С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все обращения, включая вопросы пенсионного обеспечения, теперь направляются в Отделение СФР по Нижегородской области. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с фондом, какую электронную почту использовать для обращений, а также приведем актуальные графики приема, контакты и структуру управления.

Описание

Отделение Социального фонда России по Нижегородской области осуществляет функции по назначению и выплате пенсий, учету страховых взносов, выдаче сертификатов на материнский капитал, назначению ежемесячных денежных выплат, а также реализацию мер социальной поддержки семей с детьми и других социально значимых программ для жителей Нижегородской области.

Контакты для обращений

Для связи с Отделением СФР по Нижегородской области доступны несколько способов. Главный офис располагается по адресу: 603009, г. Нижний Новгород, ул. Малая Покровская, д. 7.

Электронный адрес (Электронная почта)

В связи с реорганизацией и переходом на единые стандарты Социального фонда России, для письменных обращений граждан и организаций используется общая электронная почта регионального отделения. На сегодняшний день актуальным адресом для обращений является: sfr-nizhnynovgorod@sfr.gov.ru.

Примечание: Рекомендуется указывать в теме письма суть вопроса (например, «О назначении пенсии», «О перерасчете» и т.д.), а также обязательно прикреплять сканы документов, подтверждающих личность.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг в электронном виде, проверки состояния индивидуального лицевого счета и записи на прием — это единый портал Социального фонда России: https://sfr.gov.ru. Региональная страница отделения Нижегородской области доступна по ссылке: https://sfr.gov.ru/branches/nizhnynovgorod/.

Горячая линия и номера телефонов

Для быстрого решения вопросов работает бесплатная федеральная горячая линия. Единый номер телефона для всех клиентских служб Нижегородской области:

• 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)

Также для получения консультаций можно воспользоваться контакт-центром Единого портала государственных услуг по номеру: 8 (800) -00-70-10.

Личный кабинет

Большинство услуг теперь оказывается дистанционно. Для этого не обязательно посещать отделение фонда, достаточно воспользоваться Личным кабинетом:

• Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (вход через ЕСИА — Госуслуги).
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — раздел «Пенсия, пособия и льготы».

Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать выписки и справки, а также записаться на личный прием.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на всей территории Нижегородской области. Базовый график работы большинства офисов:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

График работы в субботу (актуально для крупных отделений)

В ряде клиентских служб организована работа в последнюю субботу месяца:

• г. Нижний Новгород, ул. Малая Покровская, д. 7: последняя Сб месяца с 08:00 до 17:00. Цифровая зона работает: Пн-Пт с 08:00 до 18:00; Сб с 08:00 до 15:00.
• г. Нижний Новгород, ул. Заводской парк, д. 23: последняя Сб месяца с 08:00 до 17:00.
• г. Нижний Новгород, ул. Чаадаева, д. 3: последняя Сб месяца с 08:00 до 17:00.
• г. Нижний Новгород, ул. Школьная, д. 5: последняя Сб месяца с 08:00 до 17:00.
• г. Нижний Новгород, ул. Терешковой, д. 5б: последняя Сб месяца с 08:00 до 17:00.
• г. Нижний Новгород, пр. Ленина, д. 35: последняя Сб месяца с 08:00 до 17:00.
• г. Нижний Новгород, ул. Приокская, д. 6: последняя Сб месяца с 08:00 до 17:00.
• г. Дзержинск, пр. Циолковского, д. 60: последняя Сб месяца с 08:00 до 17:00.
• г. Арзамас, ул. Кирова, д. 29: последняя Сб месяца с 08:00 до 17:00.
• г. Бор, ул. Первомайская, д. 1а: последняя Сб месяца с 08:00 до 17:00.
• г. Кстово, б-р Мира, д. 1: последняя Сб месяца с 08:00 до 17:00.
• г. Павлово, ул. Кирова, 7: последняя Сб месяца с 08:00 до 17:00.
• г. Выкса, ул. Красные Зори, д. 12: последняя Сб месяца с 08:00 до 17:00.
• г. Саров, ул. Павлика Морозова, д. 2: последняя Сб месяца с 08:00 до 17:00.
• г. Балахна, ул. Горького, д. 6: последняя Сб месяца с 08:00 до 17:00.
• г. Городец, пл. Пролетарская, д. 17: последняя Сб месяца с 08:00 до 17:00.
• г. Богородск, ул. Ленина, д. 193: последняя Сб месяца с 08:00 до 12:00.
• г. Сергач, ул. Казакова, д. 13: последняя Сб месяца с 08:00 до 12:00.
• г. Заволжье, ул. Пушкина, д. 8: последняя Сб месяца с 08:00 до 12:00.

Отделы

Структура Отделения СФР по Нижегородской области включает в себя несколько ключевых управлений и отделов, курирующих разные направления работы:

1. Управление установления социальных выплат
2. Управление выплаты пенсий и социальных выплат
3. Управление социального обеспечения семей с детьми
4. Управление персонифицированного учета и администрирования страховых взносов
5. Управление установления пенсий
6. Отдел межведомственного взаимодействия
7. Бюджетное управление
8. Управление материально-технического обеспечения

Руководство

В связи с объединением ПФР и ФСС, руководство Отделением СФР по Нижегородской области осуществляют:

Управляющий отделением

Архипова Марина Владимировна

Родилась 30 апреля 1979 года в городе Горький. Имеет высшее образование в сфере государственного и муниципального управления, а также юриспруденции. С 1 января 2023 года назначена Управляющим Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Нижегородской области. Ранее занимала пост руководителя Управления по труду и занятости населения Нижегородской области.

Заместители управляющего отделением

• Смирнова Ольга Юрьевна
  Курирует: управления установления социальных выплат, выплаты пенсий и социальных выплат, социального обеспечения семей с детьми. Работает в структуре фонда с 1986 года, имеет нагрудный знак «Отличник ПФР».
• Козлова Татьяна Александровна
  Курирует: управления персонифицированного учета и администрирования страховых взносов, установления пенсий, отдел межведомственного взаимодействия. В системе фонда с 1999 года.
• Левина Елена Владимировна
  Курирует: бюджетное управление, управление материально-технического обеспечения; В структуре фонда работает с 1994 года.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения СФР по Нижегородской области носят разнообразный характер. Многие пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет на сайте СФР и портал Госуслуг), благодаря которым отпала необходимость стоять в очередях для получения справок или подачи заявлений на назначение пенсии и пособий.

С другой стороны, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа по телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01 в периоды повышенной нагрузки (например, при индексации пенсий или запуске новых программ поддержки). Также часть обращений граждан связана с вопросами подтверждения стажа и задержками в обработке электронных писем, направленных на официальную электронную почту. В целом, переход на единую систему Социального фонда позволил централизовать процесс обработки обращений, что постепенно улучшает качество и скорость обслуживания.