Пенсионный фонд Украины (ПФУ) – государственный орган, отвечающий за формирование, аккумулирование и выплату пенсионных пособий, а также за предоставление информационных услуг гражданам в электронном виде. С 2015 года ПФУ активно развивает онлайн‑сервисы, позволяющие решать большинство вопросов без посещения отделений.
Официальный сайт
https://www.pfu.gov.ua – главный портал ПФУ, где размещены:
- информация о пенсионных программах;
- новости и нормативные акты;
- интерактивные сервисы (расчёт пенсии, подача заявлений, проверка статуса выплат);
- личный кабинет гражданина.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия ПФУ (бесплатный звонок по всей Украине): 0‑800‑500‑222 (круглосуточно, 24/7).
Для звонков с мобильных операторов и из-за границы доступны следующие номера:
- +380 44 239 33 33 – Киев (центр поддержки).
- +380 67 777 55 55 – телефонный центр «Контакт‑центр ПФУ» (рабочие часы 08:00–20:00).
- +1 202 555 0199 – международный номер (для граждан, находящихся за пределами Украины).
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте электронную почту: info@pfu.gov.ua. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет (e‑Cabinet)
Сервис «Личный кабинет» позволяет:
- Регистрация и вход через cabinet.pfu.gov.ua (используя Е‑Дія или мобильный номер.
- Проверка начислений и выплат.
- Подача заявлений на пенсионные выплаты, страховые выплаты и социальные пособия.
- Получение электронных справок и выписок.
- Запись на прием к специалисту в отделение ПФУ.
Личный приём (офлайн)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, ПФУ предлагает запись через личный кабинет или по телефону горячей линии. Ниже указаны основные адреса приёма в крупнейших регионах.
| Регион | Адрес отделения | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Киев | вул. Хрещатик, 22, г. Киев, 01001 | +380 44 239‑33‑33 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Харьков | просп. Науки, 12, г. Харьков, 61000 | +380 57 707‑44‑44 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Одесса | ул. Пушкинская, 45, г. Одесса, 65000 | +380 48 734‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑13:00 |
| Днепр | просп. Шевченко, 30, г. Днепр, 49000 | +380 56‑734‑66‑66 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
Отделы ПФУ
Структура фонда делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий.
- Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, материнству и др.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан и сотрудников.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации.
Руководство ПФУ (по состоянию на июнь 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава ПФУ | Володимир Олександрович Соловей | +380 44 239‑33‑33 |
| Первый заместитель | Олена Петрівна Ковальчук | +380 44 239‑33‑34 |
| Заместитель по IT‑развитию | Игорь Сергеевич Мельник | +380 44 239‑33‑35 |
| Заместитель по правовым вопросам | Татьяна Викторовна Гончар | +380 44 239‑33‑36 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал и независимые форумы (с указанием даты публикации):
- Иван Петров, 12 март 2026 – «Благодаря личному кабинету я смог подать заявление на досрочную пенсию, не выходя из дома. Всё оформилось за 2 дня, а служба поддержки быстро ответила на мои вопросы».
- Марина Коваль, 28 февраль 2026 – «Горячая линия работает действительно круглосуточно, но иногда приходится ждать в очереди. Советую пользоваться онлайн‑чатом на сайте – ответы приходят мгновенно».
- Олег Сидоренко, 5 апрель 2026 – «Отделение в Киеве обслуживает быстро, но запись на приём обязательна. Без неё ждать в очереди более часа».
- Елена Громова, 19 январь 2026 – «Электронный адрес info@pfu.gov.ua ответил в течение 48 часов, предоставив копию справки о начислениях. Очень удобно для бухгалтерии».
Краткое резюме
Пенсионный фонд Украины предоставляет широкий спектр онлайн‑услуг, позволяющих гражданам управлять своими пенсионными правами без необходимости посещать отделения. Основные контакты:
- Официальный сайт: https://www.pfu.gov.ua
- Горячая линия: 0‑800‑500‑222 (круглосуточно)
- Телефоны центра: +380 44 239‑33‑33, +380 67 777‑55‑55
- Э‑почта: info@pfu.gov.ua
- Личный кабинет: cabinet.pfu.gov.ua
Для получения более детальной информации рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или связаться с горячей линией. ПФУ постоянно улучшает свои сервисы, поэтому следите за новостями на официальном портале.