Государственное казенное учреждение Владимирской области «Отдел социальной защиты населения по городу Коврову и Ковровскому району» (бывший СОБЕС) — это важнейшая государственная структура, которая отвечает за предоставление мер социальной поддержки, реабилитации и денежных выплат жителям региона. В этой статье мы подробно разберем, как связаться с учреждением, куда обращаться и в какое время.

Описание и функции учреждения

Социальная защита населения Коврова оказывает комплексную помощь гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Основные принципы работы учреждения — адресность, целевая направленность, своевременность и эффективность. Среди главных направлений деятельности:

• Оформление и выплата пособий беременным, семьям с детьми и многодетным семьям;
• Социальная поддержка детей, граждан пожилого возраста и инвалидов;
• Распределение денежных компенсаций на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ);
• Реабилитационные программы поддержки населения;
• Осуществление надзора за несовершеннолетними;
• Предоставление государственной социальной помощи малоимущим семьям и одиноко проживающим гражданам (со среднедушевым доходом ниже 1,5-кратной величины прожиточного минимума).

Контакты для обращений

Для решения вопросов граждане могут обращаться в центральный офис или территориальные отделения. Главный адрес соцзащиты Коврова:

Адрес: 601900, Владимирская область, г. Ковров, проспект Ленина, д. 42А

Официальный сайт

Для получения актуальной информации о мерах поддержки, списках необходимых документов и записи на прием, вы можете посетить официальный сайт учреждения:

• Региональный сайт Ковровского ОСЗН: kovrov.social33.ru
• Сайт Министерства социальной защиты Владимирской области: social33.ru

Горячая линия

Для экстренной связи и получения справочной информации работают следующие номера:

• Единый социальный телефон: ###-###-####
• Детский телефон доверия (экстренная психологическая помощь, анонимно, круглосуточно, бесплатно): 8-800-2000-122

Номера телефонов

Телефоны для связи с различными отделами и филиалами соцзащиты Коврова:

• Главный офис (пр-т Ленина, д. 42А): (49232) —02-50 (тел./факс)
• Дополнительные телефоны (пр-т Ленина, д. 42А): (49232) —56-02, (49232) —49-75
• Филиал (ул. Свердлова, д. 15): (49232) —33-83, факс: (49232) —89-94
• Филиал (ул. Дегтярева, д. 34): (49232) —18-41, факс: (49232) —89-94
• Справочная УСЗН (по старым данным): (49232) —52-60, 2-52-15, 2-52-50

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде используйте официальную почту:

E-mail: kovrov_oszn@avo.ru

Личный кабинет

Для того чтобы сэкономить время и избежать очередей, гражданам рекомендуется использовать электронные сервисы. Личный кабинет для получения государственных услуг доступен через:

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru), здесь можно подать заявления на назначение пособий и компенсаций.
2. Региональный портал — запись на личный прием в соцзащиту доступна на официальном сайте kovrov.social33.ru.
3. Мини-приложение «Госуслуги Дом» в национальном мессенджере МАХ.

Личный прием и график приема

Прием граждан осуществляется в центральном офисе по адресу: г. Ковров, пр-т Ленина, д. 42А.

Режим работы учреждения:

• Понедельник – Пятница: с 8:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Выходные дни: суббота, воскресенье

График приема граждан:

• Понедельник, Вторник, Среда, Пятница: с 8:00 до 16:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
• Четверг (удлиненный день): с 8:00 до 19:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)

Отделы

Структура Ковровского ОСЗН включает в себя несколько территориальных отделов для удобства населения:

• Центральный аппарат (пр-т Ленина, д. 42А) — курирует общие вопросы, назначение пенсий и основных пособий.
• Отделение по ул. Свердлова (ул. Свердлова, д. 15) — работает с социальными выплатами и компенсациями.
• Отделение по ул. Дегтярева (ул. Дегтярева, д. 34) — прием документов и консультирование населения.

Руководство

Руководство Ковровским отделом социальной защиты населения осуществляет:

Директор учреждения: Чернов Игорь Юрьевич

При необходимости решения сложных или конфликтных ситуаций, граждане имеют право записаться на личный прием к руководителю.

Отзывы

Работа учреждения вызывает разные отклики у жителей города. Отзывы о соцзащите Коврова полярны, что типично для многих бюрократических структур.

Положительные отзывы:

• Многие пользователи отмечают вежливость и компетентность новых сотрудников. Отдельно хвалят обновленный центр занятости: «Сотрудницы как конфетки. Все вежливые, отвечают на глупые вопросы по 10 раз. Сюскуются с клиентами, помогают с госуслугами».

Отрицательные отзывы:

• Некоторые посетители жалуются на бюрократию и отсутствие внятных объяснений по вопросам оформления документов: «Ничего толком не объясняют. Хамят клиентам. Сотрудники некомпетентные, позволяют себе грубость».
• Есть критика в адрес работы профильных кураторов: «Кураторы СВО работают безобразно. Пропал человек и плевать. Телефон не отвечает».

Важно: При возникновении конфликтных ситуаций, невыплате пособий или грубости со стороны сотрудников, вы имеете право подать жалобу руководителю ОСЗН, в региональное Министерство социальной защиты или в Прокуратуру.