С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования РФ (СФР). Жителям Хорошевского района в Москве обслуживание предоставляется через клиентские службы, которые охватывают также соседние районы. В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с ведомством, куда обратиться за услугами и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Для жителей Хорошевского района (САО Москвы) услуги пенсионного и социального страхования оказывает Клиентская служба района Беговой, Хорошевский, которая структурно относится к Главному управлению ПФР №5 по городу Москве и Московской области. Здесь можно получить консультации по вопросам назначения пенсий, социальных выплат, материнского капитала, оформления СНИЛС и других мер государственной поддержки.

Также на территории района функционирует центр госуслуг «Мои документы», где можно получить большинство пенсионных услуг в режиме «одного окна».

Контакты для обращений

Адреса отделений

• Клиентская служба районов Беговой и Хорошевский: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 33, к. 1 (индекс: 125284).
• Центр госуслуг района Хорошевский: г. Москва, ул. Куусинена, д. 19, корп. 2.
• Ближайшее отделение соседнего района (Хорошево-Мневники): г. Москва, Щукинская улица, д. 12.

Номера телефонов

• Телефон Клиентской службы (Ленинградский пр-т): уточняется на официальном сайте СФР или через справочные сервисы (ранее принадлежал ГУ ПФР №5).
• Телефон Центра госуслуг (ул. Куусинена): +7 (495) -77-77-77 (единая справочная служба Москвы).

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России:

• Единый телефон СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).

Электронный адрес

Прямой электронной почты у клиентской службы района нет. Обращения направляются через электронные приемные:

• Обращение в СФР: online.sfr.gov.ru
• Обращение в Правительство Москвы: mos.ru/feedback

Официальный сайт

В связи с реорганизацией ПФР, основным официальным ресурсом теперь является сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Информацию по московским отделениям также можно найти на портале мэра Москвы mos.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного оформления пенсий, выплат и проверки состояния индивидуального лицевого счета используется Единый портал государственных услуг.

• Личный кабинет гражданина на Госуслугах: es.pfrf.ru (перенаправляет на Госуслуги).
• Личный кабинет СФР: es.sfr.gov.ru (доступ осуществляется через систему ЕСИА).

Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать выписки и справки без визита в отделение.

Личный прием и график приема

График работы Клиентской службы (Ленинградский проспект, 33 к 1)

• Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

*Рекомендуется уточнять время работы перед визитом, так как график может меняться в зависимости от санитарных ограничений или внутренних приказов.

График работы Центра госуслуг (ул. Куусинена, 19 к 2)

• Ежедневно: с 08:00 до 20:00 (без перерыва на обед).

Отделы

В структуре Главного управления №5 по г. Москве и Московской области, обслуживающего Хорошевский район, выделяются следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за расчет, назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — занимается оформлением ЕДВ, материнского капитала, компенсаций и других мер поддержки.
3. Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные с СНИЛС, трудовым стажем и уплатой страховых взносов работодателями.
4. Клиентская служба — фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием граждан, консультирование и прием документов.

Руководство

Оперативное управление клиентскими службами района осуществляет руководство Главного управления СФР №5 по г. Москве и Московской области. Информация о текущем руководителе и его заместителях регулярно обновляется на официальном сайте СФР в разделе «Контакты и реквизиты». Прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы жителей Хорошевского района о работе клиентской службы на Ленинградском проспекте носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: граждане отмечают профессионализм и отзывчивость части сотрудников, готовность помочь с заполнением сложных документов, а также удобство подачи заявлений через МФЦ (центр госуслуг на ул. Куусинена).
• Основные жалобы: в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий или в начале месяца) наблюдаются большие очереди, время ожидания может превышать 30-40 минут. Также некоторые пользователи отмечают сложности с дозвоном по местным телефонам и рекомендуют использовать единый номер 8 (800) -00-00-01 или портал Госуслуг.

Совет: Чтобы избежать очередей, записывайтесь на прием заранее через портал Госуслуг или по телефону горячей линии, а для получения справок и выписок используйте электронные сервисы — это сэкономит ваше время.