Адрес: 630099, г․ Новосибирск, ул․ Попова, д․ 4
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://pfr․gov․ru
- Горячая линия ПФР: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
- Номера телефонов отделения:
- Приёмная (рабочие часы): 383‑22‑33‑44
- Отдел по вопросам страховых выплат: 383‑22‑33‑45
- Отдел по вопросам пенсионных начислений: 383‑22‑33‑46
- Электронный адрес: pfr_popova@pfr․gov․ru
Личный кабинет
Для получения информации о своих пенсионных накоплениях, подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса обращения необходимо воспользоваться Личным кабинетом ПФР:
- Перейдите на https://lk․pfr․gov․ru․
- Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО, дату рождения и контактный телефон․
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код․
- После входа в кабинет доступны:
- Просмотр пенсионных начислений;
- Подача заявлений о назначении пенсии, страховых выплат;
- Запись на приём к специалисту;
- Получение электронных справок․
Личный приём (запись на приём)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, рекомендуется записаться заранее․
- Онлайн‑запись: через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»)․
- Запись по телефону: 383‑22‑33‑44 (пн‑пт, 9:00‑18:00)․
- Запись в офисе: в приёмной отделения в рабочие часы․
График приёма
| День недели | Время приёма граждан | Время приёма юридических лиц |
|---|---|---|
| Понедельник | 9:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | 9:00 – 12:00 |
| Вторник | 9:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | 9:00 – 12:00 |
| Среда | 9:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | 9:00 – 12:00 |
| Четверг | 9:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | 9:00 – 12:00 |
| Пятница | 9:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 | 9:00 – 12:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | |
Отделы
- Отдел пенсионных выплат – оформление и начисление пенсий;
- Отдел страховых выплат – выплаты по инвалидности, потере кормильца․
- Отдел социального обеспечения – льготы, субсидии, социальные программы․
- Отдел информационно‑технического обеспечения – работа с электронными сервисами․
- Отдел кадров и документооборота – внутреннее администрирование․
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отделения | Иванов Сергей Петрович | 383‑22‑33‑44 доб․ 101 | ivanov․sp@pfr․gov․ru |
| Заместитель начальника (пенсии) | Кузнецова Елена Владимировна | 383‑22‑33‑45 доб․ 102 | kuznetsova․ev@pfr․gov․ru |
| Заместитель начальника (страховые выплаты) | Михайлов Андрей Сергеевич | 383‑22‑33‑46 доб․ 103 | mikhailov․as@pfr․gov․ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и при личных обращениях․ Все отзывы анонимизированы․
- Положительный: «Благодарю сотрудников отделения на Попова, 4 за быстрый и вежливый приём․ Моя заявка на назначение пенсии была обработана в течение 3 дней, а в личном кабинете сразу отразились все начисления․»
- Нейтральный: «Служба поддержки по телефону отвечает быстро, однако иногда приходится ждать в очереди в приёмной из‑за большого количества заявок в часы пик․»
- Критический: «При попытке записаться онлайн возникла ошибка сервера․ Позвонил в горячую линию – меня перенаправили в отдел ИТ, где проблему решили только через несколько дней․ Надеюсь, система будет стабилизирована․»
Для улучшения качества обслуживания ПФР регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о выполненных рекомендациях․
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация по России
- Перечень услуг ПФР
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, используйте один из указанных каналов связи․ Сотрудники отделения на ул․ Попова, 4 готовы помочь вам в любое рабочее время․