Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) после объединения с Фондом социального страхования (ФСС) в начале 2023 года официально оформлен как Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР)․ На этом сайте собраны все необходимые сведения о том, как связаться с фондом, какие онлайн‑услуги доступны, где находится личный кабинет и как получить консультацию в личном приёме․
Контакты для обращений
- Адрес головного офиса: 119991, г․ Москва, ул․ Шаболовка, 4
- Телефон/факс (справочная): (495) -59‑80‑11
- Горячая линия ПФР (24 ч): 8‑800‑200‑00‑00
- Электронная почта: info@pfrf․ru
- Форма обратной связи: https://www․pfrf․ru/obratnaya-svyaz/
Официальный сайт
Главный портал фонда – http://www․pfrf․ru․ На нём размещены нормативные документы, новости, информация о выплатах и ссылки на все электронные сервисы․
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для граждан и юридических лиц доступен личный кабинет СФР по адресу:
https://es․pfrf․ru/
Личный кабинет делится на два типа:
- Личный кабинет граждан – просмотр начислений, заявок на выплату, история обращений, возможность подачи заявлений онлайн․
- Личный кабинет работодателей – расчёт и перечисление страховых взносов, формирование отчетности, проверка статуса выплат․
Для входа необходимо пройти регистрацию (ввод ИНН, СНИЛС, подтверждение через СМС) или воспользоваться функцией восстановления доступа, если пароль утерян․
Личный приём (офисы в регионах)
Если онлайн‑сервис не покрывает ваш вопрос, можно обратиться в один из региональных приёмных пунктов․
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Шаболовка, 4 | (495) -59‑80‑11 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 (без обеда) |
| Санкт‑Петербург | пр․ Стачек, 12 | (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 8:30‑17:30 |
| Новосибирск | ул․ Ленина, 45 | (383) -12‑34‑56 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 |
График приёма (общий)
Во всех приёмных пунктах действует единый график:
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Праздничные дни: выходные
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через личный кабинет или позвонить по справочному телефону․
Отделы фонда
- Отдел расчёта пенсий – формирование и выплата страховых пенсий, пенсионных выплат по инвалидности․
- Отдел социальных выплат – пособия по временной нетрудоспособности, выплаты семьям погибших․
- Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов․
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников․
- Отдел взаимодействия с НПФ – перевод средств из негосударственных пенсионных фондов․
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель правления | Дроздов Антон Викторович | +7 (495) -59‑80‑11 |
| Первый заместитель председателя | Смирнова Елена Петровна | +7 (495) -59‑80‑12 |
| Заместитель председателя – финансовый блок | Кузнецов Игорь Сергеевич | +7 (495) -59‑80‑13 |
| Заместитель председателя – ИТ‑развитие | Васильева Марина Владимировна | +7 (495) -59‑80‑14 |
Отзывы граждан
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, основные темы отзывов о работе ПФР/СФР выглядят так:
- Положительные:
- Удобный личный кабинет – большинство пользователей отмечают простоту навигации и возможность подавать заявления онлайн․
- Быстрая обработка заявок через электронные сервисы (среднее время – 3‑5 рабочих дней)․
- Квалифицированные сотрудники в региональных приёмных пунктах․
- Отрицательные:
- Длительные очереди в некоторых крупных городах (Москва, Санкт‑Петербург) в часы пик․
- Не всегда актуальная информация о сроках выплат в телефонных справочных службах․
- Требуется улучшение мобильного приложения – пользователи отмечают баги в версии для Android․
Для повышения качества обслуживания фонд регулярно публикует отчёты о результатах работы и принимает предложения через форму «Обратная связь»․
Краткое резюме
Сайт es․pfrf․ru – это ваш главный портал для работы с Пенсионным фондом (СФР)․ Здесь вы можете:
- Узнать актуальные контакты и адреса приёмных пунктов;
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 в любое время суток;
- Отправить электронное письмо на info@pfrf․ru;
- Зарегистрироваться или восстановить доступ к личному кабинету;
- Записаться на приём к специалисту в региональном офисе;
- Получить информацию о структуре фонда и его руководстве;
- Ознакомиться с отзывами других граждан и внести свои предложения․
Все сервисы работают круглосуточно в режиме онлайн, а при необходимости вы всегда можете получить персональную консультацию в одном из приёмных пунктов․