С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно в это ведомство теперь следует обращаться жителям города Рославль и Рославльского района Смоленской области по вопросам начисления пенсий, социальных выплат, материнского капитала и других мер поддержки. В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с учреждением, часы приема и другие важные сведения.

Описание

Управление Социального фонда России по Рославльскому району Смоленской области (ранее — УПФР в Рославльском районе) является межрайонным подразделением и обслуживает граждан города Рославль и прилегающих населенных пунктов. Основные задачи клиентской службы — назначение и перерасчет пенсий, ведение индивидуальных лицевых счетов, консультирование по вопросам пенсионного законодательства, а также прием документов на различные социальные выплаты.

Контакты для обращений

Для визита и отправки корреспонденции используйте следующие адреса:

• Основной адрес клиентской службы: 216500, Смоленская область, г. Рославль, улица Глинки, д. 19.
• Дополнительный адрес (исторический/юридический): Смоленская область, г. Рославль, улица Глинки, д. 20.
• Адрес на улице Ленина: Смоленская область, г. Рославль, улица Ленина, д. 22А (также может использоваться для определенных видов обслуживания).

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте можно найти всю необходимую информацию, воспользоваться электронными сервисами и заказать выписки. Ранее действовавший сайт ПФР (pfr.gov.ru) автоматически перенаправляет на новый ресурс СФР.

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает бесплатная федеральная горячая линия:

• ###-###-#### (Контакт-центр Отделения СФР по Смоленской области, звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы в г. Рославль:

• +7 (48134) —18-04 — горячая линия / телефон для справок;
• +7 (48134) —12-44 — телефон для записи и консультаций по приему;
• +7 (48134) —10-53 — дополнительный номер (ул. Ленина, 22А).

Примечание: согласно отзывам граждан, дозвониться по местным номерам бывает затруднительно из-за высокой загруженности линий. В случае невозможности дозвониться, рекомендуется использовать федеральную горячую линию ###-###-#### или портал Госуслуг.

Электронный адрес

Для официальных письменных обращений и запросов граждан используется электронный адрес Отделения СФР по Смоленской области: opfr67@mail.ru (перед отправкой важно указывать в теме письма, что обращение предназначено для Рославльского районного управления).

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Социального фонда больше не нужно регистрироваться на отдельном сайте ПФР. Вся информация теперь доступна через:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru (разделы «Пенсия, пособия и льготы»).
2. Личный кабинет гражданина на сайте СФР — авторизация также проходит через систему Госуслуг (ЕСИА). В кабинете можно заказать справки, отследить статус выплат, подать заявления.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на улице Глинки. Ввиду возможных изменений в расписании (например, в предпраздничные или санитарные дни), перед визитом рекомендуется уточнять время работы по телефону горячей линии. При себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС.

График приема

Стандартный график работы клиентской службы Управления СФР в Рославле:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед: с 13:00 до 13:48)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед: с 13:00 до 13:48)
• Суббота и Воскресенье: выходной

Уточняйте информацию о возможном изменении графика работы в субботние дни (иногда отделения открывают в первую или третью субботу месяца).

Отделы

В структуре Управления СФР по Рославльскому району выделены следующие ключевые направления:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — прием заявлений, консультации, выдача справок.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий — расчет страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат — материнский капитал, выплаты по уходу, пособия.
• Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов, вопросы страховых взносов от работодателей.

Руководство

Руководство Управления осуществляет контроль за работой всех отделов. ИНН межрайонного УПФР в Рославльском районе — 6725009587. Актуальные данные о ФИО руководителя можно уточнить на информационном стенде в холле учреждения по адресу ул. Глинки, 19, или по телефонам контакт-центра, так как кадровый состав может обновляться.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления в Рославле носят неоднозначный характер:

• Проблемы со связью: Многие пользователи отмечают, что по местным телефонам крайне сложно дозвониться. В отзывах встречаются жалобы на то, что трубку не берут на протяжении часа и более.
• Оценки: Средний рейтинг учреждения в открытых источниках формируется на основе немногочисленных оценок (встречаются оценки 1 и 3 из 5).
• Очные визиты: При личном обращении специалисты, как правило, решают вопросы компетентно, однако могут наблюдаться очереди в пиковые часы (особенно в первые дни месяца и перед выходными).

Рекомендация: Чтобы избежать долгого ожидания по телефону и в очередях, используйте дистанционные способы обращения — портал Госуслуг или Личный кабинет на сайте СФР.