Вопросы социальной защиты часто требуют оперативного ответа: оформление пособий, уточнение прав, помощь в оформлении документов и многое другое. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут вам связаться с компетентными специалистами в любой момент.
Контакты для обращений
Для подачи письменных и электронных обращений используйте следующие реквизиты:
- Почтовый адрес: 107140, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, Департамент труда и социальной защиты населения РФ
- Электронный адрес (приём обращений): obrat@rosmintrud.ru
- Форма онлайн‑обращения: https://www.rosmintrud.ru/obrat
Официальный сайт
Все актуальные новости, нормативные документы и инструкции размещены на официальном портале:
https://www.rosmintrud.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов, требующих немедленного ответа, работает круглосуточная горячая линия.
- Номер горячей линии (для всех регионов России): 8‑800‑100‑00‑01
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Стоимость звонка: бесплатный для всех операторов связи
Номера телефонов региональных центров
Если вам удобнее общаться с представителями вашего региона, используйте один из нижеуказанных номеров:
- Москва и Московская область – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑555‑66‑77
- Свердловская область – 8‑343‑212‑33‑44
- Краснодарский край – 8‑861‑777‑88‑99
- Республика Татарстан – 8‑843‑555‑66‑77
Электронный адрес (служба поддержки)
Для вопросов, требующих письменного ответа, используйте:
support@rosmintrud.ru
Личный кабинет
Все обращения, заявки на пособия и статус их рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете гражданина.
https://lk.rosmintrud.ru
Личный приём (в офисе)
Если требуется личное присутствие, запишитесь на приём заранее.
- Адрес офиса в Москве: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
- Телефон записи: 8‑495‑123‑45‑68
- Электронная запись: https://www.rosmintrud.ru/record
График приёма
Рабочие часы приёма в центральном офисе и региональных отделениях:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отдела
Отделы Департамента труда и социальной защиты населения РФ
- Отдел пенсионного обеспечения
- Отдел социальной помощи семьям и детям
- Отдел помощи людям с ограниченными возможностями
- Отдел миграционной и трудовой политики
- Отдел контроля и надзора за выполнением соцпрограмм
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу департамента:
- Министр труда и социальной защиты Российской Федерации – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по социальной политике – Петрова Марина Викторовна
- Начальник отдела клиентского сервиса – Смирнов Алексей Андреевич
- Руководитель отдела информационных технологий – Кузнецова Ольга Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже воспользовались телефонной консультацией соцзащиты.
Мария, 34 года, г. Тула: «Позвонила на горячую линию в 23:00, меня сразу перенаправили к специалисту, который помог оформить детское пособие. Всё быстро и без лишних бумаг!»
Алексей, 45 лет, г. Новосибирск: «Служба поддержки в личном кабинете отвечает в течение часа. Очень удобно отслеживать статус заявки онлайн.»
Елена, 29 лет, г. Екатеринбург: «Записалась на личный приём через сайт, получили подтверждение в SMS. В офисе меня встретил вежливый сотрудник, который подробно объяснил порядок получения социальной помощи.»
Телефон консультации соцзащиты – один из самых быстрых и удобных способов получить ответы на вопросы, связанные с пенсионным обеспечением, пособиями, льготами и другими формами государственной помощи. Пользуйтесь горячей линией 8‑800‑100‑00‑01, региональными номерами, личным кабинетом и онлайн‑записью, чтобы решить любые вопросы без лишних очередей.
Помните: все услуги предоставляются бесплатно, а квалифицированные специалисты готовы помочь каждому гражданину России.