С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В Ханты-Мансийском автономном округе — Югре эти функции теперь выполняет Отделение Социального фонда РФ по ХМАО-Югре. Также на территории округа действует Ханты-Мансийский негосударственный пенсионный фонд (ХМНПФ). В данной статье мы подробно разберем контакты, электронные адреса, график работы и способы связи с этими организациями.

Описание

Отделение СФР по ХМАО-Югре — это государственная структура, отвечающая за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также за учет страховых взносов. ХМНПФ — это крупнейший региональный негосударственный пенсионный фонд, учрежденный Правительством ХМАО-Югры и работающий под контролем Центробанка РФ, ПФР и Минфина РФ для реализации программ негосударственного пенсионного обеспечения.

Контакты для обращений

• Отделение СФР по ХМАО-Югре (главный офис): 628011, ХМАО-Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, 34
• Дополнительный адрес СФР: г. Ханты-Мансийск, ул. Свердлова, 2
• Клиентская служба СФР в г. Ханты-Мансийске: г. Ханты-Мансийск, ул. Доронина, 3
• Ханты-Мансийский НПФ: 628011, Россия, г. Ханты-Мансийск, ул. Комсомольская, д. 59-А

Официальный сайт

• Социальный фонд России: sfr.gov.ru (для электронных обращений используйте раздел «Онлайн-приемная»)
• Ханты-Мансийский НПФ: fondhmnpf.ru

Электронный адрес (E-mail)

Вопрос отправки электронных обращений зависит от того, в какую именно организацию вы обращаетесь:

• ХМНПФ: Направить обращение можно на электронную почту fondhmnpf.ru
• Отделение СФР по ХМАО-Югре: Электронная почта приемной — admsovrnhmao.ru. Также доступна отправка обращений через электронную форму на официальном сайте СФР.

Горячая линия и номера телефонов

Для решения срочных вопросов работают следующие телефоны:

Социальный фонд России (СФР) по ХМАО-Югре:

• 8 (800) -00-00-01 — Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами (горячая линия, бесплатная по РФ)
• 8-800-1-00000-1 — Альтернативный номер единого контакт-центра
• +7 (3467) -9-30-13 — Приемная Отделения СФР по ХМАО-Югре
• +7 (34672) —83-16 — Контакт-центр для страхователей (работодателей)
• +7 (34675) —48-00, 5-48-10 — Приемная (доп. номера)
• +7 (34675) —02-78, Отдел по обращениям граждан
• Факс: +7 (34675) —49-66

Личный кабинет

Для получения государственных услуг Пенсионного фонда (теперь — СФР) необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Также доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfr.gov.ru), авторизация в котором проходит через учетную запись Госуслуг.

Для клиентов ХМНПФ доступен личный кабинет на официальном сайте фонда fondhmnpf.ru (вход осуществляется после авторизации).

Личный прием и график приема

Личный прием граждан и страхователей ведется в клиентских службах СФР и в офисах ХМНПФ.

График работы Отделения СФР:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)

Примечание: Режим работы конкретных клиентских служб в городах ХМАО (например, в г. Нефтеюганске) может отличаться, рекомендуется уточнять информацию на сайте или по телефону горячей линии.

Отделы

В структуре Отделения СФР по ХМАО-Югре и ХМНПФ функционируют следующие ключевые подразделения:

1. Отдел по обращениям граждан
2. Клиентская служба (на правах отдела) в г. Ханты-Мансийске и других городах округа
3. Контакт-центр для страхователей
4. Пресс-служба (контакты предоставляются исключительно для представителей СМИ)
5. Отдел назначения и выплаты пенсий
6. Отдел материнского капитала и социальных пособий

Руководство

• Галюк Ольга Сергеевна — Заместитель Управляющего Отделением Социального фонда России по ХМАО-Югре.

Отзывы

Отзывы граждан о работе пенсионных служб ХМАО носят разнообразный характер. В положительных отзывах часто отмечается удобство получения услуг через Личный кабинет и портал Госуслуг, а также профессионализм специалистов клиентских служб (например, на ул. Доронина). Среди негативных отзывов чаще всего встречаются жалобы на длительное время ожидания по телефону горячей линии в пиковые периоды и очереди в клиентских службах при личном приеме. Работодатели-страхователи иногда отмечают сложности дозвона в специализированный контакт-центр.