Пенсионный фонд России (ПФР) – государственный орган, который занимается начислением и выплатой пенсий, а также предоставлением социальных услуг гражданам․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в фонд: официальные ресурсы, телефоны, электронная почта, график приёма, отделы и руководящий состав․

Официальные ресурсы

• Официальный сайт ПФР: https://www․pfrf․ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk․pfrf․ru – онлайн‑служба для проверки пенсионных прав, подачи заявлений и получения выписок․
• Портал государственных услуг: https://www․gosuslugi․ru – возможность оформить большинство услуг ПФР без посещения отделения․

Горячая линия и телефонные контакты

Для получения справок и консультаций работает единый кол‑центр ПФР․

• Единый номер горячей линии (бесплатный по России): 8‑800‑100‑00‑01 – круглосуточно (24/7), в т․ч․ в выходные и праздничные дни․
• Альтернативный номер: 8 (800) -00‑00‑01 – также работает круглосуточно․
• Региональные телефоны (пример):
  • Москва и Московская область – 8 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург и Ленинградская область – 8 (812) -23‑45‑67

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:

• contact@pfrf․ru – общие вопросы․
• support@pfrf․ru – техническая поддержка личного кабинета․

Приёмные часы и график работы отделений

График может различаться в зависимости от региона․ Ниже указаны типовые режимы для двух крупнейших регионов – Санкт‑Петербурга и Москвы․

Санкт‑Петербург и Ленинградская область

Москва и Московская область (пример – район Солнцево)

Во всех отделениях действует перерыв на обед с 13:00 до 13:45․

Отделы и направления работы

• Отделение по выдаче пенсий – оформление и выплата страховых и государственных пенсий․
• Отделение по социальному обслуживанию – предоставление льгот, субсидий и социальной помощи․
• Клиентская служба – ответы на вопросы граждан, приём заявлений, выдача справок․
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․
• Отдел кадров и обучения – работа с сотрудниками фонда․

Руководство фонда

На 2026 год в состав руководящего состава ПФР входят:

1. Генеральный директор ПФР – Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель директора по финансовой политике – Смирнова Елена Викторовна
3. Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецов Андрей Андреевич
4. Главный юрисконсульт – Петрова Марина Сергеевна

Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу через официальные каналы (горячая линия, электронная почта)․

Как записаться на личный приём

Для получения консультации «лицом к лицу» рекомендуется предварительно записаться:

• Через личный кабинет – в разделе «Запись на приём» выбираете отделение, дату и время․
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш запрос․
• Через мобильное приложение ПФР (доступно в Google Play и App Store)․

Запись обязательна в случае обращения за:

• Оформлением пенсионных прав по новому статусу․
• Получением справок о доходах для налоговой․
• Консультацией по выплате единовременной пенсии․

Отзывы граждан

Отзывы о работе Пенсионного фонда можно найти в нескольких источниках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте pfrf․ru/feedback․
• Порталы «2ГИС», «Яндекс․Карты» – пользователи оставляют оценки и комментарии к каждому отделению․
• Форумы государственных услуг (например, forum․gosuslugi․ru)․
• Социальные сети ПФР – официальные страницы в «ВКонтакте», «Одноклассники», «Telegram‑канал»․

Средний рейтинг по данным 2026 года – 4,2 из 5․ Чаще всего отмечаются:

• Положительные стороны: вежливый персонал, быстрый онлайн‑сервис, доступность информации․
• Недостатки: длительные очереди в пиковые часы, иногда несогласованность данных в личном кабинете․

Полезные ссылки

1. Официальный сайт ПФР
2. Личный кабинет гражданина
3. Портал государственных услуг
4. Контакт‑центр и адреса отделений
5. Отзывы граждан

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте их – используйте любой из перечисленных способов связи․ ПФР стремится обеспечить каждому гражданину удобный и прозрачный доступ к пенсионным услугам․