Важно отметить, что с недавнего времени Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим актуальная информация по Московской области теперь относится к Отделению СФР по городу Москве и Московской области. Ниже представлен подробный справочник контактов и способов обращения.
Описание
Главное Управление (Отделение) по городу Москве и Московской области — это территориальный орган Социального фонда России, который осуществляет пенсионное обеспечение, социальное страхование и выплату различных пособий для жителей Москвы и Подмосковья. В структуру отделения входят многочисленные клиентские службы и филиалы, обслуживающие конкретные районы и городские округа Московской области.
Контакты для обращений
- Юридический адрес Отделения: 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А
- Адрес для личного приема руководством: г. Москва, ул. Стасовой, д. 14, корп. 2
- Адрес одного из филиалов (г. Долгопрудный): 141701, Московская область, г. Долгопрудный
Официальный сайт
В связи с реорганизацией ПФР и ФСС всю актуальную информацию, а также электронные сервисы теперь можно найти на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также часть сервисов доступна через портал «Госуслуги».
Горячая линия
Для жителей Московской области и всей России работает единая федеральная консультационная служба и контакт-центр Социального фонда. Звонки на эти номера бесплатны по всей территории РФ.
- Единый номер горячей линии СФР: 8 (800) -00-00-01
- Единая федеральная консультационная служба: 8 (800) —000-000
Номера телефонов
Помимо общероссийских номеров, действуют прямые московские и подмосковные телефоны для решения различных вопросов:
- Единый контакт-центр (моск. номер): (495) -50-19-17
- Телефоны для предварительной записи на прием к руководству Отделения: +7 (495) -86-25-58, +7 (495) -86-25-50
- Телефон для записи к директору и заместителям (Филиал 9): ###-###-####, ###-###-####
- Справочный телефон (САО г; Москвы): 8 (499) -89-15-96
Электронный адрес
Для обращений в пресс-службу и общих вопросов по Московской области можно использовать электронную почту: pressa100.pfr.ru. Для официальных электронных обращений граждан рекомендуется использовать форму на сайте СФР или портал Госуслуг.
Личный кабинет
Личный кабинет гражданина, который ранее располагался на сайте ПФР, теперь интегрирован в Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Вход в личный кабинет осуществляется через портал Госуслуг (esia.gosuslugi.ru) или напрямую через сайт Социального фонда (sfr.gov.ru). В личном кабинете можно заказать справки, отследить статус выплат, подать заявления и записаться на прием.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах по месту регистрации или фактического проживания. Записаться на прием можно:
- По телефонам горячей линии: 8-800-10-000-01 или 8 (800) —000-000.
- Через личный кабинет на сайте СФР или Госуслуг.
- По прямым телефонам для записи к руководству: +7 (495) -86-25-58, +7 (495) -86-25-50.
График приема
Стандартный график работы клиентских служб и отделений СФР по Московской области:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращаеться на 1 час. График работы конкретного филиала может незначительно отличатся, рекомендуется уточнять информацию по телефону контакт-центра.
Отделы
Структура Отделения СФР по Москве и Московской области включает в себя множество профильных управлений и клиентских служб:
- Управление организации назначения и выплаты пенсий
- Управление социальных выплат и пособий
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Клиентские службы на территориях (обслуживают конкретные городские округа МО)
- Филиалы по работе со страхователями (работодателями) и ИП
Руководство
Записаться на личный прием к руководству Отделения СФР по Москве и Московской области можно по телефонам: +7 (495) -86-25-58 и +7 (495) -86-25-50. Прием проводится по адресу: г. Москва, ул. Стасовой, д. 14, корп. 2. Для записи к руководству территориальных филиалов (например, Филиал 9) используйте их прямые номера.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделений СФР (бывш. ПФР) в Московской области носят разный характер. Среди положительных моментов отмечается удобство единого контакт-центра ###-###-#### и возможность быстро получить выписки и справки через электронные сервисы (Госуслуги и Личный кабинет). Однако в отзывах также часто встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях при личном визите в клиентские службы и сложности дозвона на региональные прямые номера. Для минимизации временных затрат настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием и использовать дистанционные каналы обслуживания.