В Республике Казахстан пенсионные накопления граждан сосредоточены в АО «Единый накопительный пенсионный фонд» (ЕНПФ). Если вы житель или гость города Алматы и вам необходимо решить вопросы, связанные с пенсионными взносами, выплатами или управлением накоплениями, ниже представлена исчерпывающая информация о том, как связаться с фондом, где находятся филиалы и как воспользоваться электронными сервисами.
Описание
АО «Единый накопительный пенсионный фонд» осуществляет деятельность по привлечению пенсионных взносов, учету пенсионных накоплений и осуществлению пенсионных выплат. В Казахстане действует накопительная пенсионная система, позволяющая вкладчикам выбирать управляющего инвестиционным портфелем (УИП). По умолчанию вашими активами управляет Национальный Банк РК, однако вы можете передать до 50% обязательных взносов и до 100% добровольных в доверительное управление частным УИП.
Филиалы ЕНПФ в Алматы — это современные офисы с комфортными залами ожидания, электронной системой управления очередью и терминалами самообслуживания. Созданы все условия для оперативного и вежливого обслуживания вкладчиков и получателей.
Контакты для обращений
Для связи с центральным аппаратом и получения общей информации вы можете использовать следующие реквизиты ЕНПФ:
- Юридический адрес: Республика Казахстан, 050008, г. Алматы, ул. Ауэзова, 82
- Контактные телефоны Call-центра: 276-78-00, 276-78-69, 276-82-14
- Электронная почта филиала в Алматы: info.almaty@ngdem.kz
Официальный сайт
Вся актуальная информация, статистика, аналитика и онлайн-сервисы доступны на официальном веб-ресурсе фонда:
Сайт: www.enpf.kz
Горячая линия
Для быстрого решения вопросов без личного визита работает единый контакт-центр. Вы можете заказать обратный звонок прямо на официальном сайте ЕНПФ — специалист перезвонит и проконсультирует вас в удобное время.
Номера телефонов
- Call-центр ЕНПФ (Алматы): +7 (727) -76-78-00, 276-78-69, 276-82-14
- Контакты для СМИ: уточняются через пресс-центр на сайте enpf.kz
Электронный адрес
Для обращений в филиал по городу Алматы используйте e-mail:
E-mail: info.almaty@ngdem.kz
Личный кабинет
АО «ЕНПФ» предоставляет вкладчикам возможность проверять состояние своих пенсионных накоплений в режиме 24/7. Для этого доступен:
- Личный кабинет на сайте (через ЭЦП или логин/пароль)
- Мобильное приложение ЕНПФ
Через электронные сервисы вы можете не только узнать баланс, но и рассчитать будущую пенсию с помощью онлайн-калькулятора, а также забронировать очередь на обслуживание онлайн, чтобы не тратить время в ожидании. Лица с инвалидностью 1 и 2 группы (при бессрочно установленной инвалидности) обслуживаются вне очереди.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется во всех действующих отделениях (филиалах) ЕНПФ в городе Алматы. Для посещения обязательно наличие документа, удостоверяющего личность. Рекомендуется предварительно записываться через сайт или приложение, чтобы выбрать удобное время визита.
График приема
Большинство отделений ЕНПФ в Алматы работают по единому удобному графику, позволяющему посетить фонд как в будние, так и в выходные дни:
- Понедельник – Пятница: с 08:00 до 19:00
- Суббота: с 09:00 до 13:00
- Воскресенье: выходной
Отделы (Отделения ЕНПФ в Алматы)
В Алматы функционирует сеть филиалов, охватывающая все районы города:
- Отделение № 7 (Алмалинский район)
г. Алматы, ул. Шевченко, 153/1, угол ул. Ауэзова - Отделение № 5 (Алмалинский район)
г. Алматы, пр. Назарбаева (бывшая ул. Фурманова), 175, угол ул. Курмангазы - Отделение № 1 (Ауэзовский район)
г. Алматы, мкр. Аксай-1, ул. Толе би, 15 «Б», офис 209, угол ул. Саина (в здании отделения БанкЦентрКредит) - Отделение № 2 (Турксибский район)
г. Алматы, ул. Сейфуллина, 168 «Б» - Отделение № 4 (Алмалинский район)
г. Алматы, пр-т Райымбека, 212/2, угол ул. Розыбакиева - Отделение № 6 (Медеуский район)
г. Алматы, ул. Толебаева, 38/61, литер «В» (вход с ул. Кунаева, угол ул; Макатаева)
Примечание: также доступно обслуживание в БЦ Samal Towers (микрорайон Самал-2, 97) и на пр. Достык, 85.
Руководство
Главным руководителем АО «Единый накопительный пенсионный фонд» является:
- Председатель Правления: Медеушеева Долорес Таировна
Центральный аппарат фонда располагается по адресу: г. Алматы, ул. Ауэзова, 82.
Отзывы
На основе отзывов посетителей филиалов ЕНПФ в Алматы можно составить позитивную картину работы фонда. Клиенты отмечают следующие преимущества:
- Отсутствие очередей: благодаря электронной системе управления очередью и возможности онлайн-бронирования времени.
- Комфортные условия: чистые, кондиционируемые помещения с удобными залами ожидания и полная доступность для людей с инвалидностью (кнопка вызова персонала, пандусы).
- Высокий профессионализм сотрудников: вкладчики отмечают компетентность, вежливость и знание как казахского, так и русского языков. Сотрудники (в отзывах часто упоминаются такие имена, как Эльмира) детально объясняют все нюансы пенсионной системы и помогают решать вопросы без лишней бюрократии.
Посетители подчеркивают, что сервис в ЕНПФ за последние годы значительно улучшился, став одним из самых деликатных и клиентоориентированных среди государственных и квазигосударственных структур Казахстана.