С 2023 года в России функционирует единый Социальный фонд России (СФР), который объединил в себе функции бывшего Пенсионного фонда и Фонда социального страхования. В свою очередь, Федеральная налоговая служба (ФНС) тесно взаимодействует с СФР, так как именно налоговики администрируют страховые взносы и предоставляют налоговые вычеты. В свете последних инициатив, таких как предложение о введении пенсионного налогового вычета в размере 400 000 рублей для граждан, самостоятельно копящих на пенсию, вопрос взаимодействия граждан с этими структурами становится как никогда актуальным.

Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с ведомствами, воспользоваться их сервисами и получить необходимую помощь.

Описание

Социальный фонд России (СФР) — это государственный внебюджетный фонд, осуществляющий пенсионное обеспечение, выплату пособий по материнству, временной нетрудоспособности и другие социальные гарантии.

Федеральная налоговая служба (ФНС) — федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль за соблюдением налогового законодательства, правильностью исчисления налогов, а также администрированием страховых взносов и предоставлением налоговых вычетов (включая перспективный пенсионный вычет).

Контакты для обращений

Официальный сайт

• СФР: sfr.gov.ru
• ФНС: nalog.gov.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работают единые контактные центры:

• СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)
• ФНС: 8 (800) -22-22-22 (бесплатно по всей России)

Номера телефонов

Помимо общих горячих линий, доступны специализированные номера:

• СФР (для лиц, находящихся за рубежом): +7 (495) -86-02-12
• ФНС (контакт-центр для юридических лиц): +7 (495) -76-22-22
• Единый телефон доверия Правительства РФ: 8 (800) -00-34-11

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используются следующие адреса:

• СФР: Электронные обращения направляются через онлайн-приемную на сайте фонда.
• ФНС: Обращения принимаются через сервис «Обратиться в ФНС» на официальном сайте.

Личный кабинет

Основной способ дистанционного взаимодействия с ведомствами — использование электронных кабинетов. Для доступа требуется подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг.

• Личный кабинет СФР: Доступен на сайте sfr.gov.ru. Позволяет просматривать стаж, количество пенсионных коэффициентов (ИПК), подавать заявления на назначение пенсии, заказывать справки и управлять материнским капиталом.
• Личный кабинет налогоплательщика ФНС: Доступен на сайте nalog.gov.ru. Включает разделы: «Мои налоги», «Жизненные ситуации», «Документы». Здесь можно подать декларацию 3-НДФЛ, отслеживать статус проверки, получать вычеты (в будущем — и пенсионный налоговый вычет на 400 тыс. рублей), а также оплачивать имущественные налоги.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в территориальных отделениях по месту жительства или регистрации.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб и налоговых инспекций:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах могут быть установлены дополнительные часы приема в субботу (например, для налогоплательщиков в период декларационной кампании). Рекомендуется предварительно записываться на прием через онлайн-сервисы или по телефону горячей линии.

Отделы

В структуру территориальных органов входят следующие ключевые подразделения:

Отделы СФР:

1. Отдел назначения пенсий: расчет и перерасчет страховых и социальных пенсий.
2. Отдел социальных выплат: материнский капитал, детские пособия, больничные листы.
3. Отдел персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов, проверка стажа и взносов от работодателей.
4. Клиентская служба: консультирование граждан и прием документов.

Отделы ФНС:

1. Отдел работы с налогоплательщиками: консультирование по налоговому законодательству, выдача паролей к личному кабинету.
2. Отдел камеральных проверок: проверка деклараций 3-НДФЛ и заявлений на налоговые вычеты.
3. Отдел урегулирования задолженности: работа с долгами по налогам и страховым взносам.
4. Отдел учета налогоплательщиков: регистрация ИП, юридических лиц, присвоение ИНН.

Руководство

На федеральном уровне ведомства возглавляют:

• Председатель Социального фонда России: Чирков Сергей Александрович
• Руководитель Федеральной налоговой службы: Данилов-Данильян Михаил Владимирович

Информация о руководителях региональных управлений и территориальных отделений доступна на официальных сайтах СФР и ФНС в разделе «О фонде/О службе» — «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) и налоговых органов носят полярный характер.

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства дистанционных сервисов. Граждане отмечают, что подача заявлений на вычеты через Личный кабинет ФНС занимает минимум времени, а деньги возвращаются на счет в течение 3-4 месяцев. Также высоко оценивается автоматическое назначение пенсий и социальных выплат без визита в СФР.
• Отрицательные отзывы связаны с очередями в клиентских службах в периоды пиковых нагрузок (например, в конце года или при подаче деклараций), а также с длительным ожиданием на линии горячих телефонов. Некоторые пользователи отмечают сложности с корректным отображением стажа на лицевом счете в СФР, что требует ручной проверки и предоставления архивных справок.

для добровольных накопителей, о котором было предложено 24 июля, как ожидается, значительно повысит нагрузку на отделения ФНС, однако цифровизация процессов должна помочь справиться с потоком заявлений.