С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) прекратил свое самостоятельное существование. Он объединился с Фондом социального страхования (ФСС), образовав новую структуру — Социальный фонд России (СФР). Поэтому сегодня, ищете ли вы информацию по государственному пенсионному обеспечению или негосударственным фондам, актуальные контакты и структура учреждений изменились. В данной статье мы подробно разберем, как жителям Москвы и Московской области связаться с нужным ведомством, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием.

Описание новой структуры

Главное Управление по городу Москве и Московской области теперь называется Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Эта структура объединила в себе все функции бывшего ПФР и ФСС: назначение и выплата пенсий, оформление материнского капитала, оплата больничных листов, социальные льготы и пособия. Помимо государственного фонда, в Москве функционирует множество негосударственных пенсионных фондов (НПФ), таких как ННПФ, НПФ Эволюция, НПФ ПСБ и НПФ Благосостояние, которые предлагают услуги по формированию негосударственной пенсии и программы долгосрочных сбережений.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с пенсионным обеспечением и социальным страхованием, жители Москвы могут использовать несколько основных способов связи.

Официальный сайт

• Социальный фонд России (СФР): sfr.gov.ru — основной портал для получения государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и соцстраха.
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru — через него можно подать большинство заявлений онлайн без визита в фонд.
• Негосударственные пенсионные фонды: каждый НПФ имеет свой официальный сайт (например, ННПФ, НПФ Эволюция, НПФ ПСБ), где можно ознакомиться с корпоративными пенсионными программами и условиями договора долгосрочных сбережений (ПДС).

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсий и социальных выплат работает единая бесплатная горячая линия Социального фонда России.

• Телефон Единого контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Для жителей Москвы и Московской области также доступны прямые линии территориальных филиалов.

Номера телефонов

Помимо федеральной горячей линии, связаться с Отделением СФР по г. Москве и Московской области можно по следующим номерам:

• Справочная служба Отделения по г. Москве и Московской области: контакты доступны на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».
• Телефоны филиалов (например, Филиал 8 и Филиал 9 Отделения СФР по г. Москве и Московской области) варьируются в зависимости от района проживания. Актуальные номера лучше уточнять на сайте или через портал «Электронная Москва».

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта:

• Email Отделения СФР по г. Москве и Московской области: реквизиты для обращений граждан указаны на странице регионального отделения на сайте СФР.
• Для НПФ электронные адреса поддержки клиентов указаны на их официальных сайтах.

Личный кабинет

Вход в личный кабинет гражданина теперь осуществляется исключительно через портал Госуслуг. На сайте Социального фонда России (sfr.gov.ru) авторизация также проходит через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

В личном кабинете вы можете:

1. Проверить количество пенсионных коэффициентов (баллов) и стаж.
2. Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
3. Заказать справки и выписки из лицевого счета.
4. Оформить сертификат на материнский капитал.

Для клиентов негосударственных пенсионных фондов (НПФ ПСБ, НПФ Эволюция и др.) действуют отдельные личные кабинеты на сайтах соответствующих фондов или в мобильных приложениях банков-партнеров.

Личный прием

Если онлайн-сервиса недостаточно для решения вашего вопроса, вы можете обратиться за личной консультацией. Жители Москвы могут подать заявление и получить консультации о пенсионных правах также через центры «Мои Документы» (МФЦ).

Для визита в территориальный орган СФР (бывшие клиентские службы ПФР) рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии или через портал Госуслуг, чтобы избежать очередей.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по г. Москве и Московской области:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00 (в некоторые дни недели возможен прием до 20:00, уточняйте в вашем филиале).
• Суббота, Воскресенье: выходной.
• Без перерыва на обед.

Внимание! В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час.

Отделы

Структура Социального фонда России по г. Москве и Московской области включает в себя множество профильных управлений и филиалов. Основные отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: занимается расчетом, перерасчетом и доставкой пенсий.
• Отдел социальных выплат: администрирует материнский капитал, ЕДВ, пособия на детей и другие меры социальной поддержки.
• Отдел персонифицированного учета: ведет индивидуальные лицевые счета граждан.
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и материнства: (функция бывш. ФСС) оплата больничных, декретных.
• Территориальные филиалы: например, Филиал 8 и Филиал 9 Отделения СФР по г. Москве и Московской области, которые работают с гражданами по месту жительства.

Руководство

Управление Отделением Фонда пенсионного и социального страхования по г. Москве и Московской области осуществляет Управляющий и его заместители. Руководство несет ответственность за координацию работы всех филиалов и клиентских служб на территории столицы и области. Актуальный состав руководства (Управляющий Отделением, заместители по направлениям) представлен на официальном сайте СФР в разделе «О фонде», «Руководство регионального отделения».

Отзывы

Отзывы граждан о работе пенсионных фондов в Москве можно найти на различных площадках:

• Государственный фонд (СФР): на сервисах вроде 2ГИС и Zoon.ru (где собрано более 159 учреждений и 65 отзывов) пользователи часто отмечают улучшение сервиса после объединения ПФР и ФСС, а также удобство получения услуг через МФЦ. Главными нареканиями традиционно остаются очереди в территориальных отделениях, однако запись через Госуслуги значительно сокращает время ожидания.
• Негосударственные пенсионные фонды (НПФ): клиенты НПФ (ННПФ, НПФ ПСБ, НПФ Эволюция, НПФ Благосостояние) в отзывах уделяют особое внимание показателям доходности и качеству клиентского сервиса. Многие сотрудники фондов сами формируют в них накопительную и негосударственную пенсию, что служит хорошим показателем надежности для клиентов.