С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим все обращения по пенсионным и социальным вопросам теперь осуществляются через обновленные сервисы СФР․ В данной статье мы подробно рассмотрим контакты и способы обращения в отделения Социального фонда для жителей Кировской области и г․ Новосибирска․
Описание организации
Социальный фонд России (ранее ПФР) — это государственное учреждение‚ которое занимается обязательным социальным страхованием‚ назначением‚ перерасчетом и выплатой пенсий‚ а также предоставлением различных мер социальной поддержки․ Среди ключевых направлений деятельности:
- Назначение и выплата страховых и социальных пенсий;
- Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
- Выплата социальных пособий (включая новые семейные выплаты‚ которые начали перечисляться с июня 2026 года);
- Социальное страхование и материнский капитал;
- Выдача сертификатов и управление средствами пенсионных накоплений․
Контакты для обращений
В связи с реорганизацией‚ гражданам важно актуализировать информацию о том‚ по каким адресам и телефонам теперь можно решать свои вопросы․
Новосибирская область
Адрес: 630091‚ г․ Новосибирск‚ ул․ Серебренниковская‚ д․ 20 (Отделение СФР по Новосибирской области)
Кировская область
Адрес: 610019‚ г․ Киров‚ ул․ Карла Маркса‚ д․ 25 (Отделение СФР по Кировской области)
Официальный сайт
Ранее для доступа к услугам использовался портал ПФР (es․pfrf․ru)․ На сегодняшний день все электронные услуги перенесены на единый официальный сайт Социального фонда России:
Адрес сайта: sfr․gov․ru
На портале представлена полная информация для пенсионеров‚ информация о процедурах‚ связанных с назначением и доставкой пенсий‚ а также доступ ко всем электронным сервисам․
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования работает единый многоканальный телефон․
- Единый телефон СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
- Телефон горячей линии по Новосибирской области: 8 (383) -20-50-50
- Телефон горячей линии по Кировской области: 8 (8332) -9-40-40
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР․ Однако‚ для общих вопросов можно использовать следующие региональные контакты:
- E-mail Новосибирского отделения: info@ro54․sfr․gov․ru
- E-mail Кировского отделения: info@ro43․sfr․gov․ru
Личный кабинет
Вход в личный кабинет гражданина теперь осуществляется через портал Госуслуг (ЕСИА)․ Старый адрес es․pfrf․ru/login автоматически перенаправляет пользователей на обновленную платформу Социального фонда․
Как войти в личный кабинет СФР:
- Перейдите на официальный сайт СФР (sfr․gov․ru) или по прямой ссылке на кабинет․
- Нажмите кнопку «Войти» или «Личный кабинет гражданина»․
- Система предложит авторизацию через Госуслуги․ Введите логин и пароль от вашей учетной записи Госуслуг․
- После успешной авторизации вам станут доступны: заказ справок‚ пенсионный калькулятор‚ запись на прием‚ проверка состояния индивидуального лицевого счета и статус поданных заявлений․
Личный прием граждан
Личный прием по пенсионным и социальным вопросам ведется в клиентских службах (на местах) в каждом районе․ Для посещения офиса необходимо:
- Иметь при себе документ‚ удостоверяющий личность (паспорт)‚ а также СНИЛС․
- Желательно предварительно записаться на прием через личный кабинет СФР или по телефону горячей линии‚ чтобы избежать очередей․
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Отделений СФР (может незначительно отличаться в зависимости от района):
- Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: В некоторых районах Новосибирской и Кировской областей могут быть установлены дополнительные часы приема в вечернее время или по субботам․ Уточняйте информацию на сайте регионального отделения․
Отделы
Структура региональных отделений СФР включает в себя следующие ключевые управления и отделы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий;
- Отдел социальных выплат и материнского капитала;
- Отдел организации учета и взыскания страховых взносов;
- Отдел персонифицированного учета;
- Отдел информационных технологий;
- Отдел по работе с обращениями граждан;
- Клиентская служба (работа с посетителями на местах)․
Руководство
По состоянию на 2026 год руководство Фондом на федеральном и региональном уровнях осуществляют:
- Председатель Социального фонда России: Сергей Чирков (назначен после встречи с М․ Мишустиным в мае 2025 года);
- Управляющий Отделением СФР по Новосибирской области: (информацию о текущем руководителе рекомендуется уточнять на официальном сайте ro54․sfr․gov․ru);
- Управляющий Отделением СФР по Кировской области: (информацию о текущем руководителе рекомендуется уточнять на официальном сайте ro43․sfr․gov․ru)․
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделений СФР в Новосибирске и Кирове носят разносторонний характер․ С внедрением единого личного кабинета и переходом услуг в электронный формат‚ большинство пользователей отмечают существенное упрощение процесса получения справок и подачи заявлений — теперь это можно сделать без визита в офис․
Среди негативных отзывов чаще всего встречаются жалобы на длительное время ожидания по телефону горячей линии в периоды массовых обращений (например‚ при запуске новых мер поддержки‚ как это было в июне 2026 года с новыми семейными выплатами)‚ а также на очереди в клиентских службах в первые часы работы после выходных․