Важно отметить, что с 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в новую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все функции, контакты и сервисы бывшего Пенсионного фонда Москвы теперь полностью принадлежат территориальным отделениям СФР по г. Москве. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с фондом, воспользоваться электронными услугами и записаться на личный прием.

Описание организации

Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) — один из государственных внебюджетных фондов страны. Он был создан на основании федерального закона от № 236-ФЗ путем реорганизации ПФР с одновременным присоединением к нему ФСС.

СФР создан для осуществления государством пенсионного обеспечения, обязательного пенсионного и социального страхования. Среди социально значимых функций Социального фонда:

• Назначение и выплата пенсий по обязательному пенсионному страхованию и государственному пенсионному обеспечению;
• Назначение и выплата государственных пособий (включая больничные, декретные, детские пособия);
• Организация ведения индивидуального (персонифицированного) учета;
• Организация инвестирования средств пенсионных накоплений;
• Предоставление мер социальной защиты и поддержки отдельным категориям граждан;
• Обеспечение инвалидов и ветеранов техническими средствами реабилитации;
• Организация мероприятий в области медицинской и социальной реабилитации застрахованных лиц.

Официальный сайт

Сегодня официальным ресурсом, заменившим сайт Пенсионного фонда, является портал Социального фонда России. Также большая часть услуг переведена на портал Госуслуг.

• Главный сайт СФР: https://sfr.gov.ru/
• Электронные сервисы СФР (бывший Кабинет плательщика): https://es.pfrf.ru/
• Раздел СФР на портале Госуслуг: https://www.gosuslugi.ru/socialfund

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом по г. Москве доступно несколько способов.

Горячая линия

По вопросам пенсионного обеспечения, получения мер социальной поддержки и оформления пособий работает единая федеральная горячая линия:

• Телефон: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)

Номера телефонов

Для решения региональных вопросов, связанных с московским отделением, можно использовать телефоны региональных клиентских служб. Актуальные номера телефонов для конкретного района Москвы лучше уточнять на официальном сайте СФР, так как каждый округ имеет свои контактные данные. Также работает телефон для справок о порядке предоставления государственных услуг.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется единый канал приема электронной корреспонденции:

• E-mail: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Взаимодействие с фондом теперь в основном происходит в цифровом формате. Для граждан и страхователей предусмотрены разные форматы личных кабинетов:

1. Личный кабинет гражданина: Доступен исключительно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуг. Здесь можно получить выписки СФР, подать заявления о назначении пенсии, выбрать фонд для накопительной пенсии, заказать справки.
2. Кабинет страхователя (Электронные сервисы СФР): Расположен по адресу es.pfrf.ru. Здесь работодатели могут подать отчетность (ЕФС-1, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-КОРР, СЗВ-ИСХ, СЗВ-ТД, СЗВ-М, ОДВ-1, СЗВ-ДСО). Для сдачи отчетности требуется авторизация в ЕСИА и усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП). При этом сформировать проект отчетности для проверки можно и без авторизации в ЕСИА.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан и страхователей осуществляется в клиентских службах территориальных отделений СФР по г. Москве.

• График приема: Стандартный график работы клиентских служб в Москве — с понедельника по четверг с 09:00 до 17:30, в пятницу — с 09:00 до 16:30. Перерыв на обед: с 12:00 до 13:00.
• Предварительная запись: Во избежание очередей настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.

Отделы

Структура московского отделения СФР включает в себя множество профильных управлений и отделов для решения различных задач:

• Отдел назначения и выплаты пенсий;
• Отдел социальных пособий и компенсаций (больничные, материнство, детские выплаты);
• Отдел персонифицированного учета;
• Отдел работы со страхователями (для работодателей и ИП);
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Отдел обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации (ТСР).

Руководство

Руководство СФР осуществляет управление фондом на федеральном и региональном уровнях. Функции и полномочия учредителя Фонда осуществляет Правительство Российской Федерации.

• Председатель Социального фонда России: назначается Правительством РФ (актуальную информацию о председателе и его заместителях можно уточнить на главной странице сайта sfr.gov.ru).
• Управляющий Отделением СФР по г. Москве: возглавляет региональное подразделение, руководит работой территориальных отделов и клиентских служб столицы.

Отзывы

Отзывы о работе московских отделений СФР (бывшего ПФР) остаются неоднозначными. Среди положительных моментов граждане и работодатели отмечают:

• Удобство электронных сервисов и возможность подать документы, не выходя из дома;
• Автоматическое назначение некоторых видов пособий и пенсий в беззаявительном порядке;
• Ускорение процессов благодаря интеграции с порталом Госуслуг.

Однако в отзывах также встречаются жалобы на:

• Долгое ожидание ответа по телефону горячей линии в пиковые периоды;
• Очереди в клиентских службах при отсутствии предварительной записи;
• Задержки в обработке документов и длительные сроки проверки отчетности страхователей.

Если вы столкнулись с проблемой, рекомендуется в первую очередь подавать официальное обращение через личный кабинет на Госуслугах — такие запросы подлежат обязательной регистрации и контролю сроков ответа.