Департамент социальной защиты населения администрации городского округа Мытищи Московской области (ДТСЗН) является ключевым учреждением, обеспечивающим реализацию государственной политики в сфере поддержки малоимущих, многодетных семей, ветеранов, инвалидов и других категорий граждан, нуждающихся в социальной помощи. В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи, структуре и порядке обращения в ведомство.

Описание

Главная задача Департамента соцзащиты Мытищ — обеспечение социальных гарантий уязвимым слоям населения, назначение и выплата пособий, субсидий, компенсаций, а также организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях. Специалисты ведомства занимаются:

• Предоставлением мер социальной поддержки (льготы на ЖКХ, проезд, связь).
• Оформлением статуса многодетной семьи, малоимущего, ветерана труда, инвалида.
• Обеспечением детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, жилыми помещениями.
• Оказанием адресной материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
• Социальным сопровождением участников СВО и членов их семей.

Контакты для обращений

Для связи с Департаментом социальной защиты населения городского округа Мытищи можно использовать несколько способов. Ведомство стремится быть максимально доступным для каждого жителя.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о видах услуг, необходимых документах и новостях размещена на официальном портале государственных услуг Московской области и сайте администрации:

• Сайт администрации г.о. Мытищи: https://www.mytyshi.ru (раздел «Социальная защита»)
• Портал социальных услуг Московской области: https://uslugi.mosreg.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с мерами социальной поддержки, а также для консультаций по участникам специальной военной операции и их семьям, работает единая телефонная линия:

• Единый социальный телефон Московской области: 8 (800) -50-50-30 (звонок бесплатный по региону)
• Телефон горячей линии по вопросам СВО: +7 (498) -02-83-43

Номера телефонов

Для связи с конкретными специалистами и отделами Департамента используются следующие номера:

• Приемная руководителя: +7 (495) -86-10-10
• Справочная служба: +7 (495) -81-50-10
• Отдел по работе с семьями с детьми: +7 (495) -82-95-15
• Отдел льгот и субсидий: +7 (495) -82-95-20

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, заявлений и скан-копий документов используйте электронную почту:

• E-mail: soc@mytyshi.ru
• Для обращений граждан (электронная приемная): feedback@mytyshi.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения офисов создан удобный электронный Личный кабинет гражданина на базе Единого портала государственных услуг (Госуслуги) и портала услуг Московской области.

Как войти:

1. Перейдите на сайт https://esia.gosuslugi.ru или https://uslugi.mosreg.ru.
2. Авторизуйтесь с помощью подтвержденной учетной записи (через Сбербанк, Тинькофф, Госуслуги или МФЦ).
3. В разделе «Социальная поддержка» выберите нужную услугу (оформление пособий, статуса, субсидий).
4. Заполните электронное заявление, прикрепите сканы/фото документов и отправьте. Статус рассмотрения будет отображаться в Личном кабинете.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у специалистов Департамента, а также у руководства. Прием осуществляется в здании Департамента и в территориальных отделах по месту жительства.

Адрес главного офиса: 141008, Московская область, г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2

Порядок записи:

• По телефонам справочной службы.
• Через электронную приемную на сайте администрации.
• Через терминал электронной очереди в холле здания (в день визита).

Важно: При личном обращении необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия.

График приема

Департамент работает по стандартному графику государственных учреждений Московской области:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

*График приема граждан руководством может отличаться, рекомендуется уточнять время по телефонам приемной.

Отделы

Структура Департамента соцзащиты Мытищ включает несколько профильных отделов для более качественного и узконаправленного обслуживания населения:

1. Отдел по работе с семьями и детьми: назначение детских пособий, путевок, присвоение статуса многодетной семьи.
2. Отдел льгот и субсидий на оплату ЖКУ: оформление компенсаций за коммунальные услуги, расчет субсидий.
3. Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов: обеспечение мерами соцподдержки граждан с ОВЗ, ветеранов ВОВ, труда, боевых действий.
4. Отдел по опеке и попечительству: защита прав несовершеннолетних, подбор приемных семей, контроль за сиротами.
5. Отдел адресной помощи и социального обслуживания: помощь гражданам в трудной жизненной ситуации, координация работы социальных работников на дому.
6. Общий отдел (канцелярия): регистрация входящей и исходящей корреспонденции, документооборот.

Руководство

Стратегическое управление и контроль за деятельностью Департамента осуществляет руководство:

• Руководитель Департамента труда и социальной защиты населения г.о. Мытищи: осуществляет общее руководство, распределяет бюджетные средства, принимает решения по сложным и спорным вопросам.
• Первый заместитель руководителя: курирует текущую оперативную работу, координирует деятельность профильных отделов.
• Заместитель руководителя по социальному обслуживанию: отвечает за работу стационарных учреждений и надомного обслуживания.

Отзывы

Отзывы жителей городского округа Мытищи о работе Департамента соцзащиты носят преимущественно позитивный характер, особенно в последние годы благодаря активной цифровизации услуг.

Положительные стороны, отмечаемые гражданами:

• Возможность оформить большинство пособий и льгот дистанционно через портал uslugi.mosreg.ru, что значительно экономит время.
• Отзывчивость и компетентность специалистов горячей линии.
• Оперативное оформление статуса многодетной семьи и назначение регионального материнского капитала.

Проблемы, на которые указывают жители в отзывах:

• Очереди в периоды массовых обращений (например, при подаче заявлений на детские выплаты в начале учебного года).
• Задержки в рассмотрении документов при предоставлении неполного пакета справок (однако эта проблема решается через систему автоматического межведомственного запроса).

Оставить свой отзыв, жалобу или предложение можно через электронную приемную на сайте администрации, а также через книгу жалоб и предложений в холле Департамента.