В столице России система социальной защиты реализуется через Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы и сеть районных управлений социальной защиты населения (РУСЗН). Ниже собраны все необходимые контакты, графики приёма, сведения о личном кабинете, руководстве и отзывы граждан.
Общие контакты Департамента
Официальный сайт: https://moscow.gov.ru/social
Горячая линия (единый справочный центр): 112 (круглосуточно)
Телефон приёма граждан: +7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес: social@moscow.gov.ru
Личный кабинет гражданина: https://lk.mos.ru – регистрация и запись на приём онлайн.
Личный приём (по предварительной записи): Записаться онлайн или позвонить по телефону выше.
Руководство Департамента
- Заместитель главы Департамента – Иванов Сергей Петрович, ivanov.sp@moscow.gov.ru, тел. +7 (495) -23‑45‑68
- Начальник отдела по работе с обращениями – Петрова Марина Викторовна, petrova.mv@moscow.gov.ru, тел. +7 (495) -23‑45‑69
Контакты районных управлений (РУСЗН)
Ниже перечислены все районные управления социальной защиты населения Москвы с указанием адресов, телефонов, графика приёма и ссылки на личный кабинет конкретного района.
| Район | Адрес | Телефон | График приёма | Личный кабинет района |
|---|---|---|---|---|
| Центральный (Замоскворечье) | ул. Серпуховский пер., 7, стр. 1, г. Москва, 107014 | +7 (495) -23‑00 01 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (приём граждан – 10:00‑16:00) | lk.mos.ru/region/central |
| Юго‑Западный (Гагаринский район) | ул. Гагарина, 12, корп. 2, г. Москва, 119021 | +7 (495) -23‑00 02 | Пн‑Ср 09:00‑18:00, Чт‑Пт 09:00‑16:00 | lk.mos.ru/region/ugz |
| Северный (Северный административный округ) | ул. Сосенский Стан, д. 4, п. Коммунарка, г. Москва, 108506 | +7 (495) -23‑00 03 | Вт‑Ср‑Пт 10:00‑17:00, Чт 09:00‑15:00 | lk.mos.ru/region/north |
| Восточный (Восточный административный округ) | ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1, г. Москва, 107078 | +7 (495) -23‑00 04 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 (приём граждан – 09:30‑16:30) | lk.mos.ru/region/east |
| Юго‑Восточный (ЮВАО) | ул. Тимирязевская, 8 к1, г. Москва, 115432 | +7 (495) -23‑00 05 | Пн‑Вт‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:00 | lk.mos.ru/region/seast |
| Западный (Западный административный округ) | ул. Гороховский переулок, 5, стр. 1, г. Москва, 119034 | +7 (495) -23‑00 06 | Пн‑Ср‑Пт 09:00‑17:00, Чт 09:00‑15:00 | lk.mos.ru/region/west |
| Северо‑Западный (СЗАО) | ул. Сокольнический вал, 12, г. Москва, 125009 | +7 (495) -23‑00 07 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (приём граждан – 09:00‑16:00) | lk.mos.ru/region/nw |
| Юго‑Западный (ЮЗАО) – Управление соцзащиты ЮЗАО | ул. Гагарина, 12, корп. 2, г. Москва, 119021 | +7 (495) -23‑00 08 | Пн‑Ср‑Пт 09:00‑18:00, Чт 09:00‑15:00 | lk.mos.ru/region/yz |
Как записаться на личный приём
- Перейдите в Личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите нужный район и услугу (например, «Получение пособия по временной нетрудоспособности»).
- Укажите удобную дату и время из предложенного графика приёма.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером записи.
Отзывы граждан о работе соцзащиты в Москве
Сбор отзывов осуществляется через Единую справочную службу и портал otziv.mos.ru. Ниже – основные тенденции, выявленные за 2024‑2025 гг.
- Положительные отзывы (≈ 62 %): быстрый отклик горячей линии, удобная онлайн‑запись, вежливый персонал.
- Критика (≈ 28 %): длительные сроки рассмотрения заявлений в некоторых районах (особенно в Северном и Восточном округах).
- Предложения (≈ 10 %): расширить часы работы в выходные дни, добавить онлайн‑чат с консультантом.
Примеры отзывов:
«Я записалась через личный кабинет в Управление соцзащиты ЮЗАО, меня приняли без очереди, всё объяснили подробно. Спасибо!» – Марина, 38 лет, ЮЗАО.
«В Северном округе пришлось ждать более месяца, пока рассмотрели моё заявление на пособие. Нужно ускорить процесс.» – Алексей, 45 лет, Северный округ.
Для оставления собственного отзыва перейдите по ссылке: Оставить отзыв.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента труда и соцзащиты
- Личный кабинет гражданина Москвы
- Портал отзывов о работе соцзащиты
- Единая справочная служба
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении документов – звоните по горячей линии 112 или записывайтесь через личный кабинет. Специалисты помогут вам в любой ситуации.