С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители Санкт-Петербурга по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В Московском районе города основная клиентская служба располагается по адресу: улица Коли Томчака, дом 15 (строение 15А). В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с учреждением, как добраться, а также приведем актуальную информацию о графике работы и отделах.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России (бывшее УПФР) в Московском районе Санкт-Петербурга — это крупный территориальный орган, осуществляющий учет страховых взносов, назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также предоставление государственных услуг по линии социального страхования. Отделение обслуживает жителей Московского района, предоставляя возможности как для очного приема, так и для дистанционного консультирования.

Контакты для обращений

Ниже представлены актуальные контактные данные для связи с клиентской службой на улице Коли Томчака.

Официальный сайт

• Главный портал Социального фонда России: pfrf.ru
• Региональная страница (Санкт-Петербург и ЛО): pfrf.ru/branches/spb/contacts

Горячая линия

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Единый номер телефона ПФР/СФР: 8 (800) -50-88-00
• Региональная горячая линия для населения: 7 (812) -77-25-50

Номера телефонов клиентской службы (Коли Томчака)

Дозвониться по прямым городским номерам бывает непросто из-за высокой загруженности линии. Рекомендуется проявить терпение или использовать единый федеральный номер 8-800.

• Справочный телефон: +7 (812) -77-25-50
• Телефон для записи на прием: +7 (812) -77-25-53
• Дополнительные номера: +7 (812) -88-79-11, +7 (812) -77-25-40, +7 (812) -77-25-48, +7 (812) -92-85-92

Электронный адрес

Официальные обращения граждан принимаются преимущественно через электронные сервисы на сайте СФР, однако для юридических лиц и межведомственного взаимодействия могут использоваться корпоративные адреса, заканчивающиеся на домен @pfr.ru или @sfr.gov.ru. Физическим лицам для отправки документов рекомендуется использовать Личный кабинет.

Личный кабинет

Для получения большинства услуг больше не нужно лично посещать отделение на Коли Томчака. Зарегистрированные на портале Госуслуг граждане имеют доступ к Личному кабинету гражданина на официальном сайте СФР.

Через личный кабинет можно:

• Проверить количество пенсионных коэффициентов (баллов) и стаж;
• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
• Заказать справки и выписки;
• Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в здании клиентской службы по адресу: г. Санкт-Петербург, улица Коли Томчака, дом 15 (литер А). Обратите внимание, что в некоторых справочниках указан дом 15А — это одно и то же здание.

График работы клиентской службы

• Понедельник — Четверг: с 09:00 (09:30) до 18:00 (17:30)
• Пятница: с 09:00 (09:30) до 16:45 (сокращенный день)
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: Время начала и окончания работы может незначительно варьироваться в зависимости от внутренних приказов (09:00 или 09:30). Рекомендуется приходить заблаговременно, так как за 30-60 минут до конца рабочего дня выдача талонов может быть прекращена.

Как добраться

• Станция метро «Московские ворота»: 550 метров от отделения.
• Станция метро «Электросила»: около 1000 метров.

Отделы и руководство

В связи с объединением ПФР и ФСС в 2023 году, структура управления претерпела изменения. Ранее существовало самостоятельное УПФР в Московском районе (юридическое лицо ИНН 7810254736 было ликвидировано ). На данный момент клиентская служба на Коли Томчака функционирует как структурное подразделение Отделения Социального фонда РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Внутри клиентской службы действуют следующие профильные секторы:

• Сектор назначения и перерасчета пенсий;
• Сектор по работе с обращениями граждан и выплате пенсий;
• Сектор социальных выплат и материнского капитала;
• Сектор по работе с работодателями (страхователями).

Руководство: Управление клиентской службой осуществляет начальник отделения, который подчиняется напрямую руководителю Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. ФИО текущего руководителя клиентской службы в Московском районе рекомендуется уточнять на официальном сайте или по телефону горячей линии, так как кадровый состав может меняться.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на улице Коли Томчака носят преимущественно смешанный характер, что типично для большинства крупных социальных учреждений в мегаполисах.

• Положительные стороны: Удобное расположение (близость к метро «Московские ворота»), просторные залы ожидания, наличие электронных терминалов для записи и получения информации, компетентность специалистов при решении сложных вопросов.
• Отрицательные стороны: Долгое ожидание в очередях (особенно в предпраздничные дни или в начале месяца), сложности дозвона по городским телефонам (автоответчик часто перенаправляет на федеральную линию 8-800), иногда — нехватка свободных талонов на текущий день.

Чтобы избежать негативного опыта, специалисты рекомендуют заранее записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону, а также максимально использовать дистанционные способы подачи документов.