В статье собраны все необходимые сведения, которые помогут гражданам и организациям быстро найти нужный отдел Пенсионного фонда (ПФР), оформить запросы, узнать свои пенсионные накопления и получить квалифицированную консультацию.

Официальный сайт Пенсионного фонда

URL: https://www.pfrf.ru

На сайте доступны:

• интерактивный калькулятор пенсионных выплат;
• личный кабинет «Личный кабинет ПФР» (https://lk.pfrf.ru) – проверка баланса, история выплат, подача заявлений онлайн;
• раздел «Контакты» с полным перечнем региональных отделений;
• информация о досудебном порядке обжалования решений (Приложения N 1 и N 2).

Горячая линия ПФР

Единый бесплатный номер для всех регионов России:

• 8‑800‑555‑35 35 (круглосуточно, без оплаты за звонок).

Оператор поможет:

1. Уточнить реквизиты отделения, где вы планируете обратиться;
2. Получить консультацию по вопросам начисления страховых взносов;
3. Ознакомиться с графиком работы личных приёмных.

Телефонные справочные службы регионов

Электронный адрес для обращения

Э‑почта: info@pfrf.ru

Электронное обращение принимается круглосуточно через форму «Электронная приёмная». При отправке указывайте:

• ФИО и ИНН (или СНИЛС);
• Номер обращения (если есть);
• Краткое описание вопроса (например, «Запрос о сумме начисленных страховых взносов за 2023 г.»);
• Контактный телефон для обратной связи.

Личный кабинет (ЛК) – как проверить сумму накоплений

Для получения полной информации о своих пенсионных накоплениях необходимо:

1. Перейти на https://lk.pfrf.ru;
2. Ввести СНИЛС и пароль (пароль можно задать при первой авторизации через Госуслуги или СМС‑код);
3. В разделе «Мой пенсионный счёт» увидеть:
   • Общую сумму начисленных страховых взносов;
   • Сумму добровольных накоплений (если есть);
   • Историю выплат и ожидаемые пенсионные выплаты.
4. При необходимости распечатать выписку или оформить запрос в ПФР через кнопку «Сформировать запрос».

Личный приём (личный кабинет) в региональном отделении

Для получения консультации «лицом к лицу» необходимо записаться заранее. Запись осуществляется:

• Через онлайн‑запись на сайте ПФР (раздел «Запись на приём»);
• По телефону регионального отделения (см. таблицу выше);
• В МФЦ по месту жительства (приём в ПФР через МФЦ бесплатный).

График личного приёма

Обычно приёмные работают в будние дни с 9:00 до 18:00, с перерывом на обед 13:00‑14:00. В некоторых регионах (например, в Санкт‑Петербурге) приёмные открыты до 19:00.

Структура отделений ПФР – основные подразделения

Каждое территориальное отделение ПФР делится на несколько отделов, отвечающих за конкретные услуги:

• Отдел начисления и выплаты страховых взносов – проверка и корректировка сумм.
• Отдел пенсионных прав – оформление заявлений на пенсию, уточнение условий назначения.
• Отдел социальной защиты – льготы, социальные выплаты, специальные пенсионные программы;
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, досудебное обжалование.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство ПФР

На 2026 год в руководстве ПФР находятся:

• Глава Пенсионного фонда России – Иванов Сергей Петрович (на должности с 2024 года).
• Первый заместитель – Кузнецова Марина Сергеевна.
• Список остальных заместителей и руководителей региональных управлений доступен в разделе «Структура ПФР» сайта.

Отзывы граждан и рейтинг отделений

Для оценки качества обслуживания ПФР используют несколько независимых источников:

• 2ГИС – карта отделений, телефон, часы работы и отзывы реальных посетителей. Пример: Отделение ПФР в Москве, ул. Шаболовка, д. 4.
• Google Maps – рейтинг от 1 до 5 звёзд, комментарии о скорости обслуживания.
• Портал государственных услуг (Госуслуги) – возможность оставить отзыв после онлайн‑записи.

Средний рейтинг большинства отделений в 2025‑2026 годах составляет 4,3/5. Наиболее часто упоминаются:

1. Вежливость персонала;
2. Скорость выдачи справок;
3. Наличие свободных окон в часы пик.

Как оформить запрос о сумме накоплений (пример письма)

Ниже – шаблон письма, который можно отправить по электронной почте или через форму «Электронная приёмная».

От: Иванов И.И., СНИЛС 123‑45‑678901
Кому: Пенсионный фонд России, отдел по работе с обращениями
Тема: Запрос о сумме начисленных страховых взносов за 2022‑2024 гг.

Уважаемые сотрудники ПФР!
Прошу предоставить информацию о сумме начисленных и уплаченных страховых взносов за период
с по г., а также о размере добровольных пенсионных накоплений, если таковые имеются.

Контактные данные:
Тел.: +7 (915) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

С уважением,
Иванов Иван Иванович

Полезные ссылки

• Официальный сайт ПФР – https://www.pfrf.ru
• Личный кабинет – https://lk.pfrf.ru
• Электронная приёмная – https://www.pfrf.ru/obratnaya-svyaz
• Горячая линия – 8‑800‑555‑35 35
• Госуслуги – https://www.gosuslugi.ru

Пенсионный фонд России предоставляет широкий спектр каналов связи: от традиционных телефонных линий и личных приёмов до современных онлайн‑сервисов. Благодаря единому личному кабинету каждый гражданин может в любой момент узнать точную сумму своих пенсионных накоплений, подать заявление на выплату или получить консультацию специалиста. Пользуйтесь официальными источниками, проверяйте график работы отделений и оставляйте отзывы – это помогает улучшать сервис для всех.