С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования (СФР). Однако для удобства граждан мы сохраним привычное название. В данной статье подробно рассмотрены все способы связи с клиентской службой Управления СФР (бывшего ПФР) в Советском районе города Уфы.

Описание

Государственное учреждение — Управление Пенсионного фонда Российской Федерации (ныне — Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Республике Башкортостан) в Советском районе г. Уфы осуществляет назначение и выплату пенсий, социальные выплаты, выдачу сертификатов на материнский капитал, а также прием расчетов от страхователей (работодателей). Учреждение обслуживает жителей Советского района столицы Башкортостана.

Контакты для обращений

Юридический и фактический адрес: 450059, Республика Башкортостан, г. Уфа, улица Степана Халтурина, дом 28 (1 и 2 этаж).

ИНН: 0278055556

КПП: 027801001

ОГРН: 1020203223040

Официальный сайт

Официальный портал единого Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также многие государственные услуги пенсионного и социального характера можно получить через портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения консультаций по всей территории Российской Федерации работает бесплатная федеральная горячая линия СФР:

• ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов

Для прямого обращения в клиентскую службу Советского района г. Уфы используйте следующие номера:

• +7 (347) -82-44-55 — справочная служба (консультация по общим вопросам).
• +7 (347) -82-44-77 — приемная (предварительная запись на прием, заказ документов).
• +7 (347) -77-90-48 — дополнительный телефон отдела.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронные сервисы на сайте СФР или портал Госуслуг. При необходимости письма можно направлять по общим контактам Отделения СФР по Республике Башкортостан, которые указаны на региональной странице официального сайта.

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде без посещения офиса необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи от портала «Госуслуги». В личном кабинете можно заказать справки, отслеживать статус выплат, подавать заявления и записываться на прием.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на улице Степана Халтурина, 28. В связи с высокой загруженностью специалисты рекомендуют предварительно записываться на прием. Это можно сделать двумя способами:

1. По телефону предварительной записи: +7 (347) -82-44-77.
2. Через Личный кабинет на сайте СФР или портал Госуслуг.

График приема

Клиентская служба в Советском районе работает по следующему графику:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефону справочной службы.

Отделы

В структуре Управления Советского района выделяются следующие основные профильные отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий;
• Отдел социальных выплат (материнский капитал, федеральные льготы);
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями;
• Клиентская служба (прием граждан и консультирование);
• Общий отдел (канцелярия, документооборот).

Руководство

Информация о текущем руководителе Управления ПФР/СФР в Советском районе г. Уфы регулярно обновляется в ЕГРЮЛ. По данным выписок из реестров юридических лиц, общее руководство территориальным органом осуществляет управляющий (начальник управления). Для связи с приемной руководства используйте номер: +7 (347) -82-44-77.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Советском районе носят преимущественно негативный характер, что типично для многих отделений фонда из-за высокой нагрузки.

Основные жалобы граждан:

• Сложность дозвона: многие отмечают, что часами не могут дозвониться по указанным телефонам для записи на прием или получения консультации. В отзывах встречаются эмоциональные высказывания вроде: «Хочешь получить инсульт или инфаркт — попробуй дозвониться в Пенсионный или Собес Советского района г. Уфы!».
• Проблемы с онлайн-записью: граждане сообщают, что не могут получить электронный талон через интернет (например, для предоставления банковских реквизитов для перечисления пенсии).
• Очереди: несмотря на систему записи, в офисе на улице Степана Халтурина, 28 часто наблюдаются живые очереди и длительное время ожидания.

Тем не менее, при личном обращении специалисты фонда, как правило, помогают решить вопросы, хотя процесс ожидания своей очереди остается серьезной проблемой для посетителей.