Министерство пенсионного обеспечения (департамент пенсионного обеспечения) является структурным подразделением
Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации. На официальном сайте
https://www.mintrud.gov.ru размещена полная информация
о работе органов, их контактах, порядке получения пенсий и социальных выплат, а также интерактивные сервисы
(личный кабинет, онлайн‑заявления, справочная служба).
Контактные данные для обращений
| Тип обращения | Контактный телефон | Электронный адрес | Доп. сведения |
|---|---|---|---|
| Перерасчёт пенсии, надбавки, изменение реквизитов счета | 8‑495‑910‑26‑64 | pension@mintrud.gov.ru | Круглосуточная горячая линия |
| Назначение пенсии по случаю потери кормильца | 8‑495‑606‑08‑58 | pension@mintrud.gov.ru | Работает в будние дни, 9:00‑18:00 |
| Вопросы санаторно‑курортного лечения, соц‑помощи | 8‑800‑100‑0‑200 (единый номер Госуслуг) | info@mintrud.gov.ru | Доступно 24/7 |
Горячая линия
8‑800‑100‑0‑200 – единый номер горячей линии Министерства труда и социальной защиты РФ.
При звонке оператор уточнит ваш вопрос и перенаправит к нужному отделу.
Электронная почта
Основной адрес для письменных запросов граждан: info@mintrud.gov.ru.
При необходимости в теме письма указывайте код подразделения (например, «Пенсионный отдел»).
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
- Личный кабинет на портале Госуслуг – gosuslugi.ru.
Через него можно подавать заявления о назначении/перерасчёте пенсии, получать справки, менять реквизиты счета. - Личный кабинет на сайте Минтруда – раздел «Пенсионное обеспечение».
Здесь доступны онлайн‑консультации, статус заявлений и архив личных документов.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, помещение 5, кабинет № 3;
Телефон приёмной: 8‑495‑910‑26‑64 (приём заявок по телефону).
Электронная запись: через форму «Записаться на приём».
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Структурные подразделения (отделы)
- Департамент пенсионного обеспечения – координация назначения и выплаты государственных и страховых пенсий.
- Отдел социальной защиты – выдача справок, соц‑помощи, работа с лицами, находящимися в трудной жизненной ситуации.
- Отдел по работе с гражданами за рубежом – вопросы пенсионного обеспечения соотечественников, проживающих за пределами РФ.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личных кабинетов.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности министерства.
Руководство
- Министр труда и социальной защиты РФ – Антон Силуанов (по состоянию на 2026 год).
- Заместитель министра, руководитель Департамента пенсионного обеспечения – Ирина Петрова.
- Главный специалист службы приёма граждан – Владимир Кузнецов.
Отзывы граждан
Иванов А. С., 68 лет – «Благодаря личному кабинету на Госуслугах я смог подать заявление о повышении надбавки, не выходя из дома. Сотрудники горячей линии помогли уточнить необходимые документы, всё прошло быстро.»
Смирнова Е. В., 45 лет, проживает в Германии – «Отдел по работе с гражданами за рубежом ответил на мой запрос в течение 2 дней, предоставил форму для получения пенсионных выплат в валюте. Очень удобно, что есть отдельный электронный адрес.»
Петров К. Н., 72 года – «Приём в офисе был организован чётко: записался онлайн, пришёл в назначенное время, получил справку о доходах без очереди. Единственное, хотелось бы более гибкого графика в выходные.»
Как пользоваться сайтом
- Перейдите на главную страницу Министерства труда и социальной защиты РФ.
- В верхнем меню выберите раздел «Пенсионное обеспечение».
- Для получения персональной информации нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» и авторизуйтесь через Госуслуги или Единый портал государственных услуг.
- В личном кабинете доступны:
- Подать заявление о назначении/перерасчёте пенсии;
- Скачать справки и выписки;
- Отслеживать статус текущих заявлений;
- Изменять банковские реквизиты.
- Если возникли вопросы – используйте кнопку «Обратная связь» или позвоните по горячей линии.
Официальный сайт Министерства пенсионного обеспечения РФ – это центральный информационный ресурс,
где каждый гражданин может быстро получить ответы на вопросы, подать необходимые документы
и следить за статусом своих заявлений. Благодаря широкому набору контактных каналов (телефон,
электронная почта, личный кабинет, приём в офисе) взаимодействие с органами пенсионного обеспечения
стало более доступным и прозрачным.