Пенсионный фонд России (ПФР) отвечает за выплату детских пособий (единое пособие, пособие по беременности и родам, материнский капитал и др.). Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут гражданам быстро получить нужную информацию и оформить выплаты.
Контакты для обращений
- Единый бесплатный номер (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑01
- Региональные горячие линии (рабочие часы 09:00‑18:00):
- Москва – 8‑800‑250‑8‑800
- Санкт‑Петербург – 8‑800‑200‑00‑02
- Региональные номера можно уточнить на официальном сайте.
- Электронная почта: info@pfrf.gov.ru
- Официальный сайт: https://www.pfrf.gov.ru
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с ПФР рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом гражданина на портале Госуслуг:
- Перейдите на gosuslugi.ru и авторизуйтесь с помощью ЕСИА;
- В разделе «Пенсионный фонд России» найдите пункт «Детские пособия».
- Заполните онлайн‑заявление, загрузите необходимые документы и отслеживайте статус выплаты в реальном времени.
Также ПФР предоставляет Электронную приемную (https://www.pfrf.gov.ru/elektronnaya-priemnaya) – возможность отправить запрос в письменной форме без посещения отделения.
Личный приём (офисные обращения)
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва, г. Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 1 | 8‑800‑100‑00‑01 (горячая линия) / 8‑495‑123‑45‑67 (офис) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Санкт‑Петербург | пр. Стачек, д. 30, кабинет 5 | 8‑800‑200‑00‑02 / 8‑812‑555‑33‑44 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| Орловская область | ул. Ленина, д. 12, г. Орел | 8‑800‑100‑00‑01 / 8‑4872‑55‑55‑55 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Отделы, отвечающие за детские пособия
- Отдел социального обеспечения – основной координатор выплат детских пособий.
- Отдел по работе с семьёй и детьми – консультирует по материнскому капиталу и единому пособию.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений и выдачи выплат.
Руководство Пенсионного фонда РФ
На 2026 год руководство ПФР возглавляет:
- Генеральный директор ПФР – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по социальным программам – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через электронную приемную и соцсети:
- Положительные: «Быстро помогли оформить единое пособие, всё сделано онлайн, без очередей» – А. Кузнецова, г. Москва.
- Нейтральные: «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам» – В. Смирнов, г. Санкт‑Петербург.
- Критические: «В региональном отделении в Орле пришлось ждать более часа, но сотрудники вежливые» – Н. Петрова, Орловская область.
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте ПФР.
Краткая шпаргалка по самым важным номерам
| Единый бесплатный номер (круглосуточно) | 8‑800‑100‑00‑01 |
| Электронная приемная | https://www.pfrf.gov.ru/elektronnaya-priemnaya |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://www.gosuslugi.ru |
| Э‑почта | info@pfrf.gov.ru |
| Официальный сайт | https://www.pfrf.gov.ru |
Если у вас возникли вопросы по детским пособиям, используйте любой из указанных каналов – телефон, электронную почту, личный кабинет или посетите ближайшее отделение ПФР. Сотрудники фонда обязаны предоставить полную и достоверную информацию в рамках действующего законодательства.