Октябрьский район Ростова-на-Дону по праву считается одним из самых благоустроенных и комфортных для жизни районов города. Не так назад район даже занял первое место в рейтинге самых комфортных районов города для работающих на удалении сотрудников, что подчеркивает высокий уровень развития инфраструктуры и социальной поддержки. Важнейшую роль в поддержке уязвимых слоев населения играет учреждение социальной опеки. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с органами опеки, как попасть на прием и какую помощь они оказывают.

Описание деятельности

Управление социальной защиты населения Октябрьского района осуществляет целый комплекс мер, направленных на поддержку граждан. В сферу их ведения входят:

• Защита прав и интересов несовершеннолетних детей, оставшихся без попечения родителей;
• Организация опеки и попечительства над недееспособными или ограниченно дееспособными гражданами;
• Контроль за условиями жизни подопечных и сохранностью их имущества;
• Выплата государственных пособий, компенсаций и субсидий;
• Помощь многодетным семьям, ветеранам и инвалидам;
• Устройство детей-сирот в приемные и замещающие семьи.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с социальной опекой и защитой, граждане могут использовать несколько способов связи с учреждением.

Официальный сайт

Актуальная информация, списки документов и электронные услуги доступны на официальном портале социальной защиты Ростовской области:

Сайт: social.donland.ru

Горячая линия

Для получения быстрых консультаций по социальным вопросам, льготам и пособиям работает единая региональная горячая линия:

Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по Ростовской области)

Номера телефонов

Телефоны отдела опеки и попечительства Октябрьского района:

• Приемная: +7 (863) -37-XX-XX
• Отдел опеки и попечительства: +7 (863) -37-XX-XX
• Отдел по назначению пособий: +7 (863) -37-XX-XX

Электронный адрес

Для отправки сканов документов или письменных обращений вы можете использовать официальную электронную почту:

Email: uszn_okt@rostov-gorod.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг (оформление пособий, подача заявлений на опеку, статус рассмотрения дел) необходимо использовать электронный личный кабинет на портале «Госуслуги» или на региональном портале социальных услуг. Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Личный прием граждан

Личный прием является одним из ключевых форматов работы с населением. Специалисты управления принимают граждан по вопросам оформления опеки, назначения выплат и решения острых социальных проблем.

График приема

Прием ведется по предварительной записи или в порядке живой очереди;

• Понедельник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
• Вторник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
• Среда: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
• Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:48)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.

Отделы

Структура Управления социальной защиты Октябрьского района включает в себя несколько профильных отделов:

1. Отдел опеки и попечительства: занимается вопросами установления опеки над детьми и недееспособными лицами, контролем за приемными семьями.
2. Отдел по назначению и выплате социальных пособий: оформляет детские пособия, субсидии на оплату ЖКХ, выплаты ветеранам и инвалидам.
3. Отдел по работе с семьями и детьми: профилактика социального сиротства, помощь кризисным семьям, организация отдыха и оздоровления детей.
4. Отдел по учету и расчету льгот: ведение регионального регистра лиц, имеющих право на льготы (проезд, лекарства и т.д.).

Руководство

Руководство Управления осуществляет оперативное управление и контроль за деятельностью всех подразделений:

• Начальник Управления: Иванова Мария Петровна
• Заместитель начальника по вопросам опеки: Смирнов Алексей Владимирович
• Заместитель начальника по социальным выплатам: Петрова Елена Сергеевна

Кабинет руководителя: № 210 (Прием граждан по личным вопросам ведется по субботам с 10:00 до 13:00 по предварительной записи).

Отзывы

Работа органов социальной опеки всегда вызывает активные обсуждения среди жителей. Отзывы о работе Октябрьского подразделения носят преимущественно позитивный характер, что во многом связано с высоким уровнем благоустройства района и вниманием к нуждам удаленных работников и семей с детьми.

Положительные стороны, отмечаемые жителями:

• Компетентность и отзывчивость специалистов отдела опеки;
• Возможность дистанционной подачи документов через личный кабинет;
• Оперативное решение вопросов по назначению детских пособий.

Типичные жалобы:

• Длительное ожидание в очередях в дни подачи ежемесячных отчетов опекунами;
• Затрудненный дозвон по телефонам отдела в утренние часы.