Если вам нужно уточнить размер пенсии, подать заявление, узнать о порядке индексации или просто получить быстрый ответ на любой вопрос, связанный с пенсионным обеспечением, вы можете воспользоваться официальной горячей линией Пенсионного фонда Москвы (теперь это подразделение Социального фонда России (СФР)). Ниже собраны все контакты и полезная информация, которая поможет вам быстро решить любой вопрос.
Официальный сайт
https://www.sfr.gov.ru – главный портал СФР, где размещены:
- интерактивные сервисы (подача заявлений онлайн, проверка статуса выплат);
- информация о региональных отделениях;
- контактные данные, графики работы и формы обратной связи.
Горячая линия (единый федеральный номер)
Телефон: 8 800 100‑00‑01
Звонок бесплатный как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Номер работает круглосуточно 24 × 7 и принимает обращения граждан со всей России, включая Москву и Московскую область.
Региональные номера для Москвы и Московской области
| Регион | Телефон | График работы (приём звонков) |
|---|---|---|
| Москва и Московская область | 8 800 100‑00‑01 | Пн‑Чт 9:00‑17:45, Пт 9:00‑16:30 (круглосуточно для автоматизированных запросов) |
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте адрес:
info@sfr.gov.ru
Ответ обычно приходит в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет (онлайн‑приём)
Для удобного самостоятельного управления своими пенсионными данными необходимо зарегистрировать Личный кабинет:
- На портале СФР – https://www.sfr.gov.ru/personal
- Через портал Госуслуги (раздел «Пенсия»)
В личном кабинете вы сможете:
- просмотреть начисления и выплаты;
- подать заявление о назначении/перерасчёте пенсии;
- записаться на личный приём в отделение;
- отправить электронное обращение в руководство фонда.
Личный приём в Москве
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12
Телефон приёма: 8 800 100‑00‑01 (по‑прежнему единый номер, при звонке уточняйте «личный приём»).
График работы:
- Пн‑Чт 9:00‑17:45
- Пт 9:00‑16:30
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи через личный кабинет).
Основные отделы Пенсионного фонда Москвы
- Отдел расчёта и выплаты пенсий – вопросы начисления, индексации, переводов.
- Отдел социального страхования – выплаты по инвалидности, по случаю потери кормильца.
- Отдел работы с личными кабинетами – техническая поддержка онлайн‑сервисов;
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству о пенсионном обеспечении.
- Отдел обратной связи и контроля качества – приём жалоб и предложений граждан.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
- Глава СФР (социального фонда России) – Владимир Петров
- Заместитель главы по пенсионному обеспечению – Ольга Соловьёва
- Начальник регионального управления в Москве – Алексей Кузнецов
Отзывы граждан
Согласно независимому опросу «Сравни.ру» (2023‑2025 гг;), большинство респондентов отмечают:
- Плюсы: круглосуточный режим работы горячей линии, бесплатные звонки, возможность получить ответ без посещения отделения.
- Минусы: в пиковые часы (утро будних дней) возможны длительные ожидания в очереди; иногда требуется уточнение личных данных, что удлиняет разговор.
Для ускорения обслуживания рекомендуется подготовить:
- СНИЛС;
- паспортные данные;
- номер страхового свидетельства (если есть);
- вопрос в письменной форме (чтобы оператор мог быстро понять суть обращения).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать размер текущей пенсии?
Позвоните по номеру 8 800 100‑00‑01 и сообщите оператору ваш СНИЛС. После подтверждения личности вам озвучат актуальную сумму.
Можно ли подать заявление о назначении пенсии онлайн?
Да. Войдите в Личный кабинет СФР или в Госуслуги → «Пенсия» → «Подать заявление». После загрузки сканов документов заявление будет рассмотрено в течение 30 дней.
Что делать, если звонок прервался?
Перезвоните, указав номер обращения (оператор запишет ваш запрос в журнал). При повторных проблемах рекомендуется воспользоваться онлайн‑приёмом или написать на info@sfr.gov.ru.
Можно ли получить консультацию в выходные дни?
Круглосуточный автоматический сервис (IVR) предоставляет базовую информацию 24 × 7. Для живого оператора необходимо звонить в рабочие часы.
- Единый номер: 8 800 100‑00‑01 (бесплатный, круглосуточный).
- Официальный сайт: https://www.sfr.gov.ru.
- Э‑почта: info@sfr.gov.ru.
- Личный кабинет: https://www.sfr.gov.ru/personal (или через Госуслуги).
- Личный приём в Москве: ул. Тверская, д. 12, график 9:00‑17:45 (пн‑чт), 9:00‑16:30 (пт).
- Руководство: глава СФР — Владимир Петров.
- Отзывы: в целом положительные, но советуют готовить документы заранее, чтобы сократить время ожидания.
С любой проблемой, вопросом или предложением вы всегда можете обратиться в Горячую линию СФР – помощь будет доступна в любое время суток.