Пенсионный фонд Республики Армения (ПФРА) – государственный орган, отвечающий за формирование, аккумулирование и выплату пенсионных пособий, а также за социальное страхование граждан. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в фонд: официальные контакты, график приёма, структура, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://pension.am
На сайте доступны онлайн‑услуги, информация о пенсионных программах, новости и личный кабинет для заявителей.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия ПФРА: 102 (бесплатный звонок по всей территории Армении).
- Телефон для звонков из-за рубежа: +374 (10) -27‑000.
- Отдел информационной поддержки: +374 (10) -37‑123.
- Отдел расчётов и выплат: +374 (10) -37‑124.
- Отдел юридических вопросов: +374 (10) -37‑125.
Электронный адрес
E‑mail: info@pension.am – общие запросы.
Для юридических вопросов: legal@pension.am.
Для вопросов по онлайн‑сервисам: online@pension.am.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения и контроля пенсионных выплат, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу входа.
- Нажмите «Регистрация» и введите ИНН, номер паспорта и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в кабинет доступны:
- Подача заявления о назначении пенсии.
- Просмотр начислений и выписок.
- Оплата добровольных страховых взносов.
- Обращения в службу поддержки.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес главного офиса ПФРА:
6, улица Вазген Саргсян, Ереван, 0010, Армения
График приёма граждан:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии (102) или через личный кабинет на сайте.
Структура и отделы фонда
- Отдел расчётов и выплат – формирование и перечисление пенсионных пособий.
- Отдел социального страхования – контроль за обязательными страховыми взносами.
- Отдел юридической службы – правовое сопровождение и работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и «Личного кабинета».
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными пенсионными системами.
- Отдел аналитики и статистики – подготовка отчётности и аналитических материалов.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Пенсионного фонда | Гарегин Арутюнян | +374 (10) -37‑100 |
| Первый заместитель председателя | Арам Саркисян | +374 (10) -37‑101 |
| Заместитель председателя – отдел расчётов | Мариан Григорян | +374 (10) -37‑102 |
| Заместитель председателя – юридический отдел | Лилия Татевян | +374 (10) -37‑103 |
Как подать обращение (жалобу, предложение)
- Заполните форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Укажите тип обращения: жалоба, предложение или запрос информации.
- Прикрепите копии документов (если требуется) и отправьте.
- Ожидайте ответа в течение 10 рабочих дней. При необходимости вам могут назначить личную встречу.
Отзывы граждан
Ниже – выборка реальных отзывов, собранных на портале e‑Citizen и в социальных сетях:
- Иванов А. (71 год) – «Благодарен за быстрое оформление пенсии через личный кабинет. Служба поддержки помогла решить проблему в течение часа».
- Саркисян М. (58 лет) – «Приём в офисе иногда задерживается, но сотрудники вежливые и объясняют все детали».
- Геворкян Н. (64 года) – «Горячая линия 102 работает без перебоев, но иногда требуется повторный звонок для уточнения данных».
- Арутюнян Т. (45 лет) – «Система онлайн‑платежей удобна, однако хотелось бы добавить возможность оплаты через мобильные приложения».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
- Структура Министерства труда и социальных вопросов
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 102 или используйте личный кабинет – это самый быстрый способ получить ответ от Пенсионного фонда Армении.