая линия и номера телефонов
Для решения различных вопросов работают несколько телефонных линий:
- Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
- Горячая линия клиентской службы г. Наро-Фоминск: 7 (496) -43-43-39
- Телефон клиентской службы (Рижская ул., д. 9, к. 9): 7 (495) -50-19-17
- Горячая линия для жителей Наро-Фоминского округа и ЗАТО Молодежный: 8 (495) -35-27-63, 8 (495) -47-08-85
- Дополнительный телефон (Рижская ул., д. 7В): 7 (49634) —95-87
Электронный адрес
Для отправки электронных документов и обращений в Социальный фонд рекомендуется использовать официальный портал «Госуслуги» или личный кабинет на сайте СФР. Прямые электронные адреса отделений часто меняются для защиты от спама, поэтому официальные электронные запросы направляются через формы на сайте pfrf.ru.
Личный кабинет
Для удаленного доступа к услугам Социального фонда необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР (pfrf.ru). Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала «Госуслуги». В личном кабинете можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
- Подать заявления о назначении пенсии или социальных выплат;
- Оформить сертификат на материнский капитал;
- Записаться на личный прием в отделение.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в Едином офисе клиентского обслуживания по адресу: г. Наро-Фоминск, ул. Рижская, д. 9. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса. Рекомендуется предварительно записываться на прием через официальный сайт или по телефонам горячей линии.
График приема
Стандартный режим работы клиентской службы:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
Внимание! С года дополнительно проводится прием граждан в последнюю субботу месяца с 09:00 до 15:45. Уточнять часы работы в предпраздничные и праздничные дни рекомендуется заранее по телефону.
Отделы
В структуре Управления СФР №20 по Москве и Московской области выделены следующие ключевые подразделения:
- Клиентская служба, консультирование граждан, прием заявлений;
- Отдел персонифицированного учета, вопросы, связанные со СНИЛС и лицевыми счетами;
- Отдел электронного документооборота (ЭД) — прием отчетов от работодателей с использованием ЭЦП. Телефон отдела ЭД: 8 (496) -43-24-82;
- Отдел назначения и выплаты пенсий;
- Отдел социальных выплат (материнский капитал, пособия).
Руководство
Управление Социальным фондом в Наро-Фоминском округе осуществляет руководитель Управления №20 по г. Москве и Московской области. Точные ФИО действующего руководителя можно уточнить на информационном стенде в офисе по ул. Рижская, д. 9 или по телефонам клиентской службы; Прием граждан по вопросам неудовлетворительного качества услуг ведется непосредственно руководством управления.
Отзывы
Отзывы о работе отделения в Наро-Фоминске носят различный характер. Среди положительных моментов жители отмечают:
- Появление возможности приема в субботние дни;
- Компетентность специалистов при консультации по сложным вопросам (оформление маткапитала, инвалидности);
- Удобство использования электронных сервисов и личного кабинета.
Критические отзывы чаще всего связаны с:
- Длительным ожиданием в очередях в пиковые дни (особенно в начале и конце недели);
- Сложностями дозвона по местным телефонам в часы наибольшей нагрузки.
Чтобы избежать очередей, специалисты рекомендуют оформлять большинство услуг удаленно через Личный кабинет на сайте СФР или портал Госуслуг, а для личного визита обязательно предварительно записываться.