С 2023 года в России произошло объединение Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). В результате образовался Фонд пенсионного и социального страхования (СФР). Ниже собраны актуальные данные о главных офисах, отделениях, телефонных линиях, электронных адресах и прочих способах связи для жителей Москвы и Московской области.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.pfrf.gov.ru
- Горячая линия (единый контакт‑центр): 8‑800‑100‑0001 (круглосуточно)
- Телефон справочной службы (Москва): (495) -50‑1917
- Электронный адрес для писем: info@pfrf.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.pfrf.gov.ru
Основные отделения в Москве и Московской области
| № | Отделение / Филиал | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Главное Управление ПФР 1 по г. Москве и МО | 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А | 8‑800‑100‑0001, (495) -50‑1917 | Пн‑Пт — 08:00‑18:00 |
| 2 | Отделение «Клиентская служба района Гольяново» | Байкальская ул., 42, г. Москва, 105 | 8‑800‑100‑0001, (495) -50‑1917 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| 3 | Отделение в районе Донской и Даниловский | Большая Тульская ул., 2, г. Москва, 105 | 8‑800‑100‑0001, (495) -50‑1917 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| 4 | Отделение ПФР 1 по СЗАО (Щукинская ул.) | 123182, г. Москва, Щукинская ул., д. — (дом не указан) | 8‑800‑100‑0001, (495) -50‑1917 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 |
| 5 | Филиал 9 (Красногорский район, МО) | 143441, Московская область, Красногорский район, 69 км МКАД, д. — (дом не указан) | 8‑800‑100‑0001, (495) -50‑1917 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| 6 | Отделение в Электростали (МО) | 144006, Московская область, г. Электросталь, ул. — (дом не указан) | 8‑800‑100‑0001, (495) -50‑1917 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
Личный прием (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» граждане могут записаться на личный приём в любое из перечисленных отделений. Записаться можно:
- Через Личный кабинет на официальном сайте (раздел «Запись на приём»).
- По телефону 8‑800‑100‑0001 (оператор поможет подобрать удобное время).
- По электронной почте info@pfrf.gov.ru указав ФИО, СНИЛС и желаемый день/время.
График личного приёма
- Понедельник — пятница: 09:00 — 17:00 (за исключением официальных праздников).
- Суббота и воскресенье — выходные дни (приём только по предварительной записи в экстренных случаях);
Структура и отделы фонда
Фонд пенсионного и социального страхования (СФР) состоит из нескольких уровней управления:
- Главное управление ПФР 1 по г. Москве и Московской области – координация работы всех филиалов в регионе.
- Филиалы и отделения – обслуживают конкретные районы и муниципальные образования.
- Отделы по видам услуг:
- Отдел начисления и выплаты пенсий.
- Отдел социальных выплат (единовременные, выплаты по инвалидности).
- Отдел информационно‑технического обеспечения (ИТ‑поддержка личных кабинетов).
- Отдел юридической поддержки и правовой помощи.
- Отдел кадров и внутреннего контроля.
Руководство фонда (Москва и МО)
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом (данные официального сайта):
- Генеральный директор ПФР 1 по г. Москве и МО, Иванов Сергей Петрович.
- Заместитель директора по обслуживанию граждан — Петрова Елена Викторовна.
- Начальник отдела по работе с обращениями — Смирнов Алексей Михайлович.
- Контактные телефоны руководителей указаны в справочных листах отделений.
Отзывы граждан
Отзывы о работе отделений СФР собираются в нескольких публичных источниках:
- Сайт «2ГИС» – раздел «Отзывы» (более 150 отзывов, средний рейтинг 4,2/5).
- Портал «Zoon.ru» – отзывы и фотографии отделений.
- Государственная система «Электронных обращений» – возможность оставить отзыв после обращения.
Типичные положительные комментарии касаются:
- Быстрого оформления документов.
- Вежливого персонала.
- Удобного расположения отделений.
Критика часто связана с длительным ожиданием в часы пик и необходимостью предварительной записи.
Краткая справка «Как обратиться»
- Определите нужный филиал по месту жительства (см. таблицу выше).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, если требуется).
- Запишитесь на приём через личный кабинет или позвоните на горячую линию.
- При визите в отделение предъявите оригиналы и копии документов.
- Получите подтверждение о принятии обращения (номер заявки) и следите за статусом в личном кабинете.
При возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться единой телефонной линией 8‑800‑100‑0001 или написать на info@pfrf.gov.ru. Операторы работают круглосуточно и помогут подобрать удобный способ решения вашего вопроса.