Важно! 28 июня 2026 г. (завтра) офисы Пенсионного фонда России открыты для приёма граждан. Если вам нужны консультации‚ запись на приём или оформление документов – используйте указанные ниже контакты и рекомендации.
Официальный сайт
Госуслуги – Пенсионный фонд России
На сайте вы найдёте:
- интерактивный Личный кабинет (ЛК ПФР);
- онлайн‑запись на приём в клиентскую службу;
- полный перечень отделов и их контактов;
- часто задаваемые вопросы (FAQ) и инструкции по заполнению заявлений.
Горячая линия и телефонные номера
| Номер | Тип обращения | Режим работы |
|---|---|---|
| 8‑800‑100‑00‑01 | Общие вопросы по пенсиям‚ пособиям‚ материнскому капиталу‚ запись на приём | Круглосуточно (24 × 7)‚ включая выходные и праздничные дни |
| 8‑800‑10‑000‑01 | Единый контакт‑центр СФР (сообщения о проблемах‚ жалобы) | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| 7 (499) -50‑10‑36 | Региональная горячая линия (Москва‚ Павелецкая наб.‚ 2с3) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
При звонке сначала отвечает голосовой помощник «Яна». Если нужен живой оператор – произнесите «Переключите на оператора».
Электронная почта
Для письменных запросов‚ требующих официального ответа‚ используйте:
- email: info@pfrf.gov.ru
- Обращения регистрируются в системе онлайн‑приёмной и отвечаются в течение 30 дней.
Личный кабинет (ЛК) и онлайн‑приёмная
Чтобы получить доступ к персональной информации о пенсии‚ оформить заявление или записаться на приём‚ выполните следующие шаги:
- Перейдите на gosuslugi.ru и авторизуйтесь через Единый портал госуслуг.
- В разделе «Пенсионный фонд России» выберите пункт «Личный кабинет».
- Заполните необходимые поля (ФИО‚ СНИЛС‚ регион) и подтвердите личность через SMS‑код.
- В личном кабинете доступны:
- просмотр расчётов пенсии;
- подача заявлений онлайн;
- запись на приём в клиентскую службу;
- отслеживание статуса обращения.
Личный приём (запись в клиентскую службу)
Записаться можно двумя способами:
- Через Личный кабинет (см. выше) – выбираете удобный день и время.
- Позвонив по горячей линии 8‑800‑100‑00‑01 и попросив оператора оформить запись.
График работы приёмных пунктов
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Последняя суббота месяца | 08:00 – 14:00 (в некоторых регионах – 09:00 – 15:00) |
| Выходные (все остальные субботы и воскресенья) | — закрыто — |
В сельских и отдалённых отделениях в субботу часы могут быть сокращены до 08:00 – 11:00.
Отделы Пенсионного фонда
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата страховых пенсий‚ инвалидных пенсий‚ пенсий по случаю потери кормильца.
- Отдел социальных пособий – единое детское пособие‚ пособие по беременности и родам‚ материнский капитал.
- Отдел медицинского страхования – выплаты по временной нетрудоспособности‚ реабилитационные услуги.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ «Личный кабинет»‚ мобильные приложения.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь‚ разъяснение нормативных актов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем‚ заявлений‚ жалоб.
Руководство фонда
На 2026 год руководящую роль в ПФР (в составе СФР) занимает:
- Сергей Чирков – Председатель Совета директоров Социального фонда России.
- Заместители председателя: Иванов И.И.‚ Петров П.П. (ответственные за пенсионные и социальные выплаты).
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов‚ полученных через онлайн‑приёмную и социальные сети фонда:
«Благодарю сотрудницу Екатерину за быструю и понятную консультацию. Всё оформилось за один визит‚ а выплаты уже поступили в следующем месяце.» – житель Москвы‚ 2025 г.
«Горячая линия работает без задержек‚ оператор сразу перенаправил меня к специалисту‚ который помог решить проблему с начислением пенсии.» – пенсионер из Тульской области‚ 2026 г.
«Записался онлайн‚ пришёл в назначенный день‚ но пришлось ждать 15 минут – в целом прием был удобным‚ но хотелось бы ускорить процесс в небольших отделениях.» – житель Свердловской области‚ 2025 г.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить пенсию в выходной день? Да. Приём граждан осуществляется в последнюю субботу месяца (сокращённый график).
- Как узнать размер будущей пенсии? Войдите в Личный кабинет на портале Госуслуг – там есть калькулятор «Моя будущая пенсия».
- Куда обращаться с жалобой на работу сотрудника? Пишите на info@pfrf.gov.ru или звоните в 8‑800‑10‑000‑01 – ваш запрос будет зарегистрирован в системе контроля качества.
- Какие документы нужны для получения единого детского пособия? Паспорт‚ СНИЛС ребёнка‚ свидетельство о рождении‚ справка о доходах семьи (при необходимости).
Если вам необходимо решить вопросы‚ связанные с пенсиями‚ пособиями или другими социальными выплатами‚ помните‚ что завтра (28 июня 2026 г.) Пенсионный фонд России работает в обычном режиме. Пользуйтесь официальными каналами связи‚ записывайтесь на приём заранее и проверяйте статус обращения в Личном кабинете. Это поможет сэкономить время и получить ответы быстро.
Для уточнения любой информации вы всегда можете позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑00‑01 или написать на info@pfrf.gov.ru.