С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все обращения по пенсионным и социальным вопросам в Приморском крае и Приморском районе (Санкт-Петербург) теперь осуществляются через клиентские службы СФР. В данной статье собрана актуальная информация о режиме работы, адресах, контактах и способах связи с ведомством.

Описание

Отделения Социального фонда России (ранее ПФР) в Приморском крае и Приморском районе Санкт-Петербурга предоставляют широкий спектр государственных услуг населению. Среди основных функций:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, накопительных, социальных).
• Прием заявлений на материнский капитал и управление его средствами.
• Оформление социальных выплат, пособий и льгот.
• Выдача сертификатов на погребение и других социальных гарантий.
• Консультирование по вопросам обязательного пенсионного и социального страхования.

На территории Приморского края действует 37 клиентских служб (отделений), готовых помочь гражданам.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и справочная информация размещены на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для получения разъяснений по любым интересующим вопросам, не посещая подразделение фонда, можно позвонить по бесплатному телефону:

• 8 (800) -00-00-01 — Единый федерный номер Социального фонда России (звонок бесплатный по всей РФ).

Номера телефонов

Телефоны региональных отделений:

• Отделение СФР по Приморскому краю (Владивосток): +7 (423) -60-00-00 (справочная служба)
• Клиентская служба СФР Приморского района (Санкт-Петербург): +7 (812) -04-00-00 (региональный колл-центр)

Электронный адрес

Для официальных письменных обращений граждан и организаций используется электронная почта региональных отделений:

• Приморский край: prim@sfr.gov.ru
• Санкт-Петербург: spb@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного оформления услуг, проверки состояния индивидуального лицевого счета, отслеживания статуса заявлений и записи на прием необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте СФР. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуги.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах по предварительной записи или в порядке живой очереди. График работы может отличаться в зависимости от конкретного подразделения, но общепринятый режим работы отделений следующий:

Отделение СФР по Приморскому краю (г. Владивосток, Фонтанная улица, 16)

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 08:30 до 16:15 (перерыв с 13:00 до 13:45)

Клиентская служба СФР Приморского района (Санкт-Петербург, улица Шаврова, 1)

• Прием граждан:
• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 16:30
• Пятница: с 08:30 до 16:15
• Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00
• Функциональные отделы:
• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:30
• Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00

Отделы

Структура Отделения СФР включает в себя несколько ключевых подразделений, обеспечивающих работу с населением:

1. Клиентские службы (отделы по работе с обращениями граждан) — непосредственный прием заявителей, консультации, прием документов.
2. Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и своевременная выплата пенсионных средств.
3. Отдел социальных выплат, работа с пособиями, материнским капиталом и другими мерами социальной поддержки.
4. Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.

Руководство

В случае неудовлетворительного обслуживания на местах, граждане имеют право обратиться к руководству фонда. Управление Отделением СФР по Приморскому краю осуществляет:

• Управляющий Отделением СФР по Приморскому краю — осуществляет общее руководство региональным отделением.
• Заместители управляющего — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии).
• Руководители клиентских служб, отвечают за работу на местах (например, начальник клиентской службы Приморского района СПб).

Запись на личный прием к руководству осуществляется через канцелярию отделения или через электронную форму на официальном сайте.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделений СФР (ПФР) в Приморском крае и районе носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечаются:

• Компетентность и вежливость сотрудников в большинстве клиентских служб.
• Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет), что позволяет минимизировать визиты в отделения.
• Работа горячей линии, позволяющая быстро получить базовую справку.

Однако в отзывах также встречаются жалобы на:

• Длительное время ожидания в очередях в периоды подачи годовых отчетов или при назначении массовых выплат.
• Загруженность телефонных линий в утренние часы.
• Сложности с дозвоном на региональные номера.

Рекомендация: Во избежание очередей рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или Личный кабинет СФР, а также подавать документы в электронном виде.