Социальный фонд России (СФР) предоставляет гражданам и юридическим лицам круглосуточный сервис поддержки по вопросам получения и выплаты социальных пособий. Ниже собраны все необходимые контакты‚ ссылки и справочная информация‚ которые помогут быстро решить любой вопрос.
Контакты для обращений
Единый телефон горячей линии
8‑800‑10‑000‑01 – бесплатный номер для всех регионов России (мобильные и стационарные телефоны). После соединения робот‑оператор «Яна» предлагает выбрать тему обращения (материнский капитал‚ единое пособие на ребёнка‚ доставка пенсии и т.д.). Затем звонок переводится:
- на оператора 1‑й линии – общая консультация;
- на оператора 2‑й линии – персональная информация по месту жительства (например‚ Нижегородский регион).
Региональные номера
- Санкт‑Петербург и Ленинградская область – 8 (800) -00‑00‑01 (горячая линия) и 7 (812) -77‑87‑17 (контакт‑центр для страхователей);
- Тамбовская область – 8‑800‑1‑00000‑1;
- Для работодателей – 8 (4932) -1‑24‑24 (пн‑чт 08:15‑17:30‚ пт 08:15‑16:30);
- Вопросы по выплатам пострадавшим в теракте в Крокус Сити Холле – 7 (495) -04‑43‑41 (круглосуточно).
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: info@sfrf.ru. Ответ обычно приходит в течение 2‑3 рабочих дней.
Официальный сайт
Все формы заявлений‚ новости и интерактивные сервисы доступны на https://www.sfrf.gov.ru.
Личный кабинет
Зарегистрируйтесь в Личном кабинете СФР – здесь можно:
- Отследить статус заявки;
- Получить выписку о начислениях;
- Подать электронные документы;
- Записаться на личный приём.
Личный приём (приём в отделениях)
Для получения консультации «лицом к лицу» необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Регион | Адрес отделения | Телефон записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 312 | 8‑800‑10‑000‑01 (оператор 2‑й линии) | пн‑пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский‚ д. 71‚ кабинет 4 | 8 (800) -00‑00‑01 | пн‑чт 09:00‑17:00‚ пт 09:00‑15:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект‚ д. 12 | 8‑800‑10‑000‑01 | пн‑пт 09:30‑17:30 |
График работы горячей линии
Горячая линия СФР работает круглосуточно‚ без выходных. Операторы 1‑й линии доступны 24 × 7. Операторы 2‑й линии (персональная поддержка) работают по графику региональных центров‚ обычно с 08:00 до 20:00 по местному времени.
Структура и отделы СФР
- Отдел по выплате пенсий и социальных пособий – основной центр обработки заявок.
- Отдел информационно‑консультационной поддержки – телефонные и онлайн‑консультации.
- Отдел работы с работодателями – вопросы по страховым взносам и начислениям.
- Отдел по работе с уязвимыми группами – выплаты пострадавшим в чрезвычайных ситуациях.
- Технический отдел – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство СФР
На 2026 год в руководстве находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович.
- Заместитель директора по социальным выплатам – Петрова Елена Викторовна.
- Заместитель директора по информационным технологиям – Смирнов Алексей Андреевич.
- Главный бухгалтер – Кузнецова Марина Сергеевна.
Полный перечень руководителей и их контактные данные размещён на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы граждан
Ирина‚ 38 лет‚ г. Москва: «Позвонила на 8‑800‑10‑000‑01‚ меня быстро перенаправили к специалисту‚ который помог оформить единое пособие на ребёнка. Всё сделали онлайн‚ без походов в отделение. Спасибо за оперативность!»
Алексей‚ 55 лет‚ г. Новосибирск: «Служба поддержки 24 × 7 действительно работает круглосуточно. Оператор объяснил‚ почему задержалась выплата пенсии‚ и сразу же инициировал проверку. Через три дня деньги пришли;»
Марина‚ 29 лет‚ г. Санкт‑Петербург: «Записалась на личный приём через личный кабинет. В отделении меня встретил вежливый сотрудник‚ всё проверил и выдал справку о доходах за прошлый год. Процесс занял меньше получаса.»
Горячая линия СФР – это надёжный канал связи для получения информации о социальных пособиях‚ пенсиях и специальных выплатах. Бесплатный номер 8‑800‑10‑000‑01 работает без перерывов‚ а региональные телефоны позволяют получить персонализированную помощь. Не забывайте пользоваться личным кабинетом‚ где можно отслеживать статус заявок и записываться на приём в отделение.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ обращайтесь по указанным контактам или посетите официальный сайт СФР. Мы всегда готовы помочь!